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内蒙古自治区司法厅2026年度12348公共法律服务热线运营服务中标（成交）结果公告

结果-中标通知

内蒙古 -呼和浩特

发布时间： 2026年04月15日

标书代写官方

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

司法公共法律服务运营服务

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

公告信息：
采购项目名称	2026年度12348公共法律服务热线运营服务
品目
采购单位	****
行政区域	**自治区	公告时间	2026年04月15日 08:20
评审专家名单	王斌,王锦华,郜继红,王彩燕,杨俊生
总中标金额	￥243.000000 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	李亚男、刘宁、萨如拉、郑韦
项目联系电话	0471-****456
采购单位	****
采购单位地址	**市新**南路15号
采购单位联系方式	0471-****463
代理机构名称	****
代理机构地址	自治区市区东街园艺御景102号楼10层
代理机构联系方式	0471-****456

附件1	2026年度12348公共法律服务热线运营服务报价明细附件.pdf
附件2	合同包1：中小企业声明函（****）.pdf

一、项目编号：****

二、项目名称：2026年度12348公共法律服务热线运营服务

三、采购结果

合同包1(合同包一):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

****

**市**区宜山路1009号创新大楼18楼

综合评分法

否

2,430,000.00元

93.14

四、主要标的信息

合同包1(合同包一):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

C****0300 法律咨询服务

2026年度 12348公共法律服务热线平台运营服务

12348公共法律服务热线平台运营服务，主要包括：（）法律咨询；（）司法政业务电话咨询、受理、投诉及电话查询法律服务**、单跟踪等；（三）12348**法法律咨询回复；（四）根据群众反映的热点问题、司法政业务等及时更新公共法律服务业务的知识库；（五）对服务情况进数据分析，建预警机制，形成情况分析报告； ****司法厅的作安排受理优化法治化营商环境等投诉举报；（七）实现与110报警服务台、12345政务服务便热线等热线平台的互联互通； ****司法厅交办的其他作。

（）提供7x24时汉蒙双语服务，具备移动坐席或AI智能律师的服务能；（）项承接单位应当组建不少于百名律师团队，满群众的公共法律服务需求。值班律师的条件是全制法律本科毕业、具有律师资格或法律职业资格考试取得A证执业2年以上或汉蒙双语C证3年以上，且未受到司法政部政处罚和业处分；（三）项承接单位需满均25次律师提供法律咨询服务，且同时间段安排专席可解答蒙古语咨询，在热线峰及夜间时段，提供AI智能律师辅助服务。（四）项承接单位应当建 12348热线平台服务质量内部监督管理制度，提服务质量。话务质检率不得低于话务总量的5%，对单类、话务异常、服务不满意等事项，回访率达到100% ；（五）12348热线平台来电接通率应当达95%以上，群众满意率均应当在95%以上；（六）服务期届满，话务总量不少于29万通； ****司法厅的作安排受理优化法治化营商环境等投诉举报；（）加强盾纠纷排查化解,与12盟市的110报警服务台互联互通；（九）加强保障,与治区12345政务服务便热线协同办理；（）开展线下宣传活动10场/年（每场活动参与数不少于30），业务培训8场/年；（）项承接单位应当配备1名项负责，1名运营管理员，3名客服员，2 名政员。

合同签订之起壹年

完全响应本项目所有的服务标准要求

2,430,000.0000

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王*（采购人代表）、王**、郜**、王**、杨**

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

参照《**自治区建设工程招标代理服务收费指导意见》内工建协【2022】34号文件执行，按中标金额1.5%收取，不足一万元按一万元收取。

代理服务费金额：

合同包1(合同包一)： 3.645万元。收取对象：中标（成交）供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

代理服务费付款信息

收款单位：****

开户行：****银行****公司****东街支行

帐号：86150********05127

行号：313****00046

汇入地址：**自治区**市

邮箱：****@qq.com

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：****市新****南路15号

联系方式：0471-****463

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**自治区**市**区**东街园艺御景102号楼10层

联系方式：0471-****456

3.项目联系方式

项目联系人：李亚男、刘宁、萨如拉、郑韦

电话：0471-****456

****

2026年04月15日