岳西县旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索征集公告

为进一步规范旅游市场秩序，严厉打击不合理低价游、导游乱象、强制消费等违法违规行为，切实维护游客合法权益，按照工作安排，决定自即日起，在全县范围内征集导游乱象、强制消费等问题线索。现将相关事项公告如下：

一、线索征集范围

（一）导游执业方面

1.“无导游证从事导游活动”。未取得导游证、伪造冒用导游证、租借导游证等无导游证从事导游活动；

2.“导游私自承揽导游业务”。未经旅行社委派，私自承揽导游或领队业务、通过网络平台或非正规渠道违规带团、擅自开展组团业务；

3.“擅自中止导游活动”。俗称“导游甩团”，****旅行社协商一致，擅自变更旅游行程、增减游览项目、压缩景区游览时间、恶意甩团甩客、中止导游服务

4.“导游欺骗、胁迫旅游者消费”。以隐瞒事实，提供虚假情况，或者以言语辱骂、威胁等方式强迫旅游者消费；

5.“索取小费及兜售物品”，进行导游活动，向旅游者索取小费或兜售物品；

6.导游执业过程中的其他违法违规问题。

****旅行社经营方面

7.“****旅行社业务”。无旅行社业务经营许可证，开展旅游招徕、组织、接待活动；

8.“虚假宣传”。旅行社或导游在广告宣传及实地接待过程中使用虚假信息、夸大服务内容、隐瞒消费陷阱，误导游客报名参团；

9.“不合理低价游”。以“低价团”“零负团费”等虚假低价组织旅游活动，诱骗旅游者参团，后通过安排购物或者另行付费旅游项目等形式获取不正当利益；

10.“合同违规”。旅行社不签订规范旅游合同、合同条款含糊不清、价格不明确，擅自更改合同约定、不履行合同义务，强制消费条款暗藏合同、未明确告知自费项目；

11.“指定具体购物场所”。未与旅游者协商一致或经旅游者要求，擅自指定具体购物场所，违背游客意愿安排消费项目；

12.旅行社经营过程中的其他违法违规问题。

二、投诉举报方式
1.专项举报电话0556-****551（工作日时间8:00-12:00，14:30-17:30）。
2.现场及信件举报：**省**市**县天堂镇**大厦16楼1612室**县****执法大队，邮政编码：246600，举报邮箱： ****@qq.com。

三、其他事项

各位游客和市民朋友们如发现违法违规行为，可通过上述投诉举报方式向我单位如实提供问题线索。提供的线索应尽量详细，包括违规行为的具体时间、地点及相关证据（如照片、视频、票据等）。举报人应提供真实有效的联系方式，以便后续核实和反馈。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

本公告自发布之日起施行。

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2026年4月13日