进一步规范住宅小区物业服务秩序专项整治线索征集公告

为切实维护广大业主合法权益，规范物业服务市场秩序，严肃整治物业服务领域突出问题，建立健全市场准入、运营、退出等全链条监管机制，强化信用管理，增强行业监管刚性约束，现就开展专项整治线索征集有关事项公告如下：

一、线索征集范围

重点聚焦以下全环节突出问题开展征集：

1.市场监管相关：物业服务市场准入、运营、退出机制不健全及监管机构履职不到位问题。

2.收费与服务不匹配：住宅小区物业服务质价不符、收费不透明、服务标准打折扣群众反映强烈的问题。

3.公共收益管理：侵占、挪用、隐瞒业主公共收益（含公共停车位、广告收益等）及未按规定公示的问题。

4.资金使用规范：住宅专项维修资金交存、使用、管理不规范，未按规定列支或审批流程违规的问题。

5.设施设备运维：公用设施设备维护保养不到位、老旧电梯更新改造不及时、存在安全隐患未及时处置的问题。

6.其他违规行为：违反物业服务相关法律法规及行业规定的其他行为。

二、线索征集时间

自本公告发布之日起至 2026年12月31日止。

三、举报方式

请广大业主及群众积极提供真实、准确、完整的线索信息，可通过以下方式进行举报：

1.举报电话：0893-****440

2.来信地址：**市**县巴尔林路 ****建设局****管理局）

四、线索征集及处置说明

1.举报材料要求：举报时请务必提供 小区名称、涉事物业企业名称、具体问题事实、时间地点及相关证据材料。

2.保密与保护：提倡实名举报，对举报人的个人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

3.处置流程：对受理的举报线索将认真核实，逐一登记、分类核查、依法处置，并依规反馈处理结果；对涉嫌违法违规的物业企业，将依法依规严肃查处。

物业服务事关广大干部群众切身利益，欢迎社会各界、广大业主积极参与、踊跃提供线索。我们将督促加快建立健全物业管理信息平台，完善物业服务行业信息体系建设，强化履约服务全过程监管，及时修订完善物业管理相关规章制度,切实提升物业服务质量和水平。

特此公告。