武汉大学经济与管理学院物业服务

武****学院物业服务

采购数量

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采购标的需实现的主要功能或目标(包括需满足的质量、服务、安全、时限等要求)：项目概况 服务范围：总建筑面积32000㎡（含停车场4000㎡）、绿地5900㎡、使用面积21182.52㎡，含多栋文物楼、附楼。服务期限为三年。 合同执行期内，甲方将对乙方进行不定期考核，若考核不合格，甲方有权随时终止合同，且不承担任何违约、赔偿责任。 主要目标： 1. 安全保卫：24小时门岗值守、电子巡更、外来人员登记管理，实行半军事化管理。 2. 卫生保洁：室内外日常清洁、垃圾日产日清、定期消杀，保洁工具分色管理。 3. 设施维护：电梯、空调、消防、多媒体教室、会议室、报告厅、水、电、气等设备日常巡检、维修、保养，建立“一机一档”。 4. 绿化养护：5900㎡绿地及文物楼、附楼周边绿化浇水、施肥、修剪、病虫害防治。 5. 其他服务：会务与活动保障、教学辅助管理、 交通与车辆辅助管理、突发事件应急处置与工作联动等各类物业服务项目。 质量、安全、时限要求： 1. 科技赋能：采用电子巡更系统、线上报修平台（自动派单、跟踪进度、回访评价），重点设施推行二维码巡检。 2. 响应时限：报修10分钟内接单、30分钟内到场；紧急情况5分钟响应、10分钟到场；投诉12小时内反馈、24小时内处理。 3. 量化指标：关键设备完好率≥95%，照明完好率≥90%；师生满意度≥90%（季度调查）；夜班每2小时全覆盖巡逻。 4. 安全管理：消防控制室24小时持证值班；每日隐患排查，一般隐患24小时整改；每半年组织应急演练；签订保密协议。 5. 人员配置：工程人员持证上岗率100%；关键岗位人员（项目经理、工程主管、安保队长等）须经甲方书面审核同意后方可确定，未经甲方书面同意不得擅自更换。更换人员须提前30天提交书面申请，并提供同等资质备选人员，经甲方审核批准后方可执行；全员岗前培训考核合格后上岗。甲方对在岗人员拥有“一票否决权”。凡甲方提出更换要求的任何岗位人员，乙方须无条件执行。关键岗位替换限期15天，普通岗位限期7天，紧急情况2小时内离岗。乙方不得以任何理由拖延，且自行承担所有调换成本。 6. 考核挂钩：季度考核（百分制：安保30%、保洁25%、设施25%、满意度20%），得分＜80分扣减服务费，减服务费并限期整改，连续两次不合格解除合同。重**全事故一票否决，终止合同并追责。