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北京市海淀区城市管理指挥中心2026年1至12月政府采购意向
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为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将****2026 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 1 | **** | ****中心市民热线座席服务 | 采购数量：1,采购目标：第一****中心重点开展**区接诉即办工作的日常值守、分拣转办、申报不纳入审核、电话接听、督查督办等市民热线案件全流程办理 第二****中心重点开展**区市民服务热线的模板规范制定、成绩汇总分析、数据分析报告出具、信息监测及预警研判、数据测算等 第三包负责保障**区内多渠道案件接听、采集及**区接诉即办案件派转、重点事项督办、结案审核、日常考核评价、上报材料审核等,采购要求：1.提供全年7×24小时的服务 2.人员设置应组建经验丰富的项目管理团队，包括但不限于项目经理、分拣转办组组长、审核组组长、督查督办组组长、电话接听组组长，负责项目实施过程中的把控与指导。 3.提供接诉即办电话接听、案件收集、分拣转办、督查督办、结案、不纳入考核申报、挂账等审核服务、全渠道受理问题的梳理分析服务，对全区、各承办单位的受理、考核等情况进行数据监测 | 2807.811056 | 2026-06 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026 年 04 月 09 日
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2026-04-09
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