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陕西中医药大学智慧财务报销系统运维服务采购意向公开
招标详情
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为便于供应商及时了解采购信息，根据《****大学采购管理办法》（****）等有关规定，****大学智慧财务报销系统运维服务采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购日期 | 备注 |
| 1 | ****大学智慧财务报销系统运维服务 | 采购内容：本次****大学智慧财务报销系统运维服务，承担系统日常运维、故障与咨询处理、功能优化适配、安全升级、上门技术支持等相关工作，承接运维服务的全部职责，保障原系统正常、稳定、安全运行，确保财务报销业务持续开展。 1．AI智能票据识别服务：涵盖全类型票据OCR识别、发票验真识别等功能。 2．AI智能稽核服务：包含智能填报场景匹配服务、智能稽核服务、凭证推送异常处理等服务。 3．定制化维护开发：审核规则维护：依据财务处调整后的报销制度变更稽核规则。审批流程维护：根据学校人员组织变更或业务调整，调整系统中的审批逻辑，包括岗位变更、人员变更、取值逻辑、新增审批流等。 4．现场运维：每周定期上门为用户提供技术维护，现场服务每月不少于4次；定期对系统进行安全补丁检查升级，****学校的安全演练等工作；指派项目负责人，负责所有维护工作，每月需提供系统运维服务报告，以便用户及时获取报账系统相关业务信息及系统维护情况。 5．线上支持：提供线上远程支持，面向全校用户进行操作指导及问题处理；提供7×24小时电话远程故障诊断、技术咨询。 6．数据存储安全：根据我校实际环境，制定详细、有效、合理的备份方案和策略以及数据库备份操作说明文档，确保未来业务扩展所需的数据信息存储及安全管理需求。 7．报销覆盖的业务种类：差旅报销、日常费用报销、借款单、公务用车报销、资产报销、会议报销、公务接待报销、质保金支付申请、劳务费报销、预开发票、事前申请单等。；主要功能或目标：1．系统故障类服务：①受理用户提交的系统故障排查请求，30分钟内响应客户的排查情况。②积极开展故障排查，对于一般非程序类bug，控制在3小时内完成修复。③针对技术类故障查找引发故障问题的技术原因，提出系统修复处理建议，经批准后进行系统修复处理。④批准后提交用户故障服务方案，2个工作日内实现故障修复解决。⑤将现场无法处理的故障提交运维专家处理，由运维专家在4天内予以修复解决。 2．系统优化类服务：根据具体事件内容，派遣专业人员为用户制定详细的调优方案，优化工作一般在7个工作日完成。①4小时内响应用户的系统优化服务要求。②2个工作日内到达用户现场了解需要优化的内容。③2个工作日内提出系统性能优化建议或方案供甲乙双方评审。④7个工作日内完成系统性能优化调整服务。⑤7个工作日内完成系统性能优化调整验收确认。为用户的日常运维提供快速响应服务、现场服务、远程服务等。 3．日常运维服务：①现场人员30分钟快速响应用户的日常运维服务要求。②远程支持1个工作日内为用户解决日常运维问题。③外援人员2个工作日内到达现场为用户解决日常运维问题。 4．巡视检查类服务：项目实施及试运行期间负责按月对应用系统进行例行检查，系统交付完毕后根据双方签署的服务协议提供系统检查服务。①检查数据库服务器：检查数据库的运行状况。②检查原系统配置：核实系统软件配置及版本。③检查各监控终端软件：检查各计算机监控系统用户端软件使用情况。④检查软件系统运行环境：检查网络操作系统软件、操作系统软件稳定性等。 5．软件升级服务：①当有新版本软件发布时，及时与用户沟通，确定用户是否有软件升级要求。②编写软件升级方案，提交由甲乙双方确认。③3个工作日内完成软件升级工作。④针对软件升级内容完成升级后的软件培训，培训内容以升级功能为主，并提交升级的功能说明和操作使用手册。；需满足的要求：1．服务质量标准 ① 系统运行质量：保障智慧财务报销系统全年稳定运行，最大程度降低故障发生率。 严格把控年度故障总时长，其中重大一级故障全年累计时长需控制在极低水平，对二级及以下故障时长进行严格管控，以确保业务的正常开展不受影响。系统普通操作响应顺畅，复杂操作（如批量票据识别、批量审批）响应高效，具备充足的并发处理能力，能够满足多用户同时在线操作的需求，确保系统在报销高峰期（如月末、年末）平稳运行，无卡顿、崩溃现象，保障业务持续推进。 ② 服务响应质量方面：故障响应及时、处理高效，确保所有故障都能得到妥善解决，提升故障处理的服务体验；咨询响应渠道畅通、解答专业，确保师生及财务人员的咨询诉求能得到快速回应和准确解答；功能优化需求响应及时，确保校方提出的优化需求全部得以落实，提升优化服务的满意度；上门服务及时到位，保障服务效果。 ③ 数据安全质量方面：确保系统数据安全，杜绝数据泄露、丢失、篡改等情况；票据识别、验真、查重准确率分别达到≥99.9%；稽核规则准确率≥99.9%，确保财务报销业务合规、准确，避免出现财务差错及违规报销情况。 2. 质量保障体系 ① 组织保障：成立本项目专属运维团队，规定团队规模不少于3人，其中项目经理1名（具备5年以上财务信息化运维项目管理经验）、技术负责人1名（具备3年以上智慧财务报销系统运维技术负责人经验）、运维工程师1名（具备2年以上财务信息化系统运维经验）。 ② 制度保障：建立完善的运维服务管理制度，涵盖日常巡检制度、故障处理制度、咨询响应制度、功能优化制度、安全管理制度、数据备份恢复制度、人员管理制度等，制度贴合本项目实际需求，经校方审核通过后予以执行。 ③ 技术保障：具备独立的运维技术支撑体系，拥有专业的运维工具、测试环境及技术储备，能够独立处理系统各类疑难故障、功能优化及安全升级。。 | 11.8 | 2026年04月 |
本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年04月11日
为便于供应商及时了解采购信息，根据《****大学采购管理办法》（****）等有关规定，****大学智慧财务报销系统运维服务采购意向公开如下：
| 序号 | 1 |
| 采购项目名称 | ****大学智慧财务报销系统运维服务 |
| 采购需求概况 | 采购内容：本次****大学智慧财务报销系统运维服务，承担系统日常运维、故障与咨询处理、功能优化适配、安全升级、上门技术支持等相关工作，承接运维服务的全部职责，保障原系统正常、稳定、安全运行，确保财务报销业务持续开展。 1．AI智能票据识别服务：涵盖全类型票据OCR识别、发票验真识别等功能。 2．AI智能稽核服务：包含智能填报场景匹配服务、智能稽核服务、凭证推送异常处理等服务。 3．定制化维护开发：审核规则维护：依据财务处调整后的报销制度变更稽核规则。审批流程维护：根据学校人员组织变更或业务调整，调整系统中的审批逻辑，包括岗位变更、人员变更、取值逻辑、新增审批流等。 4．现场运维：每周定期上门为用户提供技术维护，现场服务每月不少于4次；定期对系统进行安全补丁检查升级，****学校的安全演练等工作；指派项目负责人，负责所有维护工作，每月需提供系统运维服务报告，以便用户及时获取报账系统相关业务信息及系统维护情况。 5．线上支持：提供线上远程支持，面向全校用户进行操作指导及问题处理；提供7×24小时电话远程故障诊断、技术咨询。 6．数据存储安全：根据我校实际环境，制定详细、有效、合理的备份方案和策略以及数据库备份操作说明文档，确保未来业务扩展所需的数据信息存储及安全管理需求。 7．报销覆盖的业务种类：差旅报销、日常费用报销、借款单、公务用车报销、资产报销、会议报销、公务接待报销、质保金支付申请、劳务费报销、预开发票、事前申请单等。；主要功能或目标：1．系统故障类服务：①受理用户提交的系统故障排查请求，30分钟内响应客户的排查情况。②积极开展故障排查，对于一般非程序类bug，控制在3小时内完成修复。③针对技术类故障查找引发故障问题的技术原因，提出系统修复处理建议，经批准后进行系统修复处理。④批准后提交用户故障服务方案，2个工作日内实现故障修复解决。⑤将现场无法处理的故障提交运维专家处理，由运维专家在4天内予以修复解决。 2．系统优化类服务：根据具体事件内容，派遣专业人员为用户制定详细的调优方案，优化工作一般在7个工作日完成。①4小时内响应用户的系统优化服务要求。②2个工作日内到达用户现场了解需要优化的内容。③2个工作日内提出系统性能优化建议或方案供甲乙双方评审。④7个工作日内完成系统性能优化调整服务。⑤7个工作日内完成系统性能优化调整验收确认。为用户的日常运维提供快速响应服务、现场服务、远程服务等。 3．日常运维服务：①现场人员30分钟快速响应用户的日常运维服务要求。②远程支持1个工作日内为用户解决日常运维问题。③外援人员2个工作日内到达现场为用户解决日常运维问题。 4．巡视检查类服务：项目实施及试运行期间负责按月对应用系统进行例行检查，系统交付完毕后根据双方签署的服务协议提供系统检查服务。①检查数据库服务器：检查数据库的运行状况。②检查原系统配置：核实系统软件配置及版本。③检查各监控终端软件：检查各计算机监控系统用户端软件使用情况。④检查软件系统运行环境：检查网络操作系统软件、操作系统软件稳定性等。 5．软件升级服务：①当有新版本软件发布时，及时与用户沟通，确定用户是否有软件升级要求。②编写软件升级方案，提交由甲乙双方确认。③3个工作日内完成软件升级工作。④针对软件升级内容完成升级后的软件培训，培训内容以升级功能为主，并提交升级的功能说明和操作使用手册。；需满足的要求：1．服务质量标准 ① 系统运行质量：保障智慧财务报销系统全年稳定运行，最大程度降低故障发生率。 严格把控年度故障总时长，其中重大一级故障全年累计时长需控制在极低水平，对二级及以下故障时长进行严格管控，以确保业务的正常开展不受影响。系统普通操作响应顺畅，复杂操作（如批量票据识别、批量审批）响应高效，具备充足的并发处理能力，能够满足多用户同时在线操作的需求，确保系统在报销高峰期（如月末、年末）平稳运行，无卡顿、崩溃现象，保障业务持续推进。 ② 服务响应质量方面：故障响应及时、处理高效，确保所有故障都能得到妥善解决，提升故障处理的服务体验；咨询响应渠道畅通、解答专业，确保师生及财务人员的咨询诉求能得到快速回应和准确解答；功能优化需求响应及时，确保校方提出的优化需求全部得以落实，提升优化服务的满意度；上门服务及时到位，保障服务效果。 ③ 数据安全质量方面：确保系统数据安全，杜绝数据泄露、丢失、篡改等情况；票据识别、验真、查重准确率分别达到≥99.9%；稽核规则准确率≥99.9%，确保财务报销业务合规、准确，避免出现财务差错及违规报销情况。 2. 质量保障体系 ① 组织保障：成立本项目专属运维团队，规定团队规模不少于3人，其中项目经理1名（具备5年以上财务信息化运维项目管理经验）、技术负责人1名（具备3年以上智慧财务报销系统运维技术负责人经验）、运维工程师1名（具备2年以上财务信息化系统运维经验）。 ② 制度保障：建立完善的运维服务管理制度，涵盖日常巡检制度、故障处理制度、咨询响应制度、功能优化制度、安全管理制度、数据备份恢复制度、人员管理制度等，制度贴合本项目实际需求，经校方审核通过后予以执行。 ③ 技术保障：具备独立的运维技术支撑体系，拥有专业的运维工具、测试环境及技术储备，能够独立处理系统各类疑难故障、功能优化及安全升级。。 |
| 预算金额(万元) | 11.8 |
| 预计采购日期 | 2026年04月 |
| 备注 |
本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
****
2026年04月11日
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