西安市儿童医院智能决策系统（一期）维保服务项目项目调研公告

响应服务：提供7×24小时的电话远程软件问题解决途径。电话远程不能解决的，应安排工程师到达现场解决。

故障处理服务：保障系统7*24小时的稳定运行，及时处理系统运行相关问题，最大程度减少故障时间和对业务的影响，通过流程优化和自动化工具，提高运维效率。

软件维护服务：数据库监测。系统升级，进行不定期的系统升级工作，及时修复已知漏洞、提升安全性、优化现有功能，确保医院能持续获得最新的功能和技术进步，保持系统的先进性和竞争力，提升用户体验感。

性能分析服务：定期对软件系统进行性能分析和优化，进行容量规划，确保系统性能满足用户需求，这包括使用性能监控和分析工具来识别性能瓶颈，使用负载测试和压力测试工具来模拟和测试系统的负载状况，以及调整硬件和软件配置来提高性能。

数据服务：配合医院数据提取工作，建立已对接的核心系统信息档案，定期更新，定期整理系统对接清单及具体内容，核查上报数据，系统展示数据，以及平台提供数据的一致性校验工作，以及调整工作。

定期巡检服务：公司方应提供定期巡检服务，对信息系统的软硬件环境进行性能监控、健康检查和优化调优。确保各服务正常运行，各服务日志无异常，发现系统稳定运行的隐患因素并及时进行参数调整、**分配优化等，确保系统始终高效运行。

整体服务方案：包括服务团队组织架构、各服务内容的具体实施方案（巡检计划、应急响应流程、SLA承诺）。

详细分项报价清单：请按服务内容分类提供清晰报价。

公司资质与案例：公司简介、相关服务资质证明、同类****医疗机构）服务案例。

****公司印章的响应材料送至****西门院区信息科。