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****运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》(交运规〔2022〕5号)相关规定,我局组织第三方专业机构,按照《城市轨道交通服务质量评价规范》(交办运〔2019〕43号),围绕乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标三个核心维度,对地铁1号线(不含东延线)、2号线、4号线、9号线、10号线等5条运营线路开展了2025年度服务质量评价。地铁3号线运营未满一年,未参与本次评价。现将评价结果公示如下:
2025年度**地铁线网服务质量评价得分为965.93分(千分制)。各线路评价得分具体情况:1号线服务质量评价得分967.85分;2号线服务质量评价得分965.01分;4号线服务质量评价得分969.84分;9号线服务质量评价得分960.02分;10号线服务质量评价得分966.25分。
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2026年4月9日