兴业银行关于“光谷国际人才自由港﹒ 武汉未来科技城青年社区项目智慧商业系统建设项目”供应商征集调研公告

****关于“光谷国际人才自由港﹒ ****科技城青年社区项目智慧商业系统建设项目”供应商征集调研公告

根据我行场景工作生态圈建设工作需要，我行开展“光谷国际人才自由港﹒ ****科技城青年社区项目智慧商业系统建设项目”（简称“之寓﹒未来智慧商业系统”），现公开对“之寓﹒未来智慧商业系统”项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

项目建设包括商户交易数据监测、会员积分、用户权益、运维服务等，旨在利用之寓﹒未来优质商业稀缺**，做到商户交易情况监测观察、商户评价、之寓﹒******及权益系统搭建等，****社区内12000****科技城内潜在客户，主要实现两方面功能：一是商户交易数据监测管理及评价，二是之寓﹒未来会员积分权益系统搭建。我行可利用该系统获取B端、C端客户交易情况，通过线上线下渠道进一步KYC实现对B端C段客户精准营销和金融产品匹配。

服务地点为****开发区光谷七路之寓未来。采购标的使用场景为“之寓未来”商业体。****银行转账支付。

具体**内容如下：

①交易数据基础业务系统。通过本系统，业主方之寓置业可在商户运营期间详实、公允监测到入住商户的交易数据，对商户交易、客户投诉、违规行为及时检测，对后期商户管理提供决策帮助。

②会员、小程序会员数智化平台系统。围绕之寓﹒未来商业项目，****科技城园区员工将成为本商业体的封闭思域流量。鉴于此，客户之寓置业将在线上搭建小程序会员数智化平台系统，盘活私域流量，通过“****”卡缴纳租金和物业费获得积分奖励和相关权益，并在商业体消费中予以核销。

③收银结算系统。该系统包括软硬件部分。旨在投入商户终端设备和软件，实现商户交易数据监测和会员积分权益核销功能。建设内容包括智能终端收银硬件、数据采集盒子、小程序立牌以及线上服务系统（对账查询、清算报表下载、实施交易、退货查询）等。

④系统运维服务。该系统建设为以上子系统集合系统，包括云服务**、系统运维、技术升级、咨询服务等。

1.2 技术要求：

1.2.1系统性能需求

系统须在海量数据、大规模用户并发、复杂网络环境下具有优异的性能表现。稳定支持、快速响应1000个并发用户的同时在线业务需求。

1.2.2技术路线需求

系统平台技术设计，将兼顾目前的需要以及未来的发展，体现出先进、灵活、可靠、高效、经济实用等特点。根据系统要求：

1）系统高度的整合；

2）采用基于面向服务的应用支撑架构；

3）开放的系统；

4）系统采用B/S体系结构，客户端采用WINDOWS、Mac os、iOS、Andrid等操作环境，系统设计中避免单点故障，业务应用系统设计充分考虑良好的兼容性、可移植性和可扩展性，可随着用户规模和应用范围的扩大而不断扩大；

5）采用组件化设计方法，实现系统的开放性、可扩充性和可维护性。

1.2.3安全性需求

1）系统须采用多级安全控制方法（包括操作系统级、数据库级、应用系统级和数据操作级）以及多级密码技术；

2）系统支持多种身份安全认证方式（包括用户名密码认证、域用户认证、SSO认证等）；

3）系统须具有存储数据的安全性保障和关键数据的加密功能，设计安全的备份和恢复策略，支持系统的安全性恢复，并提供数据应急方案；

4）系统须支持SSL通道协议，在身份认证、权限管理、电子签名等方面支持CA技术体系，采用国家已经授权经营许可的CA认证机构签发的数字证书及应用技术，能够提供鉴别和证书及密钥分发等基本安全服务，防止伪造、假冒、篡改等；

5）系统必须确保同一时间一个用户只能登录一个工作界面，登录时自动注销其它登录，并可支持痕迹保留、防另存、拷贝、打印等功能；

6）软件重要模块发生数据访问时须进行加密的有效判断；

7）系统具备安全跟踪、记录功能、服务监控、服务降级与服务熔断机制。对于内外部存在风险的服务，采取完备的实时服务监控与处理机制。当服务处于亚健康或不可用状态时，系统会自动触发报警机制，以邮件或短信的形式通知服务提供者和运营管理者；系统对异常业务自动进行服务降级直至终止服务，以保障核心正常使用，单一业务异常不影响全局功能稳定。

8）系统须支持密码管理的相关要求，应对账号密码的长度、复杂性、有效期等有强制要求，具有强制修改账号初始密码、密码连续输错的账号锁定等功能，禁止使用简单账号进行控制，并能记录错误密码登入的客户端情况。可与动态密码等安全策略集成，加强用户密码的安全性；

9）系统权限控制方面要能从组织、功能、指标等维度去设置权限，控制每个操作员进系统后所能操作的事项，能针对不同组织架构、业务模块管理、数据管理进行不同等级的权限管理；

10）系统的数据库与应用服务器应采用集群架构，实现系统的高可用性与负载均衡，集群中的服务器应是对等工作机制。对大量的数据应具有完善的备份与容灾恢复机制，保证故障发生时系统能够及时有效地进行失效转移或快速故障恢复。确保系统安全、稳定、可靠，尽可能减少因系统问题而带来的业务损失。

1.2.4系统架构需求

1）系统的数据库应采用集群架构，实现系统的高可用性与负载均衡，集群中的服务器应是对等工作机制。

2）系统的应用服务器应采用集群架构，实现系统的高可用性与负载均衡，集群中的服务器应是对等工作机制。项目建设应包含集群架构所需的软件、中间件。

1.2.5扩展性需求

1）系统须充分满足当前用户的工作需求，并考虑今后业务的扩展及数据增大后的各种应用扩充和升级，实现系统功能的高效运转；

2）所采用系统外部数据集成方式，提供与支持哪些标准接口(需注明)。

3）系统软件版本易于升级且不影响原有系统使用；

4）系统须能适应今后可能的组织架构变动、流程重组、业务功能调整或增加等变化，要求具有较高的可扩展性，可根据管控模式的改变而方便的部署；

5）系统须提供二次开发的接口、工具**台；

6）系统须支持常用模板和报表的自定义，支持标准文件格式（如Excel、XML、Txt等）的输出；

7）系统应支持通过移动应用进行图表化展示，涵盖移动报表等，展现方式灵活美观，适配手机、平板电脑等移动设备；

8）系统应与其它系统预留接口，支持自其它系统调用用户数据、及其权限验证，实现SSO认证。

1.2.6可用性需求

1）系统须操作简洁，界面明了，复杂和多步骤的操作须有向导；

2）系统须实现用户信息门户定制功能，允许用户自定义界面（菜单、显示风格、工具条、界面显示项和位置），并允许用户自定义帐表输出的栏位和大小，对用户重要的信息和工作须有提示功能；

3）系统客户端须支持主流的浏览器模式（Chrome核心、IE核心、Safari核心），降低服务器的负荷，提升客户体验度。

1.2.7数据库需求

1）承建商提供系统后台数据库须为国际知名厂商的主流产品的最新的企业版正版软件。

2）系统须部署灵活，在数据管理方面须支持集中式，系统须支持海量数据存储。

1.2.8运维需求

1）系统须是基于“标准产品＋平台开发”的产品，应尽量提供简单易用的维护配置工具，保证系统业务维护人员能够根据业务的需要，方便快捷地完成工作流程、应用界面的调整。

2）具有功能完善的配置功能，当前的业务需要可以通过后台配置得以实现，并能灵活调整，配置界面直观，操作简便，能够良好地屏蔽底层的技术细节，系统业务管理人员可不需要学习了解相关技术规范和软件结构，仅根据系统说明书就可独立完成配置实施。

3）系统应提供智能监控功能，可自动抓取与监测系统运行过程中的硬件、网络、数据库等状态，便于快速分析解决运行问题，并提供快速修复工具。

1.2.9日志需求

1）系统须具有操作日志监控功能，具有实时注册用户监控功能，能够清楚、完整、准确的记录系统日志（包括用户登录时间、登录IP及所做的关键操作等），并具备支持IP地址过滤功能。

2）系统须可查询、统计、打印所有或单个操作日志内容。

3）操作员可自行检查自己的有关操作日志。

4）只有系统管理员才有删除操作日志的权限。

5）系统供应商应提供说明系统中拥有的审计日志的种类，日志记录内容，系统供应商应界定需要重点监控的内容。

6）操作日志管理须能实现日志库转出保存、查询和恢复功能。

1.2.10遵循标准

支持主流的操作系统平台（Unix、Windows、Linux）；

支持主流的数据库(Oracle、SAP HANA)；

支持HTTP，HTTPS协议；

支持XML；

支持Web services。

1.2.11兼容性

能够满足大集中部署方式、以及“企业级云计算”应用，可部署私有云、公用云、混合云。

1.2.12安全性

通过数据库安全性、系统数据安全性、应用服务器安全性、传输安全性、身份确认逐渐保证，同时提供身份认证插件保证客户安全。

1.2.13可靠性

面向集中管理模式，需要支持高并发用户访问，必须具备高可靠性，具有完善的容灾机制；

1）利用服务器集群技术，建立一套高可靠应用环境；

2）应用程序在例外（exception）处理、并发控制、容错、日志处理等；

3）系统的自检与自恢复能力；

4）系统的动态监控能力，提供故障快速排除的手段。

1.2.14人机交互

本着“以人为本”的原则，按照人机工程学标准，适应中国的文化传统、管理风格、使用习惯、人员素质，要求达到不同角色功能操作一目了然，界面信息完整清晰，符合用户的使用习惯，提供可调整可配置的用户界面布局工具。要求供应商提出基于PC端、移动端在不同业务场景下的扩展应用体验设计。

1.3 人员资质要求：

供应商团队2020年1月1日至今项目团队须有合同金额不低于100****中心、百货类商业ERP软件（或会员业务管理系统软件）服务经验。团队需拥有10人及以上的技术团队，团队中至少有1名项目经理（取得PMP证书或软协信息系统项目管理师），人员需免费对商业体内提供产品的使用和操作培训。

1.4 服务要求：

1.4.1系统使用期内，供应商须于每季度向招标人提供服务的相关统计报告。内容包括但不限于系统软硬件的整体运行情况、故障分析及改进措施、服务的整体情况、下一步的工作计划及建议；

1.4.1升级服务：系统使用期内，如果供应商和制造商进行产品技术升级，应及时通知我行和使用单位，如使用单位有相应要求，供应商和制造商应对产品进行免费升级服务；如软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本，均及时免费提供给我行升级、使用。

3.技术服务：系统使用期内，供应商须根据我行及客户实际需要，免费提供不少于200人日工作量的系统定制化服务，包括但不限于需求调研、方案制定、产品设计、开发联调、现场实施等工作。

4.咨询服务：系统使用期内，供应商须免费提供如下咨询内容：

1）针对会员营销业务的季度营销案例分享与运营策略性培训；

2）提供针对收银业务、账务流水处理等事务的线上/线下技术支持服务；

3）提供其他相关业务咨询服务，包括但不限于商业开业策略建议与报告（至少1次）等。

5.培训服务：实施过程中，供应商须免费对其提供产品的使用和操作尽培训义务，根据业务特点和用户认知程度不同，提供有效的培训方案，为系统最终使用人员提供必要的技术与使用培训，并提供培训所需要的文档、视频、设备和技术支持，

1.5 供应商资质要求：

1.5.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.5.2 具备2020年1月1日至今与3****银行总部或分支机构**开展与本项目之寓未来智慧商业系统相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,以合同签订日期为准）。

1.5.3 投标人2020年1月1日至今须有合同金额不低于100****中心、百货类商业ERP软件（或会员业务管理系统软件）类似业绩证明（须提供相关案例合同证明材料,以合同签订日期为准）

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在****开立对公账户，若中标本项目，则通过****对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在****供应商禁用/退出期内。

2.7 经****管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：周老师，联系电话：027-****8162.

联系时间：工作日9:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录****采购门户（https://cg.****.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录****采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至cibwhcgxy@cib.****.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《*********采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。标书代写

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《“之寓﹒未来智慧商业系统”服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：****“之寓﹒未来智慧商业系统”项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2****公司（单位）公章。材料3****公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以****采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-04-10 16:16；寻源截止时间：2026-04-15 18:00；标书代写