浏阳市文化旅游广电体育局浏阳市图书馆、博物馆物业管理服务合同公告

合计金额小写：****580 元

合计金额大写：柒佰捌拾伍万叁仟伍佰捌拾元整

（一）、物业管理具体内容：

1、安保服务

1）、保安队伍需要思想素质高、业务能力强，并严格执行相关纪律及岗位职责，以确保场馆的安全、有序。

2）、监控实行24小时值班，对服务管理区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。

3）、负责全部管辖区域的人员安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。

4）、制**全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告甲方，并整改完善。

5）、安保人员要熟悉场馆环境，文明值勤、训练有素、言语规范、认真负责，并积极配合各项大型活动的召开。

6）、制定各类突发事件处理程序方案及现场应急管理，遇到突发事件能够及时采取相应的应变措施。

7）、组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。

8）、防火、防盗、防破坏，保护场馆一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应措施。

9）、交通、车辆、停车场管理：按照****图书馆和博物馆的各种车辆管理有序，做到机动车、非机动车停放规范、整齐、安全及场地整洁。

10）、对进入甲方办公区域的外来人员严格实行出入登记管理，准确登记其姓名、身份证号码、到访部门及人员情况，并负责接收邮件、报纸等工作。

11）、在甲方下班后检查物业管理区域各楼层门窗、水电设备是否关闭，并做好检查记录。

12）、协助甲方开展各类活动及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。

13）、协助搬运小件物品，清理废旧物品。

2、保洁服务 （不含外墙清洗、**石护理）

1）、****博物馆、办公区域、卫生间、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。

2）、配备专业的保洁设备及用品，包括满足清洁用的塑料丝扫把、平板拖把（部分超细纤维布平板拖把）、清洁海绵块、清洁毛巾、多功能清洁杂物车，以及玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子等专业清洁工具。

3）、配备足够数量的常用清洁剂（包括煤油、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、除污保养剂）和垃圾袋。

4）、广场、绿化区、****停车场、观赏水池水榭、路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍，观赏水池水榭内无垃圾。

5）、及时清除区内主要道路积水，保持栏杆、桌椅、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁。

6）、负责垃圾的收集，并将其倒入指定位置，由环卫局进行清运，做到垃圾日产日清。

7）、化粪池、沟渠每年清淤1次。

保洁服务工作量及频率：

3、除“四害”管理和卫生消毒（费用由甲方负责）

1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭嶂螂达到**爱卫会规定的标准。

2）服务标准：按规定及时投放灭四害药物。办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭嶂螂；定期对办公区进行卫生清毒。

4、绿化管理

服务范围内绿化的维护保养，包括修剪、灭虫除草、施肥、树木过冬养护、浇水和绿化带内垃圾枯枝及树叶杂草的清除。

工作要求及标准：

1）、绿化带内应保持清洁，做到无杂草、枯枝、无生活垃圾；

2）、植被生长旺盛，无枯死、虫病迹象；

3）、绿篱修剪成型；

4）、遵守甲方制定的绿化管理制度；

5）、绿化肥料、药物、工具按双方测算为准。

5、空调系统运行日常管理

按照中央空调管理规定按时开启、关闭空调；建立空调运行管理制度和安全操作规程，空调系统出现运行故障后，****办公室主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。

6、消防系统维护（消防设施设备维护维保由甲****公司负责）

1）、服务内容：对火灾自动报警系统、室内外消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常巡查和汇报。

2）、服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；消防系统出现故障后，及时报告分管主管领导，通知维保人员到达现场实施维修，并做好记录，确保消防设备的完好；负责消防控制室值守，值守人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。

7、物业设施和设备的维护及运行管理（维修维护材料由甲方负责）

1）、负责照明、电路、供、用水设备的日常保养和维护。

2）、负责监督检查中央空调系统的巡查工作。

3）、负责监督检查监控系统的正常运作，发现问题及时向甲方上报。

4）、负责通信系统的巡逻、巡检工作。

5）、负责屋面检查每季度一次。

6）、负责办公室家具的日常维护以及其他与设施设备使用、维护和管理有关的事项。

8、图书整理、上架服务

1）、负责绘本馆、少儿借阅室、视听体验室、二楼服务台、三楼过报过刊室、分拣室、自助图书馆、一至二楼楼梯间、综合借阅室等区域的图书分类、整理、上架、剔旧等工作。

2）、配合****中心工作。

3）、其他临时性服务事项。

（二）、物业管理服务要求：

1、根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。

2、建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受甲方审查。

3、不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。

4、高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。

5、协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。

6、按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。

7、****图书馆和博物馆的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。

8、经常与甲方沟通，及时解答甲方的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。

9、接受甲方等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告服务履行情况。

10做好服务工作的同时有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。

按招标文件要求执行。

1.验收要求和验收标准。本项目按浏财函[2024]5号文关于转发《****财政局****政府采购项目履约验收工作的通知》的规定进行验收。验收依据主要为采购文件内的采购需求、投标文件内的工作方案、考核管理****政府采购合同。

2.履约期内，中标人应负责其服务人员的人身安全，如发生意外事故，一切责任由中标人自行承担。如发生人员变动离职情况，需提前一月提出申请，并向甲方处进行报备，并在离职后10日内增补到位，未增补到位的将扣除对应岗位当月服务费。

3.****图书馆外包服务考核办法。同一岗位2个月内不能更换2次以上人员，否则每出现一个类似情况，当月考核得分扣5分。连续三个月考核得分低于80分，甲方有权解除合同，甲方除不支付任何费用外，还有权要求中标人承担已产生总额30%的违约金。

4.按月根据考核结果付款。（月考核得分大于等于95分，全额支付当月按实结算的服务费用。月考核得分低于95分，服务费按考核得分的百分比支付：**月考核得分为80分，支付当月按实结算的服务费用80%。）