| **** | 项目名称:****2026年度机关物业管理服务项目 | |
| ****2026年度机关物业管理服务项目 | 分包类型:服务类 | |
| 公开招标 | 多年期错茬项目总概算****000.00 | |
| 641900.00 | ||
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂, 专业性强的采购项目:否 | |
| 否 | 是否适宜由中小企业提供:是 | |
| 不适宜面向中小企业证明材料: | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写
二、供应商资格条件
1.满足《****政府采购法》第二十二条规定,应提供以下材料:
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 (或事业单位法人证书,或社会团体法人登记证书),如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明;
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件(法定代表人直接投标可不提供,但须提供法定代表人身份证复印件);
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函;
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函;
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;(提供《资格承诺函》)。
2.****政府采购网(www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单,在“信用中国”网站(www.****.cn)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.(是/否)专门面向中小微企业: 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求:
| 1 | 合格投标人需有类似业绩 |
三、商务要求
采购标的交付(实施)的时间(期限)****0527-****0526
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****0000-物业管理服务 | ****2026年度机关物业管理服务项目 | 公共环境卫生、安全巡检服务、工程设备运行维护管理、会议服务、办公物业保洁等 | 1 | ****000.00 | 标的1-物业管理服务:1、客服服务: (1)全面落实执行合同约定的服务内容;****服务区域两次,发现问题及时安排处理。 (2)根据项目物业服务方案及办公楼项目服务工作,制定项目年、季、月工作计划,并予以实施; (3)完成项目月度物业服务报告,上报甲方 (4)完成项目每月对物业服务人员二次培训及考核; (5)完成项目每月一物业服务客户回访,针对问题进行整改; 2、维修服务 (1)全面落实执行合同约定的服务内容;每天巡视设备间配电室、空调机房、二次供水机房等设备间一次,保证设备的正常运行; (2)根据项目设备的工作技术要求,制订相应的检修、保养计划; (3)完成项目的设备的运行记录填写 ; (4)完成公共区域的日常巡检及维修; 3、保洁服务 (1****办公室及会议室保洁 ①领导办公室每天保洁1次,领导房间、烟缸、茶杯、纸屡都要及时清理,上、下班前10分钟保洁完毕。保证室内玻璃清洁无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印及其它印迹;窗台立面、平面接缝处的缝隙内,不得有污垢、灰尘;门框、门套表面不得有灰尘、污迹、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹;室内金属装饰板面、柱面无灰尘、污渍、污垢、水渍、手印及其它印迹,金属表面有**;室内涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹,墙面**;室内天花板、挂灯、内镶式灯饰表面不得有灰尘、污垢、蜘蛛网;保持地面、地毯整洁、无污渍;室内烟缸、废纸篓、水杯干净,无污渍;室内各种艺术装饰挂件清洁无灰尘,保持室内空气**。 ②禁止保洁人员翻阅领导桌面文件,泄露领导会客和会议内容,打探领导去向及一些不属于自己职责之内的事情。 ③会议室每天保洁1次,有会议时,应提前30分钟做好准备,会议结束后,开窗通风,清理会议室卫生,保持室内空气**。 ④接待室倒水、接待 (2)办公楼楼层保洁 ①办公楼各楼层定向工作面如大厅、走廊、楼梯间、楼梯等所有场所进行日常保洁。大厅地面每天清拖4次,通道扶手每天清擦2次,门厅内的公示栏、电子屏等装饰品每天清擦。有污物要随时保洁。大楼玻璃门每天清擦,保持干净、光亮、完好无损。 ②地面、1.5米以下的墙面及柱面表面无污垢、污渍、水渍、手印及其它印迹;地面、1.5米以下的墙面及柱面拼接缝隙不得有污垢;墙面所有凹凸面的上下平面及立面无灰尘、污垢;金属结构框架,楼梯护栏无污垢,有金属**。 (3)卫生间保洁 ①卫生间每天至少保洁4次,卫生洁具做到清洁,无水迹、无异味。墙面无蛛网,地面无脚印、杂物。保持室内空气**。 ②便池内壁无污垢、污渍水锈;便池外部水箱、管道、池面无灰尘、污渍、污垢、水迹、印迹,池面釉面光亮;大小便池上下水通畅、无阻碍;洗手间面池、台面、梳洗镜面表面无灰尘、污渍、污垢、水迹、印迹,池面釉面光亮;面池上下水及溢水口通畅,无阻碍;地板不得有污渍、污垢、水渍、水迹;墙角、便池后测、搁屏板下方等地板死角处无污垢、污渍。 (4)地下车库保洁。地下车库每天清扫1次,保持干净整洁。 (5)院落卫生保洁及垃圾的清理。 院落保持干净整齐(门厅外沿阶梯、前后院、栏杆扶手),保持院落干净无杂物,无垃圾,绿化带无卫生死角,垃圾日产日清。构筑物护栏、道路、走廊保持干净。 (6)电梯保洁 ①电梯轿厢、各层电梯门槽、梯厅干净无尘,轿厢干净无杂物、污渍。 ②电梯梯门、轿厢四壁光洁明亮,无手印,污迹,干净整洁。 (7)卫生消杀。每季度对办公楼、公寓楼、食堂开展鼠蟑蚊蝇消杀,并通过布放毒饵盒等形式常态化清除鼠害等隐患,严防老鼠蟑螂滋生。 4、保安服务 (1)门岗保安 ①实行24小时值班,每天早7:40-8:20,中午11:40-12:20,下午13:40-14:20,下午17:10-17:40立岗,夏季作息顺延(或根据各单位上下班时间协商确定)。其他特殊情况立岗,如领导视察、参观访问等。 ②建立外来人员登记制度,安排固定人员负责登记,核实来客身份告知进入安全事项,询问并指引外来人员到相应区域,****服务区的货物检查验证。 ③负责夜间办公楼重点部位及管区的巡逻检查。 ④维护院落交通秩序,交通安全,指挥和疏导进出车辆,保证进出畅通。 ⑤发生治安事件及时到达现场处理或报警,维持甲**常的办公、生活秩序。 ⑥负责分发报刊、信函、邮件,不得损坏、遗失。 (2)巡视保安 ①巡视范围办公楼各楼层公共区域。 ②从当日19时至次日早7时,按路线巡视检查,每2小时一次,并在巡检表中签字,发现问题及时解决并及时向有关人员汇报,巡视中严防“死角”,要注意消防设施及器材完好。 ③接到治安、火警报警,应及时赶到现场做出正确处理。 ④在汛期应积极配合甲方开展防汛工作,在巡视、日常工作中 发现汛情及时向甲方报告,并协助甲方开展抢救、保护工作。 ⑤建立岗位记录制度本,发现有异常情况应记录备案,做好交接班书面记录。 (3)保安服务标准 ①外来人员管理规范,不影响甲**常办公。 ②院落区内交通有序、畅通。 ③分发报刊、信函、邮件,准确、及时,无损坏、遗失。 ④保安人员行为得体、举止文明,语言规范,礼仪**。 ⑤治安事件处置及时、有效,维护甲**常办公。 ⑥在巡视中能发现安全隐患,及时处置,并通知甲方进行有效管理。 ⑦有效协助甲方开展防汛、防震、防火、防爆工作。 (4)保安器械 保安人员应配备必要的保安器械,如警棍、对讲机、照明用具等,均由乙方配置到位。 (5)乙方保安人员应服从甲方现场管理,甲方如遇特殊情况,乙方应协助甲方完成临时性工作任务。 5、会议及接待服务 (1)负责会议室、会场布置,会议期间的服务倒水、调试音响(简单调试)、人员引导等工作。 (2)负责接待室倒水、接待工作。 6、机房设施设备维修、维护、运行管理。 (1)负责各种设施设备的正常运行。 (2)严格执行设备操作规程,严禁违规作业,做到全年无责任事故。 (3)做好设备的日常基本养护工作,供电、给排水、中央空调、重点设施设备完好率为100%。机械设备维保除外。 | ****0527-****0526 |
采购需求附件:
五、合同管理安排
合同类型: 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容公共环境卫生、安全巡检服务、工程设备运行维护管理、会议服务、办公物业保洁等
履约保证金无
甲方责任1.甲方有权根据国家有关物业管理的规定及本合同内容,制定《****物业服务标准》,并以此为依据对乙方管理工作的实施情况进行监督检查和考核评比。 2.甲方有权审定乙方为本物业项目拟定的物业管理各项规章制度,乙方制定的各项规章制度与甲方制定的服务标准相冲突的,以甲方制定服务标准的为准。 3.甲方应为乙方做好本物业管理服务业工作,提供必须的办公用房等基本服务条件,并支持乙方工作。 4.甲方按规定支付费用
乙方责任1.乙方有权如期取得本合同约定的物业管理费。2.乙方有权合理使用甲方提供的物业办公房屋及相关设备。 3.为保证物业项目高效优质运营,乙方有权提出相应的合理化建议或方案。4.乙方对特殊服务业务,按照一事项一报,经事先征得甲方书面同意,****公司分包,但不得将本物业的乙方责任进行分解或者全部转让给第三方,因乙方外包产生的法律责任由乙方自行承担,与甲方无关。 5.乙方需建立24小时安防值班制度,解决各类突发事件。 6.乙方应保证物业管理费用的专项专用,不得挪作他用。 7.乙方须将所有在本物业项目从业人员的基本情况在甲方处备案,乙方应对前述基本情况及时更新并通知甲方。 8.乙方接受甲方委托,代理甲方督促对甲方负有保修责任或售后服务的单位和个人履行保修或售后服务的责任。 9.乙方对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业进行改、扩建或完善配套项目,须经甲方同意后,并报有关部门批准方可实施。10.乙方应配合甲方的监督检查工作,对甲方提出的整改意见进行及时整改。 11.乙方责任建立本物业权属范围内的房屋、设施设备维修维护档案。并与本合同终止时,将所有与本项目有关的档案资料移交给甲方。 12.乙方因未履行合同约定责任,造成的责任事故由乙方承担全部责任,并赔偿因此给甲方造成的经济损失。13.乙方在项目中聘用人员的人事关系、社保保险以及在工作期间发生的意外伤害事故责任等,均由乙方承担。 14.依据法律规定由乙方应享有的其他权利和应承担的其他义务。15.做好垃圾分类管理,建立垃圾分类处置及处理的方案,切实承担业主对垃圾分类实施主体的责任。 16.物业公司不得拖欠,拖发员工工资,必须每月按时、足额发放员工工资。17.****公司统一招聘、******厅****总队项目。18.配合设备维保单位监督做好类设备维护保养工作的登记、存档等工作。
违约责任1.乙方的违约责任: 1.1如乙方未能完成本合同约定的管理目标、指标,应在5个工作日内限期整改,如不能按期整改,应向甲方支付1%违约金;如因管理不善给甲方造成严重经济损失或不良影响的,应向甲方支付月度物业费的3%作为违约金,并赔偿甲方损失。同时,甲方保留解除合同的权利。 1.2泄密:乙方违反其保密义务,给甲方造成损失,乙方应赔偿甲方遭受的实际损失。1.3其他违约责任:乙方有其他违约行为,经甲方书面通知而未在甲方制定的期限内更正的,甲方有权解除合同,乙方应赔偿甲方的实际损失。 1.4乙方(包括分包)未按时足额向物业服务人员支付工资、各项福利、缴纳工伤等各项保险,由此而产生的劳动、工伤等纠纷与甲方无关,如因上述原因导致甲方名誉、经济受损的,甲方有权要求乙方进行赔偿并有权单方解除合同。 2.甲方的违约责任 2.1甲方无正当理由未按合同的约定支付应付款项的,则每延期10天,应向乙方支付应付款项的1%作为违约金,总计不超过2000元。
不可抗力1不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾,水灾、战争、暴动、黑客攻击或任何其他社会、政治动荡造成的灾难。 2如果出现不可抗力,双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将终止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间,不计入本合同执行时间,本合同执行时间相应顺延。
服务期限****0527-****0526
验收标准(附验收方案)服务要求及标准 1、客服服务: (1)全面落实执行合同约定的服务内容;****服务区域两次,发现问题及时安排处理。 (2)根据项目物业服务方案及办公楼项目服务工作,制定项目年、季、月工作计划,并予以实施; (3)完成项目月度物业服务报告,上报甲方 (4)完成项目每月对物业服务人员二次培训及考核; (5)完成项目每月一物业服务客户回访,针对问题进行整改; 2、维修服务 (1)全面落实执行合同约定的服务内容;每天巡视设备间配电室、空调机房、二次供水机房等设备间一次,保证设备的正常运行; (2)根据项目设备的工作技术要求,制订相应的检修、保养计划; (3)完成项目的设备的运行记录填写 ; (4)完成公共区域的日常巡检及维修; 3、保洁服务 (1****办公室及会议室保洁 ①领导办公室每天保洁1次,领导房间、烟缸、茶杯、纸屡都要及时清理,上、下班前10分钟保洁完毕。保证室内玻璃清洁无灰尘、污垢、污渍、水渍、手印及其它印迹;窗台立面、平面接缝处的缝隙内,不得有污垢、灰尘;门框、门套表面不得有灰尘、污迹、污垢、水渍、水迹、手印及其他印迹;室内金属装饰板面、柱面无灰尘、污渍、污垢、水渍、手印及其它印迹,金属表面有**;室内涂料表面无灰尘、污渍、污垢、印迹,墙面**;室内天花板、挂灯、内镶式灯饰表面不得有灰尘、污垢、蜘蛛网;保持地面、地毯整洁、无污渍;室内烟缸、废纸篓、水杯干净,无污渍;室内各种艺术装饰挂件清洁无灰尘,保持室内空气**。 ②禁止保洁人员翻阅领导桌面文件,泄露领导会客和会议内容,打探领导去向及一些不属于自己职责之内的事情。 ③会议室每天保洁1次,有会议时,应提前30分钟做好准备,会议结束后,开窗通风,清理会议室卫生,保持室内空气**。 ④接待室倒水、接待 (2)办公楼楼层保洁 ①办公楼各楼层定向工作面如大厅、走廊、楼梯间、楼梯等所有场所进行日常保洁。大厅地面每天清拖4次,通道扶手每天清擦2次,门厅内的公示栏、电子屏等装饰品每天清擦。有污物要随时保洁。大楼玻璃门每天清擦,保持干净、光亮、完好无损。 ②地面、1.5米以下的墙面及柱面表面无污垢、污渍、水渍、手印及其它印迹;地面、1.5米以下的墙面及柱面拼接缝隙不得有污垢;墙面所有凹凸面的上下平面及立面无灰尘、污垢;金属结构框架,楼梯护栏无污垢,有金属**。 (3)卫生间保洁 ①卫生间每天至少保洁4次,卫生洁具做到清洁,无水迹、无异味。墙面无蛛网,地面无脚印、杂物。保持室内空气**。 ②便池内壁无污垢、污渍水锈;便池外部水箱、管道、池面无灰尘、污渍、污垢、水迹、印迹,池面釉面光亮;大小便池上下水通畅、无阻碍;洗手间面池、台面、梳洗镜面表面无灰尘、污渍、污垢、水迹、印迹,池面釉面光亮;面池上下水及溢水口通畅,无阻碍;地板不得有污渍、污垢、水渍、水迹;墙角、便池后测、搁屏板下方等地板死角处无污垢、污渍。 (4)地下车库保洁。地下车库每天清扫1次,保持干净整洁。 (5)院落卫生保洁及垃圾的清理。 院落保持干净整齐(门厅外沿阶梯、前后院、栏杆扶手),保持院落干净无杂物,无垃圾,绿化带无卫生死角,垃圾日产日清。构筑物护栏、道路、走廊保持干净。 (6)电梯保洁 ①电梯轿厢、各层电梯门槽、梯厅干净无尘,轿厢干净无杂物、污渍。 ②电梯梯门、轿厢四壁光洁明亮,无手印,污迹,干净整洁。 (7)卫生消杀。每季度对办公楼、公寓楼、食堂开展鼠蟑蚊蝇消杀,并通过布放毒饵盒等形式常态化清除鼠害等隐患,严防老鼠蟑螂滋生。 4、保安服务 (1)门岗保安 ①实行24小时值班,每天早7:40-8:20,中午11:40-12:20,下午13:40-14:20,下午17:10-17:40立岗,夏季作息顺延(或根据各单位上下班时间协商确定)。其他特殊情况立岗,如领导视察、参观访问等。 ②建立外来人员登记制度,安排固定人员负责登记,核实来客身份告知进入安全事项,询问并指引外来人员到相应区域,****服务区的货物检查验证。 ③负责夜间办公楼重点部位及管区的巡逻检查。 ④维护院落交通秩序,交通安全,指挥和疏导进出车辆,保证进出畅通。 ⑤发生治安事件及时到达现场处理或报警,维持甲**常的办公、生活秩序。 ⑥负责分发报刊、信函、邮件,不得损坏、遗失。 (2)巡视保安 ①巡视范围办公楼各楼层公共区域。 ②从当日19时至次日早7时,按路线巡视检查,每2小时一次,并在巡检表中签字,发现问题及时解决并及时向有关人员汇报,巡视中严防“死角”,要注意消防设施及器材完好。 ③接到治安、火警报警,应及时赶到现场做出正确处理。 ④在汛期应积极配合甲方开展防汛工作,在巡视、日常工作中 发现汛情及时向甲方报告,并协助甲方开展抢救、保护工作。 ⑤建立岗位记录制度本,发现有异常情况应记录备案,做好交接班书面记录。 (3)保安服务标准 ①外来人员管理规范,不影响甲**常办公。 ②院落区内交通有序、畅通。 ③分发报刊、信函、邮件,准确、及时,无损坏、遗失。 ④保安人员行为得体、举止文明,语言规范,礼仪**。 ⑤治安事件处置及时、有效,维护甲**常办公。 ⑥在巡视中能发现安全隐患,及时处置,并通知甲方进行有效管理。 ⑦有效协助甲方开展防汛、防震、防火、防爆工作。 (4)保安器械 保安人员应配备必要的保安器械,如警棍、对讲机、照明用具等,均由乙方配置到位。 (5)乙方保安人员应服从甲方现场管理,甲方如遇特殊情况,乙方应协助甲方完成临时性工作任务。 5、会议及接待服务 (1)负责会议室、会场布置,会议期间的服务倒水、调试音响(简单调试)、人员引导等工作。 (2)负责接待室倒水、接待工作。 6、机房设施设备维修、维护、运行管理。 (1)负责各种设施设备的正常运行。 (2)严格执行设备操作规程,严禁违规作业,做到全年无责任事故。 (3)做好设备的日常基本养护工作,供电、给排水、中央空调、重点设施设备完好率为100%。机械设备维保除外。 (验收方案附件):
服务地点(范围)**市**区**南街401****总队
付款条件(进度和方式)按月支付
六、评审方法及评审细则
评标方法:标书代写
最低评标价法标书代写
综合评分法
评审细则类别: 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 价格分采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×100%×权重分值。(四舍五入后保留小数点后两位)对于高于项目采购预算金额的投标报价不予接受,视为无效投标。标书代写 |
| 2 | 服务方案 | 10.00 | 针对本项目能够提出非常清晰的管理思路,包括但不限于物业管理整理摄像、管理模式、管理思路、目标承诺、服务质量提升措施、保密措施等,并且全面响应采购人针对物业服务的要求,提出服务可实现的目标,内容详细具体、能够结合本项目实施环境提出得内容切实可行、科学合理的,得10分;能够充分响应采购人的物业服务要求,结合本项目实际提出了较为可行的科学的管理方案的,得6分;管理思路不够全面、可实现目标表述不够清楚的,但具有目标承诺3分;管理思路不够全面、可实现目标表述不够清楚,未提供目标承诺,与采购单位需求不相符得1 分,未提供方案不得分。 |
| 3 | 人员配备(人员要求应以最新发布的《国家职业资格目录》为准) | 12.00 | 投标供应商提供的服务人员团队,配备方案全面、合理、可行,包括但不限于组织架构设置、人员配置情况、人员资质要求、人员礼仪规范、人员培训计划、培训方式、培训内容,方案包含上述内容,确保服务于本项目的人员可靠,团队稳定,并有保证实现的详细措施,且具有可操作性,完全满足采购需求得12分;提供的人员具备上岗条件,具有一定的专业能力,有培训目标及任务安排,内容完整,能基本满足需求得6分;提供的人员具备上岗条件,但不具备可实施性的,得3分;未提供方案不得分。 |
| 4 | 类似业绩 | 2.00 | 投标人提供2022年1月1 日至今(以签订合同时间为准)己完成或正在履行的非住宅类业绩,每提供一份业绩得1分,满分2分。(提供合同及中标通知书复印件或扫描件加盖公章,否则不得分) |
| 5 | 其他(服务承诺,现场讲解,管理制度,应急措施,培训方案等) | 5.00 | 针对本项实际情况提供应急预案,包括但不限于日常保洁、秩序维护、综合维修、会议接待、绿化养护等突发事件应急处理流程,重点区域及安全隐患排查,应急预案的监理、培训及演练等,覆盖全面、合理、科学、应急处理得当,可操作性强5分;应急预案方案内容不合理,无针对性,没有制定与本项目采购需求相关的保证措施和方案得1分;无方案不得分。 |
| 6 | 保洁服务管理方案 | 10.00 | 投标供应商针对本项目保洁服务要求,提供包含但不限于整体卫生服务、垃圾收集、服务质量保障措施、环境消杀、物资配置等方案。服务方案内容完全满足采购需求,内容完整、详细具体、设置合理、可操作性强的得10分;服务方案基本涵盖采购要求,方案内容较为完整,但缺乏对本项目采购需求的具体描述制定了进度计划保证措施,可以满足采购需求得6分;方案内容不完整,缺乏针对性,制定的进度计划保证措施不完善、不全面、不细致得3分;服务方案不全面,不能涵盖采购要求有缺漏的得1分;未提供方案不得分。 |
| 7 | 维修服务及设备管理方案 | 10.00 | 投标供应商针对本项目维修服务及设备管理要求,提供维修服务及设备管理方案全面、合理、可行,有各类设施设备运行管理方案,包括但不限于设备运行维保计划,保养标准,供电、供水、电梯、消防、空调等设备。方案内容完全满足采购需求,内容完整、详细具体、设置合理、可操作性强的得10分;方案基本涵盖采购要求,方案内容较为完整,内容设置概括,基本满足服务需求,有一定可操作性的的,得6分;方案不全面,满足部分条件得3分;未提供方案不得分。 |
| 8 | 消防安保服务管理方案 | 11.00 | 针对实际情况提供消防管理方案,包括但不限于:火灾隐患排查、消防设施维护保养、消防宣传培训、消防应急预案等。方案内容完全满足采购需求,内容完整、详细具体、设置合理、可操作性强的得11分;服务方案基本涵盖采购要求,方案内容较为完整,内容设置概括,基本满足服务需求,包含了消防安全管理的主要方面,有一定可操作性的的,得6分;服务方案笼统,部分满足环境维护服务需求的得3分;服务方案不全面,不能涵盖采购要求有缺漏的得1分;未提供方案不得分。 |
| 9 | 客服及会议服务方案 | 10.00 | 提供的客服及会议服务方案,内容包括但不限于:会务服务基本要求、会务服务礼仪要求、会务服务技能、会务工作的日常管理等。方案完全满足采购需求,内容详细具体、设置合理、可操作性强得10分;方案基本涵盖采购要求,有具体措施,基本满足项目客服及会议服务需求得6分;方案不全面,不能涵盖采购要求有缺漏的得3分;未提供方案不得分。 |
| 10 | 管理制度及应急处置预案 | 10.00 | 提供针对管理制度及应急处置预案,内容包括但不限于服务管理制度(工作、岗位制度等),部门职责分工、应急预案(火灾、停电、水管爆管等)。各项管理制度和应急处理得当,方案制定合理,日常管理和服务过程规范,内容详细完整,覆盖全面,可实施性强,且满足采购单位实际情况,得10分;各项管理制度及应急预案基本可行,容简单笼统、建立的管理制度内容仅能够满足基础服务工作,考虑内容片面、流程简单,应急预案涵盖不全面,应急措施不具体,得6 分;各项管理制度及应急预案不完整,不适用于采购单位实际情况,得3分;未提供管理制度及应急预案不得分。 |
| 11 | 物业管理服务人员培训及行为规范 | 10.00 | 针对本项目提供的物业服务人员行为规范、培训计划内容全面具体,符合项目实际情况及采购人实际需求,能够切实起到保障和提升物业管理服务水平的,得10分;培训及行为规范设置较为可行,服务人员培训内容不具体,行为规范内容基本完整,得6分;培训及行为规范及相关培训方案通用一般得3分;未提供行为规范及相关培训方案不得分。 |
| 合计: | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的,可以在招标公告发布之前在线发起异议,并填写异议内容及事实依据,该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督,采购人查询异议内容后,可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的,应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。标书代写
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