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西藏自治区退役军人一体化政务服务平台上线试运行通知

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西藏 -日喀则

发布时间： 2026年04月05日

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一体化政务服务平台

招标详情

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**自治区退役军人一体化政务服务平台上线试运行通知

为进一步提升线上服务质效，切实保障全区退役军人及优抚对象合法权益。**自治区退役军人一体化政务服务平台已正式上线试运行，该平台专为全区退役军人及优抚对象打造，是集信息公开、政策发布、线上办事于一体的“线上服务大厅”，旨在实现“数据多跑路、服务对象少跑腿”的目标，为全区退役军人及优抚对象提供便捷、高效、规范的政务服务，现将平台登录及业务办理相关事宜通知如下。

一、平台登录方法

该平台登录流程简便，无需额外注册新账号，可直接使用**政务服务网已注册账号登录，具体操作步骤如下：

1.打开电脑浏览器（支持谷歌、百度、360等常用浏览器），在地址栏输入平台官方网址：https://zwfw.****.cn/index，输入完成后按回车键，即可进入平台首页。

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2.进入首页后，点击页面右上角“登录”按钮，进入登录页面。

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3.在登录页面中，输入**政务服务网注册账号及密码（若忘记密码，可通过登录页面“找回密码”功能，按提示完成密码找回），输入无误后点击“登录”，即可进入平台使用全部服务功能。

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未在**政务服务网注册账号的，需先完成**政务服务网账号注册，再登录**自治区退役军人一体化政务服务平台，注册流程按网站提示填写个人相关信息即可完成。

二、平台核心功能介绍

该平台整合了退役军人及优抚对象日常所需各类服务，核心功能分为四大类，分别是在线服务、新闻动态、智能客服、网点查询，各功能均贴合服务对象实际需求，具体介绍如下：

（一）在线服务

在线服务是平台核心功能，整合了退役军人及优抚对象相关网办事项和办事指南，可实现大部分业务线上申请、进度查询，具体服务内容及操作说明如下：

1.退役军人报到流程：针对各类退役军人退役报到需求，平台详细展示了报到所需材料及完整办理流程，包括报到时间、地点、步骤，便于退役军人提前查阅、准备相关材料，高效完成报到手续。

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2.年度网上双选岗位清单：面向全区转业军官、安排工作退役士兵，平台发布年度网上双选岗位清单，服务对象可登录平台查看全部岗位信息，在线完成岗位报名操作，****中心实时查询审核进度及录取结果，实现岗位双选线上化、便捷化，提升岗位选择效率。

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3.就业困难申请：面向全区逐月领取退役金、自主就业退役军人。退役军人就业期间若遇困难，可通过平台在线填报就业困难申请，待收到业务受理短信通知，需携带相关证明材料，前往安****服务中心完成后续办理，工作人员将根据实际情况提供相应就业帮扶。

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4.创业资讯：为有创业意愿的退役军人提供服务，平台发布全区创业政策、扶持措施及退役军人创业成功案例，便于退役军人了解政策支持、借鉴创业经验，为创业提供参考。

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5.志愿者报名：退役军人可通过平台查看全区各地发布的志愿者招募信息，包括服务时间、地点、内容及要求，符合条件的可在线报名，报名成功后将收到相关通知，按要求参与志愿服务。

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6.志愿者服务意向登记：退役军人可通过平台填报志愿服务意向，审核通过后，系统将在有匹配招募信息时，自动推送相关资讯消息通知，方便退役军人及时参与。

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7.法律援助申请：面向全区退役军人及优抚对象，若遇法律相关问题需法律援助，可通过平台在线填报申请，待收到业务受理短信通知，前往安****服务中心进行后续业务办理，平台将对接专业法律援助**，保障服务对象合法权益。

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8.在线信访投诉：整合退役军人事务部网上信访服务功能，服务对象可通过平台便捷办理信访投诉事项，清晰、准确反映合理诉求、意见建议及相关投诉问题，保障服务对象诉求得到有效回应。

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9.心理咨询申请：聚焦退役军人及优抚对象心理健康，服务对象若有心理压力、心理困扰，可通过平台在线填报心理咨询申请，待收到业务受理短信通知，前往安****服务中心，对接专业心理咨询师，缓解心理压力，保障身心健康。

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10.军休资讯：平台发布全区军休退役军人相关生活保障、医疗服务、政策福利及宣传报道等资讯，便于军休退役军人了解最新政策动态，保障自身合法权益，丰富晚年生活。

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11.优待证办理：面向全区退役军人及优抚对象，平台详细展示了优待证办理所需材料、办理流程、办理地点及办理时限，便于服务对象提前准备材料，按流程规范办理。

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12.帮扶援助申请：面向全区退役军人及优抚对象，若遇生活、医疗等困难需帮扶援助，可通过平台在线填报申请，待收到业务受理短信通知，需携带相关证明材料前往安****服务中心办理。

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13.****基金会专栏：展示****基金会相关新闻资讯、帮扶政策及资助案例，****基金会工作内容，明确帮扶申请途径。

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14.优待目录清单：平台详细列明全区面向退役军人及优抚对象的优待机构、设****医院、景区、交通、文体设施等），便于服务对象查询了解，便捷享受合法优待权益。

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15.纪念活动信息：平台发布全区各类烈士纪念活动资讯，包括活动时间、地点、内容及参与方式，便于服务对象了解活动信息，自愿参与纪念活动，缅怀英烈、传承英烈精神。

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16.网上纪念馆：****陵园、****陵园、****陵园VR全景场景，服务对象无需前往现场，即可通过平台“身临其境”查看陵园全貌，在线开展祭扫、献花、鞠躬等缅怀活动，表达对英烈的敬意。

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17.烈士寻亲：平台发布全部烈士寻亲资讯，包括烈士基本信息、寻亲线索等，便于服务对象提供寻亲线索、协助寻找烈士亲属，助力烈士寻亲工作开展。

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18.英烈事迹宣传：平台展示各类英烈先进事迹，便于服务对象学习英烈精神、传承红色基因，铭记英烈为国家和人民作出的贡献。

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19.培训意向填报：面向全区退役军人，有技能培训、就业培训意愿的，可通过平台在线填报培训意向，安****服务中心安排组织培训，为退役军人提升技能水平，为就业创业奠定基础。

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20.在线课程：整合退役军人事务部“再起航”系统各类在线课程，涵盖就业技能、创业指导、政策解读、心理健康等领域，服务对象登录平台即可便捷查看、在线学习，实现足不出户提升自身能力。

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21.培训报名：平台发布全区各类退役军人专项培训资讯，包括培训时间、地点、内容、报名条件等，服务对象可查看感兴趣的培训项目，在线直接报名，按通知要求参与培训，提升自身综合能力。

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（二）新闻动态

新闻动态板块主要推送退役军人相关官方信息，便于服务对象及时了解最新动态，具体内容如下：

1.官方要闻：发布全区退役军人事务相关官方重要新闻。

2.公告发布：及时发布政策调整、业务办理、活动安排等各类通知公告。

3.政策宣传：详细解读退役军人相关政策法规，涵盖就业、创业、优抚、帮扶等领域，明确服务对象合法权益及政策支持。

4.双拥动态：发布全区双拥工作相关动态，包括军民共建、拥军优属、拥政**等活动信息，彰显军民鱼水情。

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（三）智能客服

平台设置智能客服功能，为服务对象提供24小时在线咨询服务。服务对象可通过智能客服，咨询各类业务办理事项、政策资讯、平台操作等相关问题，智能客服将及时响应，精准解答疑问，为服务对象提供便捷、高效的咨询支持，进一步提升平台服务便捷度。

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（四）网点查询

网点查询功能为服务对象提供全区各退役军人事务部门相关信息查询服务，****服务部门的地址、联系电话等核心信息。服务对象可通过平台快速查询就近服务网点，提前了解网点相关情况，合理安排办事时间，减少往返奔波，提升办事效率。

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附件（27）

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2026-04-05

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