2026-2027年度粤海水务商城代运营服务项目竞争性谈判公告

我公司2026-2027******代运营服务项目（编号：****）已具备采购条件，拟进行竞争性谈判，现将有关事宜公告如下：

一、项目概况及采购范围

本项目采购内容为2026-2027年度**代运营服务项目，项目******平台代运营支持服务对******平台（含PC******平台开展整体运营、业绩拓展、产品维护及扩列、**设计及维护、分销激励及管理、企业账号及应收账款管理、售前咨询、售后问题解决、发货及物流管理、客户满意度管理、开票管理、数据运营及分析统计等，以进一步提升运营效益，为客户提供更优质的服务，助理增值业务快速增长。

（一）服务范围

******平台（含PC******平台运营服务。

（二）服务内容

（1）业绩拓展

配合完成年度考核销售额、利润等指标。在保持商品质量稳定前提下，进一步丰富商品数量、优化商品结构与成本体系；****公司、外部客户拓展净水设备、粤海水、电影卡、蛋糕卡等产品。

（2）产品维护及扩列

审核待上架商品，确保上架商品符合平台要求，同时维护好待上架及在售商品信息准确；重点关注低库存商品，关注库存预警情况，做好及时替换或下架；******商品池，根据商品销售数据进行优化排序及上架侧重；根据客户采购需求进行产品寻源管理与上架。

（3）**设计及维护

根据******页面设计、美化、节假日发货通知提醒，及商品主图及详情内容设计；不定期开展相关营销活动设计，包括不限于下单优惠促销、设计宣传海报、**页面楼层设计等；******商品展示情况、界面显示情况，做好活动换挡；**定期首页版面更新、首页产品更新；配合完成因系统及功能缺陷等问题的优化及完善。

（4）分销激励及管理

分销员信息录入，引导分销员进行相关分销工作，制定分销员激励方案以及方案落地，促进分销业务的稳定发展。

（5）企业账号及应收账款管理

日常积分恢复发放与报销审核；针对历史数据处理，核销前期授信积分报销情况；针对交易完成订单，对接企业账户负责人对账、应收款催收、授信积分恢复审核工作；定期更新应收款清查汇总表；针对大额未回款、回款困难等企业账户，重点关注并及时上报具体情况。

（6）售前咨询

用户售前在线、电话咨询服务，7*12小时在线。

（7）发货及物流管理

处理订单相关的物流问题，包括但不限于跟进供应商发货、物流单号上传等，关注订单物流状态，超48小时未发货订单进行供应商提醒和预警。

（8）售后管理

通过电话、在线客户等方式实现7*12小时******售后问题，同时定期进行客户售后问题归纳总结。原则上售后问题实现10分钟内响应，48小时处理完结。

（9）客户满意度管理

定期发放调研问卷并进行分析、提出优化建议、及问卷总结上报；**后台客服接待会话具备及时性，有效会话高于80%。

（10）开票管理

定期根据人工开票信息搜集表并完成人工开票；在**后台完成发票审核；

核对开票信息并准确开具发票（发票类型、抬头、数量、金额等信息）。

（11）数据统计与分析

******各项数据的整理与分析，通过******的运营策略；每月出具对账单，并依据对账单核对发票。

二、供应商资格要求

（1）供应商须在中华人民**国境内注册满2年，具有独立企业法人资格；

（2）近3年（自竞争性谈判公告公布之日起倒算）供应商须具有不少于1******运维服务成功案例；

注：业绩以合同签订时间为准，并提供合同关键页扫描件（首页、签署页、合同金额页、项目类型及服务内容页）、付款发票扫描件（不低于合同总金额的20%或者金额不低于15万元），业绩证明材料须能体现项目范围或合同金额等核心信息。

（3）未被“信用中国网”列入失信被执行人名单；

（4）本项目不接受联合体供应商参与竞争性谈判；

（5）未被采****公司列入黑名单。

三、最高限价

本项目设最高限价，最高限价为人民币 150 万元，超过此限价的响应文件作无效响应处理。加急标书代写

四、竞争性谈判文件领取方式

请有意参与竞争性谈判且符合资格要求的单位于2026年4月9日18:00 （**时间）前在粤海水务阳光采购平台（https://dzzc.****.com/）上办理供应商注册登记手续，具体操作参见《粤海水务阳光采购平台—下载中心—粤海水务阳光采购平台使用说明书--投标单位(修订版》。

经采购人确定后供应商可从线上下载竞争性谈判及其相关材料，附上法****事业单位法人证书复印件、供应商报名函（含供应商全称、参加项目名称、联系人及其电话、邮箱等内容，并加盖单位公章）。竞争性谈判文件领取时间为2026年4月4日16:00（**时间）至2026年4月9日18:00（**时间），供应商注意及时下载竞争性谈判文件，未通过平台及时下载的视为放弃参与本项目竞争性谈判。

五、递交响应文件截止时间与开启时间加急标书代写

递交响应文件的截止时间为2026年4月10日10时00分，供应商应当在递交响应文件截止时间前，通过互联网密码登录“阳光采购平台”，选择所参与的项目将电子响应文件上传。供应商完成响应文件上传后，递交时间以文件的传输完成时间为准。逾期未完成上传的电子响应文件，采购人将拒收。电子标服务

本项目定于2026年4月10日10时00分在粤海水务阳光采购平台公开竞争性谈判，所有供应商可在线参加开启文件，如供应商不参加开启响应文件，不影响开启响应文件和评审正常进行。加急标书代写

联系人：徐女士，电话：0755-****2998

平台联系人：贺先生

联系电话：0755-****3615

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2026年4月4日