太平人寿数字科技中心2026年综合受理平台人力外包框架采购项目

****中心2026年综合受理平台人力外包框架采购项目

单一来源采购立项公示

一、项目信息

采购项目名称：****中心2026年综合受理平台人力外包框架采购项目

采购人：****

项目基本情况：一、项目背景 综合受理平台作为**寿险业务服务支撑系统，是为机构柜面运营服务人员、客联中心客服人员提供智能影像采集、保全业务受理、在线预约、综合业务查询、系统管理等多种功能的综合业务受理一体化平台。主要服务群体为临柜办理业务客户以及在线视频业务申请客户。平台通过单证OCR识别、视觉识别等多种人工智能技术的创新应用，实现了操作简单、智能分类、高质高效的影像上传，提高业务办理效率；通过对接身份证识别仪、扫描仪、高拍仪、摄像头、满意度评价器等多种硬件设备，实现了多渠道采集信息和业务办理无纸化，提升客户体验。 二、采购需求 项目前期已经支持各类业务的扫描上传、五十余个保全项目免填单业务受理、业务在线预约、远程视频保全等功能。为进一步提升提高作业效率，满足业务需求，需要继续从保全免填单、影像扫描、智能预约功能、新产品开发等几个方面进行持续优化及拓展，拟启动采购综合受理平台的技术开发服务。 三、服务标的 (1)影像扫描上传优化，提升柜面影像扫描智能化水平，提高影像扫描作业效率，解决手工分类带来的工作效率低下、录入出错率高的问题。 (2)业务受理流程合规改造，扩大柜面保全业务覆盖范围，提升免填单录入环节工作效率。 (3)日常运维支持，解决机构日常业务问题，保证系统正常运行。 (4)配合系统安全部门提升系统安全水平，进行安全漏洞修复，数据安全整治。 (5****公司进行开门红等活动重要保障。 (6)配合监督机构开展的信息化工作监督检查。 (7)提供技术维护培训，乙方届时应甲方需求通知具体培训事宜。 (8)负责对系统软件系统进行巡检和健康检查，每半年一次。巡检内容包括：日志检查（应用系统日志、MQ日志、数据库、操作系统、历史数据备份）。此外，如有需要，可提供宕机演练现场服务、故障问题定位及分析服务。 四、单一来源申请原因 该采购事项符合《****集中采购管理规定》（**寿发〔2023〕36号）第二十九条规定第（三）条：“必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要再次向原供应商采购的”的要求，该项目申请以单一来源采购方式进行采购，采购一年期****技术开发服务。

二、单一来源供应商

供应商名称：****

三、公示期限

2026年04月15日至2026年04月17日

若有其它符合本项目要求的潜在供应商有意愿参与项目，可于公示期内以实名书面形式向工作联系人提出质疑，质疑书面材料应注明联系人、地址、联系邮箱和电话，加盖单位公章。

工作联系人：李斌，固定电话：021-****4888，电子邮箱：libin0606@tpl.****.com

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2026年04月14日