重庆市江津区金科滨江中心小区选聘物业服务企业项目公告

**市**区金科**﹒中心小区

选聘物业服务企业项目

招 标 文 件

项目编号：****

招标人：****

2026年4月14日

目 录

第一章 招标公告...................................................................................................3

一、项目业主.................................................................................................3

二、项目名称.................................................................................................3

三、项目内容.................................................................................................3

四、资格及报名要求....................................................................................3

五、投标保证金............................................................................................4

六、服务质量标准........................................................................................5

七、文件的获取............................................................................................5

八、公开选聘价格及相关条款....................................................................5

九、公开选聘方式、时间、地点................................................................5

十、资格审查及评标办法............................................................................6

附：投标文件格式、服务内容..................................................................15

第二章合同文件（草案）..................................................................................21

金科﹒**中心小区物业管理服务合同（草案）..................................21

附件1：物业构成明细................................................................................29

附件2：共用设施设备明细.......................................................................30

附件3：**市物业服务等级标准...........................................................31

附件4：绩效考核办法...............................................................................34

第一章 招标公告

****集团****公司拟定于2026年4月30****中心小区，根据《中华人民**国民法典》《**市物业管理条例》等相关法律法规，经本小区业主表决通过，决定公开选聘本小区物业服务企业，****中心的物业服务，欢迎有资质有能力有信誉的单位参与投标，现将相关事宜公告如下。

一、项目业主

**区圣泉街道金科﹒**中心小区全体业主

二、项目名称

**区圣泉街道金科﹒**中心小区物业服务

三、项目内容

金科﹒**中心住宅、商业5年的物业服务。服务期满经双方协商一致可按规定程序续签合同。

项目坐落位置：**市**区****广场（A、B、C、D区）。

占地面积：6.6641万平方米。总建筑面积：19.119377万平方米。其中：幢数：9幢。高层住宅面积：6.5198万平方米，公寓面积：1.0574万平方米，商业面积： 0.4873万平方米，幼儿园：0.1365万平方米，美邻汇商业：6.34043万平方米。地下车位：2.056137万平方米，人行出口：7个，车辆进出口：3个，地下车库3个，地下车位：598个，地上车位：0个。

共用设施设备：绿化面积15000平方米；道路面积 9613.55 平方米,格栅池3个；污水检查井75个；雨水检查井56个；公用垃圾桶由物业企业投入； 配电室3个；水泵21套；道路灯69 盏；草坪灯/射树灯35盏；电梯18台；消防水池2个；中央监控系统1套；消防箱604个; 楼顶，地面，车库，商业消火栓493个；灭火器共计980个；监控摄像头164个。

物业管理用房的配置情况：位于C区商业德泽路10号附2-5号，建筑面积为604.55平方米，社区用房0平方米。

四、资格及报名要求

（一）有提供过三级或以上物业服务管理经验。

（二）凡有意参与报名的，请携带法人证书、营业执照等相关证明文件（复印件需盖鲜章）在规定时间内报名。

（三）报名资料需用文件袋密封，文件袋封面需写明项目名称、投标人名称并加盖单位公章，否则拒收报名资料。报名资料应包含但不限于法人证书、营业执照等相关证明文件复印件（需盖鲜章），报名函、拟定的本小区物业服务方案（见评标办法“服务部分”），委托书、三级或以上物业服务管理经验证明材料（服务合同等）、身份证复印件等。

****公司法人参加投标的，须携带法人身份证明，并签字加盖公章；非公司法人参加投标的，须携带附有法人身份证明的法人授权委托书，并签字加盖公章。

（五）报名资料必须按公开选聘要求编制，否则作无效报名处理。

（六）如有以下情况不得报名：

1.****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人名单；

2.被国家、**市（含市或任意区县）有关行政部门处以暂停投标资格行政处罚，且在处罚期限内；

五、投标保证金

（一）投标保证金递交：以银行转账形式缴纳投标保证金。

1.投标保证金缴纳形式及要求：投标人在投标文件递交截止时间之前，从企业的基本账****银行转账至招标人账户。不满足上述要求的投标保证金视为无效。投标人自行考虑汇入时间风险，如同城汇入、异地汇入、跨行汇入的时间要求。加急标书代写

招标人收款信息如下：

账户名称：****

账号：150********10001649

开户行：****银行****分理处

2.投标保证金的金额：伍万元整（人民币50000.00元）

3.投标人必须在付款凭证备注栏中注明是“**市**区金科﹒**中心小区选聘物业服务企业项目投标保证金”。

4.投标保证金有效期与投标有效期一致。投标有效期从投标文件递交截止之日起至本次招标结束之日止。加急标书代写

（二）投标保证金的退还

招标人应当在中标候选人公示期结束后15个工作日内，向除中标候选人以外的投标人无息退还投标保证金。

招标人在小区业主大会决议通过后公示期满第二日向中标人出具中标通知书，中标人收到中标通知书后的5个工作日内与招标人签订合同。招标人应当在合同生效后30个工作日内，向未中标人的中标候选人无息退还投标保证金。中标人投标保证金无息转为履约保证金（合同签订之前补足履约保证金差额，如逾期未补足差额，视为放弃中标资格，全额扣除投标保证金）。

六、服务质量标准

按《**市物业收费管理办法》（2015年版）中《**市住宅物业服务等级标准》的标准提供物业服务。（见附件2）

七、文件的获取

请各投标人于2026年4月14日-2026年4月18日下午3：00在**区圣泉街道网站下载或在江****社区居民委员会（白杨路1019号）领取选聘文件。

八、公开选聘价格及相关条款

本物业管理区域的物业服务费用实行包干制（包含公共能耗费）。乙方应每半年向甲方公示累计公共收益明细。

（一）住宅价格

高层物业服务费1.5~1.7元/平方米/月，A区公寓物业服务费1.5~1.7元/平方米/月。

（二）商业价格

商业物业服务费3~3.5元/平方米/月（未装修的空置门面按半价计算）。

（三）地下车位物业服务费固定按40元/个/月收取。

（四）履约保证金不低于 20 万元（合同签订后转为绩效考核金，绩效考核办法见“合同附件4”）。

九、公开选聘方式、时间、地点

公开选聘工作由江****社区居民委员会负责组织，****小组，由小区业主代表5人、社区代表2人、街道代表1人、开发商代表1人共9人组成。海惠社区负责报名资料收集，评标小组负责综合评分、物业备选单位推荐等相关工作，****小组成员采取综合评分的方式选出得分最高的三家报价单位，审查后公示，再提交业主大会表决。

（一）公告时间：2026年4月14日至2026年4月18日；

（二）报名资料递交地点：江****社区居民委员会；

（三）报名资料递交截止时间：2026年4月18日下午3点；加急标书代写

（四）公开评标时间：2026年4月18日下午3点10分；

（五）踏勘项目现场。投标人在投标文件递交截止时间之前自行对本项目现场进行踏勘、询问，可以查阅物业清册、有关图纸，自行了解物业公共区域、公共设施设备、管网等物业有关情况。无论投标人是否踏勘过现场，均被视为在投标文件递交截止时间之前对本项目潜在的风险和义务已完全了解，并在其投标文件中已充分考虑了本项目可能面临的不确定因素及可能导致的风险。加急标书代写

十、资格审查及评标办法

（一）资格审查及符合性审查

1.资格审查及符合性审查

由****小组对各投标人的投标资格、投标文件等进行审查，若未通过资格审查及符合性审查的投标文件，作废标处理。

（1）资格审查

依据法律法规和公开招标有关规定，对投标文件中的资格证明材料进行审查。资格审查资料表如下：

（2）符合性审查

评标小组应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：

本项目采用综合评分法进行评标。

综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、服务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。

澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标小组可以书面****小组成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

1.比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和服务评估。

评标小组各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，****小组对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。

投标人经济部分、服务部分、商务部分三部分得分：去掉1个最高得分和1个最低得分，最后计算剩余得分的平均分，作为相应投标项的最后综合得分。

2.推荐中标候选人名单

按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本项目中标候选人，****一中标候选人。若最后一名进入中标候选人的得分相同，****小组投票决定第三名中标候选人备选单位。

3.最终经业主大会表决通过评标结果方为生效。

业主大会规则解释:

（1）将中标候选人名单提请业主大会进行投票表决，如果获得业主大会表决通过，排名第一的中标候选人为中标人。****一中标人放弃中标的，则排名第二的中标候选人作为中标人，以此类推。

（2****一中标人在公示期限内因存在弄虚作假、违法违规等情形，被取消中标资格。则排名第二的中标候选人作为中标人，以此类推。

（3）本次中标候选人如未获业主大会通过则流标。

（三）评审标准

投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：

1.未按照招标文件的规定提交投标保证金的；

2.投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；

3.不具备招标文件中规定的资格要求的；

4.报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

5.投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

6.投标人串通投标的；

7.法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：

1.符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；

2.投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

3.出现影响采购公正的违法、违规行为的；

4.因重大变故，采购任务取消的。

十一、公开评标地点：**区圣泉街道﹒****办公室。

十二、联系方式：

联系人：吴老师 电话：158****2052 ****6769

附：1.投标文件格式（须装入报名文件袋密封）

2.服务内容

3.金科﹒**中心小区物业管理服务合同（草案）

江****社区居民委员会

2026年4月14日

附件1-1：

投标函（格式）

****委员会：

（投标人名称） 系中华人民**国合法企业，注册地址： 。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：

一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。

二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。

三、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的技术（服务）服务。

四、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件壹份。

五、我方承诺：本次投标的投标有效期为从投标文件递交截止之日起至本次招标结束之日止。加急标书代写

六、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。

七、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《中华人民**国民法典》及合同约定条款承担我方责任。

八、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。

九、我方同意按有关规定及招标文件要求，缴纳足额投标保证金。

投标人：（全称、盖章）

法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：

日期： 年 月 日

附件1-2：

法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书

法定代表人身份证明

投标人名称：

单位性质：

地 址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人。

特此证明。

附：法定代表人身份证明扫描件（双面）

投标人：（盖单位法人章）

年 月 日

附件1-3：

授权委托书

本人 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。

委托期限： 。

代理人无转委托权。

投 标 人： （盖单位法人章）

法定代表人： （签字或盖章）

身份证号码：

委托代理人： （签字）

身份证号码：

单位电话（座机）：

委托代理人电话（手机）：

附：法定代表人和委托代理人身份证明扫描件（双面）

年 月 日

附件2：

服务内容

参照**市住宅物业服务标准所对应的内容提供物业服务（**市****委员会《关于贯彻有关问题的通知》(津发改委（2018）64号）），具体服务内容如下:

一、基本要求

1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《**市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。

2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有两年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2500—2900平方米。

4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。

5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。

6．****中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。每天10小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。

7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修20分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率100%，有完整的报修、维修和回访记录。

8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。

9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。

10．每年进行2次以上业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，履约满意率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。

11．公示共用部位收益和使用情况。

12．能提供并公示3种以上（含3种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织3次以上（含3次）社区活动。

二、共用部位、共用设备设施维修维护

1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。

2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。

3．每日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每周巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每周巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每月检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每周巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。

4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无****委员会和有关主管部门。

5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。

6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。

8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。

9．路灯、楼道灯完好率不低于95%，接到业主或物业使用人报修后2小时修复。

三、公共秩序维护

1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2．小区各出入口24小时值守，其中主出入口7∶00—19∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。

3．按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；实施24小时监控。

4．****中心，应具备4项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频应保存一月以上。

5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立完善的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，引导车辆有序通行和停放。

6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。

7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，5分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。

四、保洁服务

1．按楼层设置垃圾收集点，每日清理1次（夏季2次），垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）无满溢、无污迹、无异味。

3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每季度清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。

4．楼梯扶手、室外标识、宣传栏、信报箱、电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；电梯操作板每日消毒1次。

5．消毒灭害，每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。

6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。

五、绿化养护管理

1．绿地保存率100%。

2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，每年普修5遍以上，杂草、杂物面积不大于5%。

3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。

5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，无枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

第二章 合同文件（草案）

附件3：

金科﹒**中心小区物业管理服务合同

甲 方： 江****社区居民委员会（以下简称甲方）

代 表 人： 李萍

地 址： **区圣泉街道白杨路1019号

联系电话： 139****7093

乙 方：

法定代表人：

地 址：

联系电话：

根据《中华人民**国民法典》《**市物业管理条例》等有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经公开选聘，现就甲方聘用乙方对“金科﹒**中心”实施物业管理服务的事宜，订立本合同。

第一条 物业基础情况

物业名称：金科﹒**中心

物业类型：高档商住混合住宅

坐落位置：**市**区****广场（A、B、C、D区）

占地面积： 66641 平方米

总建筑面积： 191193.77 平方米

四至：**： 浒溪南路 南至： 滨洲东路

西至： 南北大道 北至： 西江大道

第二条 具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件一和附件二。

第三条 乙方提供的公共性物业服务的主要内容为：

1.物业共用部位的维修、养护和管理。物业共有部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、 承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置等。

2.物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。

3.市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场（库）、路灯等。

4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5.附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所等。

6.公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通。

7.交通与车辆停放秩序的管理。

8.公共秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，按合同约定执行。

9.物业档案资料管理。

10.物业专项维修资金的使用。

11.装修管理。

12.接受业主委托，对其物业的专有部分进行维护养护（服务价格由双方另行商定）。

13.物业服务费和本合同规定的其他费用的收取。

14.法律政策规定应由乙方管理服务的其他服务事项。

第四条在物业管理区域内，本合同特别约定的物业管理事项由双方另行商定。

第五条 乙方提供的物业管理服务应达到约定的标准（具体服务标准见附件三）。

免费增值服务由乙方按照四级服务等级标准，广泛征求业主意见并提出方案，报甲方公示后实施。

第六条 本物业管理区域的物业服务费由乙方负责收取，实行包干制（公共能耗费）。乙方应每半年向甲方提交累计公共收益明细。

根据本物业管理区域物业服务收费****服务区域的物业服务标准，双方约定物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）。

（一）高层住宅：XXX元/平方米收取。

（二）A区公寓：XXX元/平方米收取。

（三）商业：按照每月XXX元/平方米收取，（未装修的空置门面按半价计算）。

（四）地下车位物业服务费按XX元/个/月收取。

第七条 物业服务费用按月/季/年交纳，业主或物业使用人应在每月/季/年日至次月10日内履行交纳当月物业服务费用的义务。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起告知乙方。

第八条 临停辆车收费分别采取以下方式。

地下车库停车位临停车辆（含摩托车、电动车等），收费标准按照相关部门批准价格收取。

第九条 公共收益划分

小区广告、公共场地出租等公共收益由乙方负责收取，并按甲方占70%，乙方占30%的比例进行分配，乙方应在每季度末前15日进行公示，并于每季度末按此比例将公共收益全额移交甲方。

第十条 本物业区域内的专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹按国家、**市及**区的相关规定执行。

小区共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造，高大树木修剪，单项单次费用超过1500元（不含）的部分经相关部门按程序审批通过后从公共维修资金中列支，不计入物业服务成本。1500元（含）以内的费用由乙方承担。每季度末进行一次公示。如因乙方日常保养管护不到位造成的相关损失，不得使用专项维修资金，应由乙方全额承担相关费用。

甲方享有的权利：

1.审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预结算报告并公示，监督检查乙方各项方案计划的实施。

2.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

3.制定物业共用部位和公用设施设备得使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度。

4.检查监督乙方物业管理工作的实施及制度的执行情况。

5.向业主筹集或续筹维修资金，审定专项维修基金的使用情况。

6.监督公用建筑、共用设施设备和物业管理办公用房的使用情况。

7.依据法律、法规规定享有的其他权利。

甲方应履行的义务：

1.制定《管理规约》，并向业主、物业使用人明示、说明，要求业主、物业使用人承诺遵守《管理规约》。

2.甲方与乙方签订的本合同约定的内容，业主、物业使用人应认可接受本合同约定的权利和义务；

3.听取业主、物业使用人的意见和建议，并及时将业主物业使用人的意见和建议反馈给乙方；

4.协助乙方开展物业管理工作，完成和实现物业管理各项管理目标。

5.当业主、物业使用人不按规定缴纳物业管理服务费时，协助乙方催交。

6.****社区****社区服务工作。

1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务。

2.按照本合同和有关规定向甲方、业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用。

3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

4.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

5.乙方经甲方同意后，自主开展的经营管理活动不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益。

6.甲方同意授权乙方可以利用本物业公共部位（区域）、公共设施设备等进行合法合规经营或设置广告牌经营等，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，所得收益按第四章第九条执行。

7.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。

乙方应履行的义务：

1.履行合同、提供物业服务。

2.及时向全体业主通报本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉接受甲方、业主和物业使用人的监督。

3.在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供特约服务的收费项目和标准。

4.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行****管理部门报告。

5.协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，****管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作；安保人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益。

6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应于其订立书面协议，告知装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理。

7.非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备的用途；对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能。

8.未经甲方同意，不得擅自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外的经营活动。

9.法律、法规规定的其他义务。

第十三条 根据《管理规约》的授权，在物业管理服务中授予乙方以下权利：

1.制定必要的规章制度，并以有效方式督促业主和物业使用人遵守；

2.采取批评、规劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反《管理规约》及公共管理制度的行为；

3.在物业管理区域内且不违返隐私权的情况下公布违约业主的姓名及其违约情节；

4、对欠费业主停止约定服务直至其履行缴费义务。

5、按本合同约定收取物业服务费、停车管理费及其他服务费用。

第十四条 本合同期限为5年。自2026年 月 日起至 年 月 日止。合同期满，经双方协商一致可按程序续聘。业主委员会重新招聘或续聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时，本合同终止。

第十五条 本合同期限届满前一个月，甲、乙双方应就**本合同期限达成协议；双方未达成协议的，甲乙方双方应在合同届满后三个月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业服务企业，重新签订物业服务合同。

第十六条 甲方违反第十一条甲方应履行的义务中的第 2 项，致使业主不履行本合同约定，乙方可要求甲方督促业主履行本合同的约定，甲方应积极配合。

第十七条 乙方违反合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方、业主、物业使用人有权要求乙方清退；造成甲方、业主、物业使用人损失的，乙方应给予业主、物业使用人赔偿。

第十八条 乙方管理服务违反本合同的约定，未能达到本合同第三章“物业服务质量”约定的，应当承担违约责任，并赔偿甲方及业主相应的损失；乙方无法完成本合同第二章约定的三项以上“物业管理事项”的，甲方有权解除本合同，乙方赔偿甲方及业主相应的损失，且根据甲方要求无条件退出本小区物业服务工作。

第十九条 业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之五的标准向乙方支付违约金，违约金上限不能超过造成实际损失的百分之三十。

第二十条 双方约定，以下条件所致的损害，可构成对乙方的免责事由：

1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损；

2.因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用；

3.因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失；

4.因业主或物业使用人原因而导致服务终止。

5.业主或物业使用人违反本合同的约定，在本合同期每年度末，若小区年度综合缴费率低于85%，且导致乙方出现收支严重入不敷出时，乙方有权提前三个月书面告知甲方后，提前终止本协议，并向甲方移交物业管理权利，退出服务管理。

第二十一条 违反本合同约定需解除本合同的，解除合同的一方应提前90日通知对方，并在90日内办理交接。

第二十二条 本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。

第二十三条 业主在销售物业时，本合同有关物业管理的约定随之转移。

第二十四条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。

第二十五条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。

第二十六条 本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第二十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十八条 本合同在履行中如发生争议，双方可以依法申请调解，****管理部门申诉；申诉调解不成的，****法院诉讼解决。

第二十九条 本合同正本连同附件共十五页，一式八份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

合同附件：

1.《物业构成明细》

2.《共用设施设备明细》

3.《**市物业服务等级标准》

4.《物业绩效考核办法》

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

代表人签字： 法定代表人（授权代表）签字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

合同附件 1：

类 型： 商住混合住宅

幢 数 ： 9幢

套 数 ： 983户

总建筑面积：19.119377(万平方米)

高层住宅：6.5198(万平方米)

A区公寓：:1.0574(万平方米)

商 业： 0.4873(万平方米)

幼儿园： 0.1365(万平方米)

美邻汇商业：6.34043(万平方米)

地下车库： 2.056137 (万平方米)

配套用房： 604.55 (万平方米)

设备用房： / (万平方米)

其他面积： / (万平方米)

合 计： / (万平方米)

合同附件2：

共用设施设明细

1、绿化面积：15000平方米

2、道路面积：9613.55平方米

3、化 粪 池 ： 3 座

4、污水检查井：75 座

5、雨水检查井：56 座

6、垃圾站： 2 个

7、公用垃圾桶： / 个

8、配电室： 3 个

9、水 泵 ：21 套

10、热交换站： / 个

11、空调冷却塔： / 个

12、煤气调压站： / 个

13、机动车库： 3 个

14、露天停车场：0个

15、非机动车： / 个

16、道路灯：69盏

17、庭 院 灯 ： 35 盏

18、电梯： 18 部

19、共用天线系统： / 个

20、消防水池： 2 个

21、信 报 房 ( 箱 ) : / 个

合同附件3:

**市物业服务等级标准

一、基本要求

1．日常服务应符合国家《物业管理条例》和《**市物业管理条例》的有关规定以及物业服务合同的约定。服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。公布物业服务内容、标准及物业服务收费标准。

2．管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，且小区经理有两年以上小区经理任职经历。管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

3．科学合理配备物业管理服务人员，人均管理面积2500—2900平方米。

4．建立健全物业管理方案和质量管理、财务管理、档案管理、秩序维护等制度。

5．按规划要求使用物业管理用房，不擅自改变用途。

6．****中心，配置办公家具及电话、传真机、计算机等办公设施设备。每天10小时有管理人员接待业主和物业使用人，处理物业服务合同范围内的公共性事务，受理业主和物业使用人的咨询和投诉，答复率100%，有效投诉处理率100%。

7．实行24小时报修值班制度。公示24小时应急服务电话。急修20分钟内到达现场，其他报修按双方约定时间到达现场，回访率100%，有完整的报修、维修和回访记录。

8．提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，应公示服务项目与收费价目。

9．按规定使用专项维修资金，公布专项维修资金使用情况。

10．每年进行2次以上业主满意度测评，覆盖率达到85%以上，履约满意率达到85%以上，对管理服务中的薄弱环节适时整改。

11．公示共用部位收益和使用情况。

12．能提供并公示3种以上（含3种）便民（无偿）服务；重要节假日进行专题布置，每年组织3次以上（含3次）社区活动。

二、共用部位、共用设备设施维修维护

1. 建立共用部位、共用设施设备档案，对房屋共用部位、共用设施设备进行日常管理和维修养护，运行、检修和保养等记录齐全。

2. 定期检查、巡查房屋共用部位、共用设备设施的使用状况，发现损坏，按规定维修。

3．每日巡查1次小区房屋楼栋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗等，发现问题主动及时维修养护；每周巡查1次房屋外檐、门窗，保持楼内共用部位玻璃、配件完好，开闭灵活；每周巡查1次围墙、楼内墙面、顶面，遇有损坏，及时修补；每月检查1次雨水井、化粪池，保持畅通；化粪池每年清淘2次；每周巡查1次场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。

4．按照住宅装饰装修管理有关规定和业主管理规约（业主临时管理规约）要求，建立住宅装饰装修管理制度。发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象，应及时劝阻，劝阻无****委员会和有关主管部门。

5．对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的，书面报告有关部门处理。

6．有安全标识、管理标识，标识完好。小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）和公共配套设施、场地有明显标志。危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

7．载人电梯24小时运行（正常维保和检修期间除外）。

8．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；设备房保持整洁、通风。

9．路灯、楼道灯完好率不低于95%，接到业主或物业使用人报修后2小时修复。

三、公共秩序维护

1．人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容仪表整洁规范，语言文明规范，配备对讲装置；专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2．小区各出入口24小时值守，其中主出入口7∶00—19∶00立岗，不倚不靠，并有详细的交接班记录；对外来机动车实行询问登记。

3．按照规定路线和时间每2小时巡查一次，做好巡查记录。重点部位应设巡更点，监控中心有巡更记录。对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；实施24小时监控。

4．****中心，应具备4项技防设施，如录像监控（监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲、周界报警、门禁系统等，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息，监控视频应保存一月以上。

5．对进出小区的车辆实施证、卡管理，地面墙面按车辆道路行驶要求设立完善的指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，引导车辆有序通行和停放。

6．对进出小区的装修人员实行临时出入证管理。

7．建立火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情和住户紧急求助等异常情况时，5分钟内赶到现场，并采取相应的应对措施。

四、保洁服务

1．按楼层设置垃圾收集点，每日清理1次（夏季2次），垃圾袋装化，垃圾点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

2．室外果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理2次、擦拭1次，箱（桶）无满溢、无污迹、无异味。

3．小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道、一层共用大厅每日拖拭1次；消防通道每三日拖拭1次；共用部位玻璃每月清洁1次；楼道灯每季度清洁1次；庭院路灯每月清洁1次。

4．楼梯扶手、室外标识、宣传栏、信报箱、电梯轿厢等部位每日擦拭1次，目视无灰尘、明亮清洁；电梯操作板每日消毒1次。

5．消毒灭害，每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次，每季度灭鼠1次。

6．小区内主干道、广场、一层共用大厅等公共区域日常设专人循环保洁，保持干净整洁无杂物。

五、绿化养护管理

1．绿地保存率100%。

2．有专业人员实施绿化养护管理。草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，每年普修5遍以上，杂草、杂物面积不大于5%。

3．定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

4．定期喷洒药物，预防病虫害，每年喷洒药物不少于3次。

5．花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果，无枯枝死杈。

6．花卉布置一年不少于3次（含3次）。

合同附件 4：

绩效考核办法

乙方向甲方缴纳履约保证金 万元（20万元至50万元，按照乙方投标承诺金额填写）。履约保证金返还方式:签约之日起每个年度甲方向乙方返还20%(如果当年乙方存在违约行为被甲方扣除履约保证金的，在应返还部分履约保证金中相应扣减，如果不足扣减的继续在下一年度应返还的履约保证金中继续扣减)，若第一年度乙方无违约行为，且满意度调查达标，甲方可在下一年度适当调整返还比例，但返还比例不得超过履约保证金总额的百分之二十五。

乙方在履约期间未能达到本合同约定的服务内容和标准，甲方视情况可以采取口头限期整改、书面限期整改、扣除履约保证金等方式要求乙方认真履约。

1.口头限期整改；

2.书面限期整改。乙方如果口头限期未达到整改要求的，甲方将以书面形式向乙方发送限期整改通知单；

3.乙方在收到甲方书面整改通知后、在限定期限内没有整改或者没有达到整改要求的，甲方从履约保证金中扣除履约保证金1万-2万元/次；

4.如****办事处****住建委发布整改通知书未按照要求整改的，甲方将按照3万元/次扣除履约保证金;****机关行政处罚的，根据行政处罚决定书查明的事实和具体情节轻重，甲方将酌情按照3万元-5万元/次扣除履约保证金)；

5.乙方合同期内如果1个年度被扣除履约保证金累计5次以上(含5次)或者2年内累计8次以上(含8次)或者3年内累计12次以上(含12次)，或者当年度履约保证金(履约保证金总额÷5=年度履约保证金)被扣完，甲方有权提交业主大会表决解除物业服务合同，并扣除剩余年度全部履约保证金不予退还；

6.甲方有权对乙****中心小区的项目经理(负责人)、管理团队成员进行监督，如果发现项目经理(负责人)、管理团队成员有不称职或者存在违法乱纪情形的，有权要求乙方在指定期限内予以更换，乙方不予更换的视为根本性违约行为。甲方有权据此提交业主大会表决解除物业服务合同。