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晋江市中医院关于患者服务体验综合提升暨运营管理项目的采购意向（市场调研）公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
经医院研究决定，有意向了解以下采购项目，请符合条件的供应商递交推荐资料，资料不全者，谢绝接待。
| 采购清单 |
||||
| 序号 |
项目名称 |
申请科室 |
数量 |
备注 |
| 1 |
患者服务体验综合提升暨运营管理项目 |
****中心 |
1项 |
服务年限：1年 要求：采用NPS管理模型，为医院提供四项核心服务方案。 1.管理层思想总动员，让全院****医院服务现状和主要短板，形成满意度提升共识。 2.工作人员服务礼仪素养训练。第三方实施暗访，结合医院实际服务短板情况，提出改进意见和建议，针对性对医务人员进行服务素养全面提升。 3.患者满意度监测长效工作机制。对出院患者及门诊患者进行满意度调查，对数据进行对标分析，形成《调查研究咨询报告》及《低满意度的患者清单及问题清单》，每季度优秀科室红榜单及落后差评单。 4.每季度调查成果运用宣讲会。结合季度测评结果，对医院中高层以上管理者开展满意度工作成效宣讲会，剖析医院的主要差距和优势等，形成共识。 报名所需提供的材料详见附件1、附件2。 |
报名须知：
1.关于项目的具体情况，有意****公司相关资质证件在报名期限内预约了解。
2.需按相对应的附件里的要求提供项目报名材料；
3.如同时报名多个项目，每个项目的材料需单独提供。
4.请严格按照材料模板要求同时提供电子版和纸质版（1份），电子版材料请压缩成一个文件包，文件命名格式为“项目名称+公司名称+联系人姓名+电话”，请发送至邮箱：****@163.com ；纸质版每页必须加盖公章，请送至****后勤保障部2室。后续项目的推介论证等相关的通知，将****公司的报名邮箱，请注意查收。未尽事宜，欢迎咨询。联系人：王女士，联系电话：0595-****5352。报名截止到：2026年4月21日15：30。未按上述要求提交报名材料或材料不全的，不再受理。
监督电话：0595-****4286
****
2026年4月14日
附件（2）
附件1：采购项目报名材料清单.xlsx下载预览
附件2：晋江市中医院采购项目报名材料模版（服务）.doc下载预览
招标进度跟踪
2026-04-14
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