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荔波县中医医院HIS核心业务系统维护项目采购竞价公告

公告-招标公告

贵州 -黔南布依族苗族自治州 -荔波县

发布时间： 2026年04月14日

摘要信息

招标单位

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招标估价

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招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

中医 HIS 维护采购公告

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

一、项目信息

项目名称：****HIS核心业务系统维护项目采购

项目编号：****
项目联系人及联系方式：陈应标 138****9837

报价起止时间：2026-04-14 11:22 - 2026-04-17 18:00

采购单位：****

供应商规模要求： -

供应商资质要求： -

二、采购需求清单

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	需求品牌
行业专用软件	核心参数要求: 商品类目: 行业专用软件; 服务内容:提供服务工程师责任负责制，负责客户技术服务，包括客户现场满意度回访、产品角度客户建议收集、服务现状了解并倾听客户服务诉求、针对客户情况，讨论信息化建设，结合客户诉求提供整改方案，提高客户体验度并以服务经理回访报告的形式提交客户。;服务内容:提供接口运维工程师专项服务，负责客户已签接口管理，包括政策性接口、医保接口、第三方接口等;服务内容:向用户提供最新的操作手册，提供产品使用方面问题的相关咨询服务，提供比较复杂或者特殊系统应用操作指导服务，提供HIS产品在用自定义报表数据核对服务，因操作导致的故障处理服务等。;服务内容:提供HIS产品自定义报表新增、修改服务，因产品缺陷或产品程序错误造成异常数据问题的处理服务，结合国家相关法律法规、客户流程规范以及易用性修改要求，提供HIS产品需求处理服务，提供对于接入HIS产品的第三方系统（如：卫统4、HQMS、票据上传等）接口优化改造服务以及政策性查询类接口，包括医保/农合、政策性数据交互类接口。;服务内容:因医保政策变更或医保业务变更，需要对HIS相关的医保接口进行及时修改和优化接口。并保证进入运行阶段后，为客户提供医保的功能咨询和应用咨询，以及提供医保运行过程中出现的数据核对，数据修正的服务，因国家政策导向需要，需要对基础数据进行标准化规范更新，数据抽取上报的服务（国、省、市、院内政策性接口开发及实施部署）。;服务内容:完成医院已签订的第三方软件系统接口进行维护，并对已集成的数据接口提供日常维护服务，当第三方软件系统发生变化时需要及时进行相应接口的修改调整服务，每年免费开放4个第三方接口。;服务内容:软件升级服务：收集客户诉求，形成规范，融入产品重要变更纸质审批并记入运维管理系统存档，保证升级变更的安全性，提供his至少一年一次的现有模块产品版本内升级或跨版本升级服务，规范升级流程，提交变更申请，严格审批流程升级完成后提交升级报告。;服务内容:接口运维服务：**中心数据不等处理，HIS中心不等，原因的排查，因新政策，调整原有报表服务，医保对码操作指导服务，因对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法，医保问题咨询、判断并告知处理方式，因医院提交的接口数据，提供对于免费接入HIS产品的第三方系统接口原有功能维护服务。;采购人需求描述:-; 次要参数要求:服务内容:服务期内不定期主动进行电话巡访以及针对现场服务满意度调查回访服务;服务内容:为进一步降低或避免因应用系统生产环境故障，提供的每季度一次检查服务，包括主服务器存储空间、数据库归档日志以及数据库运行状态备份计划执行情况，并输出巡检报告;服务内容:根据医院收到的政策性文件进行解读分析，并面向需求客户以及目标客户进行通报，根据公共服务要求向需求客户进行通报处理情况，对每周/服务所处理问题进行分析，把用户常见、典型问题的处理方法进行分析、总结、发布运维群，对每年两次（6月、12服务所处理问题进行分析，把用户常见、典型问题的处理方法进行分析、**医院信息部门。;	1年	180000.00	-

买家留言：-

附件： -

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00-17:00

送货期限: 竞价成交后7个工作日内

送货地址： **省 ** **县玉屏街道 ****

送货备注： -

四、商务要求

商务项目	商务要求
违约责任与承诺要求	1、投标人未按约定提供运维服务，导致采购人损失的，需承担赔偿责任；因运维失误造成数据丢失、业务中断等严重后果的，需按合同约定支付违约金，并承担相应的法律责任。 2、投标****政府采购相关法律法规及项目管理要求，保守采购人商业秘密、业务数据、系统信息及患者隐私等，不得泄露、倒卖，否则承担全部责任。 3、承诺项目人员稳定，未经采购人同意，不得随意更换项目核心运维人员；如需更换，需提前 15 天书面申请，并提供同等资质人员接替，经采购人审核通过后方可更换。
服务期限与费用要求	1、服务期限明确为 1 年。 2、报价为全包价，包含运维人员薪酬、设备折旧、工具使用、数据存储、应急处置、培训等所有费用，报价不得高于采购预算，且需明确费用构成明细，后期无额外增项（除合同约定的变更调整外）。
服务内容与标准要求	1、运维服务范围需明确覆盖软件日常巡检、故障排查与修复、数据备份与恢复、系统性能优化、安全防护与漏洞修复、版本迭代与功能适配、技术支持与培训等全流程，具体以采购需求文档为准。 2、日常巡检：定期对服务器、数据库、网络链路、软件模块等进行巡检，记录巡检日志，及时发现并处置潜在风险，巡检覆盖率需达 100%。 3、故障响应：建立分级响应机制，一般故障（不影响核心业务）响应时间不超过 2 小时，处置完成时间不超过 24 小时；重大故障（导致核心业务中断）响应时间不超过 30 分钟，1 小时内启动应急方案，2 小时内初步恢复业务，24 小时内完成全面修复。 4、数据管理：每日自动备份核心数据，备份周期不少于 90 天，定期进行备份恢复测试，确保数据可追溯、可恢复，数据丢失或损坏需在 2 小时内启动恢复流程，确保数据完整性和安全性。 5、安全防护：定期开展系统漏洞扫描、渗透测试，及时修复高危漏洞，配备防火墙、入侵检测等安全设备，建立安全应急预案，严防数据泄露、网络攻击等安全事件，若发生安全事故，需承担相应责任并配合整改。 6、技术支持：提供 7×24 小时多渠道技术支持（电话、邮件、线上平台、现场支持），及时解答用户操作疑问，响应率 100%；每季度组织不少于 1 次运维培训，覆盖软件操作、故障处理等内容。