关于医院信息化运维服务项目院内调研通知的公告

****医院信息系统稳定运行，提升信息化基础设施运维水平，确保临床业务连续性，我院信息科拟对“2026年度医院信息化运维服务项目”进行院内调研，项目预算5万以内。现诚邀具备相应资质、技术实力和服务经验的单位参与调研。

具体事项公告如下：

一、 项目概况

项目名称：医院信息化运维服务项目

服务地点：医院所有院区（含康复分院、体检中心等）

服务周期：暂定1年（具体以合同签订为准）

调研内容：针对以下四类主要运维工作的服务方案、人员配置、响应机制及报价进行调研。

二、 运维服务范围及内容

本次运维服务包含但不限于以下四类核心工作：

1. 零星网络布线与维修

网络布线：根据临床及行政科室需求，进行新增信息点的网线敷设、面板安装、模块端接、标签制作及链路测试（含超五类/六类非屏蔽/屏蔽双绞线）。

线路维修：处理现有网络线路故障，包括线路断点排查、水晶头重做、更换损坏的配线架及跳线，确保网络物理链路畅通。

迁移服务：科室搬迁或调整时，配合完成信息点位的拆卸、重布及调试。

结算方式：此项服务免收人工费，材料费按照单次结算。每次服务完成后，根据实际使用的材料数量，按报价清单中的材料单价计算费用，经医院信息科确认后结算。

请另附：零星网络布线与维修材料清单

2. 机房服务器及网络设备巡检

硬件巡检：定期（每月）对核心机房的服务器、存储设备、交换机、路由器、防火墙等设备进行状态检查并出具巡检报告，包括指示灯状态、运行声音、温度、风扇运转、设备清洁等。

环境巡检：检查机房温湿度、防尘、防水、接地及机柜锁闭情况，及时发现并排除物理环境安全隐患。

日志与告警：协助信息科工程师查看设备日志，记录异常告警信息，并及时上报。

应急响应：在设备出现硬件故障（如电源损坏、硬盘故障、风扇异常）时，配合进行备件更换或应急抢修。

3. 服务器调试安装及技术支持

操作系统安装与配置：负责新购服务器或利旧服务器的操作系统安装（Windows Server、Linux等）、补丁更新、基础环境配置（如网络配置、存储挂载、防火墙策略基础设置）。

虚拟化平台支持：协助进行虚拟化平台（如VMware、Hyper-V、KVM等）的日常运维，包括虚拟机创建、**调整、快照管理、迁移等。

应用环境部署：配合信息科工程师或应用厂商，完成医院业务系统（如HIS、LIS、PACS等）在服务器上的运行环境搭建（如数据库基础环境、中间件部署、应用程序发布等）。

故障排查与调试：协助排查服务器层面的运行异常（如CPU/内存/磁盘高负载、服务无响应、蓝屏/死机等），提供技术分析报告及解决建议。

安全加固：根据医院信息安全要求，协助完成服务器的基线配置、账户权限管理、日志审计配置及基础安全防护（如杀毒软件安装、系统加固策略实施）。

4. 电脑及终端硬件维修

终端维修：负责全院临床、行政科室的台式计算机、笔记本电脑、一体机等终端设备的硬件故障诊断与维修（如重装操作系统、更换内存、硬盘、电源、主板、屏幕等）。

外设维护：配合处理打印机（含激光、喷墨、针式打印机）、扫描仪、读卡器等外设的故障（不包含打印机内部机械深度维修，如涉及硬件损坏可协助送修）。

三、 服务要求

响应时效：

提供7×24小时服务热线。

接到报修后，一般故障需在 15分钟内响应，2小时内到达现场；紧急故障（涉及核心业务中断）需在 10分钟内响应，1小时内到达现场。

对于服务器层面的紧急故障（如业务系统中断、服务器宕机），需在 10分钟内远程介入，30分钟内到达现场。

人员驻场：不需要

技术支持团队：应提供后端技术支持团队，具备虚拟化、数据库、网络安全等领域的专业工程师，以应对服务器及复杂网络故障的深度排查需求。

备件库：需建立常用备件库（如内存条、固态硬盘、网线、水晶头、交换机、服务器硬盘、电源模块等），以提高维修效率。

档案管理：建立运维工单系统或记录台账，详细记录每次维修内容、更换配件、耗时及处理人，每月提交运维报告。对于服务器层面的变更，需提供详细的变更记录。

四、 参与调研单位资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照（三证合一）。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（需提供近3****医院****事业单位运维服务案例证明，其中至少包含1个涉及服务器运维的项目案例）。

4、参加本次调研活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

5、项目工程师需具备计算机/网络相关职业资格证书（如网络工程师、计算机维修工证书、服务器认证（如RHCE、MCSA、VCP）等），且无犯罪记录。

6、服务质量优且价格低者将作为优先考虑对象。

五、 调研报名及资料提交

1、报名截止时间标书代写

2026年4月16日17：00

2、报名方式

现场报名：****医院3号楼6层信息科。

3、报名资料（需加盖公章）

公司营业执照复印件；

法人授权委托书及被授权人身份证复印件；

服务案例合同复印件（至少1-2份，****医院类案例）；

驻场人员资质证书复印件；

针对本项目的服务方案（包含人员配置、响应流程、应急预案、服务器技术支持能力说明、报价清单等）。

六、 调研会议安排

会议时间：具体时间另行通知。

汇报形式：参与单位准备PPT（15分钟以内），介绍公司实力、针对医院的服务方案、服务器及网络技术保障能力、报价构成及亮点优势，随后进行现场答疑。

七、 联系方式

联系部门：信息科

联 系 人：殷老师

联系电话：0519-****2523

联系地址：**市**区湖塘镇人民中路699号

八、 其他说明

本次调研结果将作为后续采购工作的直接依据，医院将根据调研情况择优确定最终服务商。

所有报名资料恕不退还，医院将对报名单位信息严格保密。