旅游市场线索征集公告

为进一步纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，规范旅游市场经营秩序，提升我县旅游服务质量与游客满意度，即日起面向社会公开征集纠治旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

二、线索征集范围

（一）无证从事导游活动，伪造导游资质或****旅行社委派、私自承揽导游业务的违法违规行为；

（二）对旅游产品、服务进行虚假宣传、层层转包，以欺骗、隐瞒等方式诱导旅游者签订不规范、不公平格式条款旅游合同的行为；

（三）串通涉旅商家，以欺骗、诱导、恐吓、侮辱、弃置等方式强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目，收受回扣、商业贿赂的行为；

（四）未按行程单安排擅自变更行程、增减旅游项目、压缩景区游览时间、增加购物次数，中止导游服务的违约违规行为；

（五）导游讲解内容低俗、误导游客，态度恶劣、辱骂游客的行为；

****旅行社****旅行社责任险，向不合格供应商订购产品和服务的行为；

****俱乐部、微信群等****旅行社业务的行为；

（八）以免费旅游、购物送旅游等名义售卖不合理低价游产品的行为；

（九）组织旅游者到中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游，安排参观、参与违反我国法律法规和社会公德项目或活动的行为；

（十）抹黑**县文化和旅游形象等违法违规行为；

三、问题线索举报方式

（一）投诉热线：12345

（二）举报电话：0893-****176（受理时间自2026年3月至12月，工作日上午：10:00-12:30；下午：15:30-18:00）；

（三）来访和邮寄地址：****；

四、注意事项

（一）举报人应本着实事求是的原则，要有具体线索材料，如实反映问题，对所举报内容的真实性负责，提倡实名举报。举报问题线索中需明确被举报对象，发生时间，具体问题等关键信息（如文字记录、音视频、合同凭证、付款单据等），确保线索真实、可查。

（二）县文旅局将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益；对收到的投诉举报线索，及时调查核实，处理。

（三）监督反映问题不得虚构和夸大事实，不得捏造，歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。

特此公告！欢迎广大干部群众、游客、企业积极反映相关问题线索！