聊城市行政审批服务局2026年3月12345市民热线（信访件）受理台账2026年4月8日

序号

日期（接收时间）

工单号

反映问题

查处结果

类型

承办

人员

承办科室

备注

1

2026/3/6 11:52:27

260********3806014

来电人反映：来电人之****医院工作六年，2025年3月12日，医院破产、已终止劳动合同。现准备报名****人民医院护理事业编，报考条件为本科学历、****医疗机构工作经验，来电人已按照要求上传劳动合同等信息，但被驳回，原****医院****医疗机构，经联系审核人员****医院****医疗机构的副本，但该医院已破产、不存在，来电人咨询****医院****医疗机构的副本照片等，请核实处理并回访来电人。

12345市民热线工单回复（工单号：260********3806014） 12345****中心：经调查核实，来电人咨询****医院****医疗机构的副本照片，****服务局职责范围，食药卫健审批科负责。 2026年3月10日上午，我科通过电话与留言人进行沟通，耐心告知其《医疗机构执业许可证》****医疗机构自行保管，我单位无****医院《医疗机构执业许可证》副本，但可****医院****医疗机构电子化注册系统机****卫生健康委员会官网机构信息查询截图等佐证材料。留言人表示理解认可和感谢。 食药卫健审批科 2026年3月10日

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陈梅

食药卫健审批科

2

2026/3/10 8:46:38

260********6086614

来电人反映：2026年2月8日，**区柳园******8栋2层3号******公司聘用来电人妻子张某从事关于建筑的资料员工作，来电人妻子将一级建****公司之后，未让妻子入职，也未归还证书，****公司使用证书办理建筑资质，要求尽快归还证书，请核实处理并回访来电人。

12345****中心： “陈先生反映******公司使用其妻子张某一级建造师证书办理建筑业企业资质，要求归还证书”的问题，涉及的行政许可事项“建筑业企业资质许可”****服务局职责范围，由工程建设审批二科负责办理。 2026年3月10日，我单位通过“小鱼易连”远程视频核验方式，与张某本人取得联系，对其身份进行验证，确为张某本人，张方表示2025年12月至今一直在******公司工作，****公司使用其一级建造师证书办理建筑业企业资质，并声明未打过12345热线投诉。同时，来电人陈先生拨打科室电话表示问题已得到解决，撤回该12345热线投诉。经核实，张某的注册建造师证书自2026年1月8日至今，一直注册在******公司，该公司为其缴纳了申报前一个月的社保，符合建筑业企业资质许可（首次申请）对注册建造师的要求。按照审批程序，我单位于2026年2月13日至2026年3月4日对******公司申请的建筑机电安装工程专业承包资质审查情况进行了公示，公示期间无异议，我单位将继续按照审批程序依法依规推进后续审批流程。 工程建设审批二科 2026 年 3 月 11日

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国楠

工程建设审批二科

3

2026/3/15 17:10:38

260********7479214

来电人反映：**区后菜市街东关瑞府小区，16号楼东南侧规划3-4层高的写字楼，但现公示该写字楼高达十几层，要求相关部门核查公示的规划是否合规，请核实处理。

2026年1月22日，****酒店****公司向我单位申请办理由甲大厦项目建设工程规划许可证，依据《****政府关于花园路以西后菜市街以北地块控制性详细规划调整方案的批复》（聊政复〔2025〕69号）、《规划条件》（规条第371********1021号）规定，高度为不大于80米。建设单位充分结合周围现状建筑情况，规划建筑高度为65.2米（从室外正负零到屋面层），楼顶为遮挡楼设备间处理，加做玻璃造型为5米。该项目对周边住宅建筑的**影响****设计院根据《**市国土空间规划管理技术规定》（聊政复〔2021〕19号）进行分析，对5米玻璃造型也采用了实体建模，经审查，16号楼所有住宅均满足国家规定及**市规定。此外，该地块的控制性详细规划最初于2017年6月30****政府批复，当时高度为100米，城市设计导向图也明确显示出了该建筑及高度。2025年5月19日，该地块控制性详细规划进行调整，高度由100米降低至80米，****规划局****分局在现场进行了公示，公示期为5月20日至6月19日，公示后，市政府6月26日对该地块控规进行了批复。近日，我单位就其诉求再次与建设单位进行沟通，建设单位表示项目高度已充分考虑对周边建筑影响，在原有基础上已最大限度降低，高度仅为65.2米，而项目招拍挂时控规和规划条件均约定为80米，该项目2017年的城市设计图则也显示存在该100米的建筑，远早于东关瑞府建设时间点，该项目2025年控规调整为80米时也无人提出异议，该项目**分析报告16号楼也完全满足**要求。建设单位表示不同意我单位的建议，并要求我单位严格依法依规办理。

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肖秋松

工程建设审批一科

4

2026/3/16 14:33:54

260********4677114

来电人反映：**区后菜市街东关瑞府小区，16号楼南侧原准备建盖3-4层的商业楼，****酒店，总高度70米，遮挡16号楼业主的阳光，要求按照原高度建设，请核实处理并回访来电人。

2026年1月22日，****酒店****公司向我单位申请办理由甲大厦项目建设工程规划许可证，依据《****政府关于花园路以西后菜市街以北地块控制性详细规划调整方案的批复》（聊政复〔2025〕69号）、《规划条件》（规条第371********1021号）规定，高度为不大于80米。建设单位充分结合周围现状建筑情况，规划建筑高度为65.2米（从室外正负零到屋面层），楼顶为遮挡楼设备间处理，加做玻璃造型为5米。该项目对周边住宅建筑的**影响****设计院根据《**市国土空间规划管理技术规定》（聊政复〔2021〕19号）进行分析，对5米玻璃造型也采用了实体建模，经审查，16号楼所有住宅均满足国家规定及**市规定。此外，该地块的控制性详细规划最初于2017年6月30****政府批复，当时高度为100米，城市设计导向图也明确显示出了该建筑及高度。2025年5月19日，该地块控制性详细规划进行调整，高度由100米降低至80米，****规划局****分局在现场进行了公示，公示期为5月20日至6月19日，公示后，市政府6月26日对该地块控规进行了批复。近日，我单位就其诉求再次与建设单位进行沟通，建设单位表示项目高度已充分考虑对周边建筑影响，在原有基础上已最大限度降低，高度仅为65.2米，而项目招拍挂时控规和规划条件均约定为80米，该项目2017年的城市设计图则也显示存在该100米的建筑，远早于东关瑞府建设时间点，该项目2025年控规调整为80米时也无人提出异议，该项目**分析报告16号楼也完全满足**要求。建设单位表示不同意我单位的建议，并要求我单位严格依法依规办理。

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肖秋松

工程建设审批一科

7

2026/3/19 11:02:54

260********7177114

来电人反映：2026年3月5日，****开发区******中心考取N1叉车证，已考过，****审批局发放，咨询现能否查询到电子版证件，请核实处理并回访来电人。

经调查核实，市民反映特种设备作业人员首次申请，****服务局职责范围，由市场准入审批科负责。关于特种设备作业人员首次申请事项，根据《特种设备作业人员考核规则》第二十二条 考试机构应当在考试结束后的20个工作日内公布考试合格人员名单，并将****机关。申请人向考试机构查询成绩的,考试机构应当告知。第二十四条 发证机关应当在收到考试结果后的20 个工作日内完成审批发证工作。 2026年3月20日，我单位通过电话联系告知诉求人办理情况和结果，该诉求人表示满意。 附件：相关佐证材料 市场准入科 2026年3月20日

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杨琳媛

市场准入审批科

8

2026/3/15 15:53:29

260********4689414

市民通过市民热线网上受理平台（办件编号****）反映：留言人在**区辖区开办食品作坊，咨询如何办理散装食品的食品级合格证及办理地址，请核实处理并回访市民。来件原文：散装食品怎么申请食品级合格证在哪可以申请。

1.散装食品的食品级合格证不属于审批事项；2.经与当事人电话沟通确认其诉求为印刷食品级合格证，已告知其具体方法。当事人表示满意。

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陈梅

食药卫健审批科

9

2026/3/20 14:45:15

260********7206414

来电人反映：****开发区光岳路与**路东南角****学校，咨询如何办理许可证，所需材料和条件，请核实处理并回访来电人。

一、事项名称民办职业培训机构登记“一件事” 二、联办事项/涉及事项 1.企业登记名称预先核准通知书；三、实施机构牵头部门：市、****服务局：四、服务对象在**市辖区内注册民办职业培训机构流程办理办学许可证。五、设定依据 1.******保障厅关于进一步优化民办职业培训机构审批服务工作的通知鲁人社规〔2021〕3号。六、办理形式线上办理、窗口办理七、受理条件**省民办职业培训机构设置标准（******保障厅关于进一步优化民办职业培训机构审批服务工作的通知鲁人社规〔2021〕3号）。八、申请材料材料名称 来源渠道 材料类型 材料介质 材料份数 填报须知**省民办职业培训机构申办报告 申请人自备 原件 纸质或电子 1 填写内容准确、清晰、完整，内容真实。 举办者姓名、住址或名称、地址 企业自制 原件 纸质或电子 1 填写内容准确、清晰、完整，内容真实。 **省申办民办职业培训机构承诺书 企业自制 原件 纸质或电子 1 填写内容准确、清晰、完整，内容真实。 章程 企业自制 原件 纸质或电子 1 填写内容准确、清晰、完整，内容真实。 资产来源及数额材料 企业自制 原件 纸质或电子 1 填写内容准确、清晰、完整，内容真实。 九、办理流程 1.线上：登录**省政务服务网—选择“**市”站点办理。网址：http://lczwfw.****.cn/lc/icity/proinfo/index?code=7543d0e5-ee93-4b9e-9bbd-64dd75fe4be4 2.线下：申请人携带****服务中心（**市昌润南路153号）一楼社会事务审批科服务窗口或县（市、****中心社会事务审批科服务窗口。 十、办理地点市本级：****中心（昌润南路153号）社会事务审批科；**区：****中心（**区柳园南路91号）社会事务审批科；**区：****中心（**区**街道建设路2248号）社会事务审批科；**市：****中心****办事处济津街999号）社会事务审批科；**：****中心（**武训大道66号）社会事务审批科；**：****中心****政府街东段1号）社会事务审批科；**县：****中心（**县谷山北路181号）社会事务审批科；**县：****中心（**县北环路32号幸福港湾c座）社会事务审批科；高**：****中心（高****东路448号）社会事务审批科；开发区：****中心（**东路107****中心二楼）社会事务审批科； 高新区：****中心（聊****开发区长江路1号）社会事务审批科；度假区：****水****服务中心（明堤路6号）C6号窗口 社会事务审批科。十一、办理时间市本级：3月至9月夏季办公时间工作日上午8:30-11:30，14:00-17:30； 10月至次年2月冬季办公时间工作日上午8:30-11:30，13:30-17:00（节假日除外）**区：3月至9月星期一至星期五上午8:30-11:30 ，14:00-17:30；10月至2月星期一至星期五上午8:30-11:30，13:30-17:00（法定节假日除外） ； **区：5月-9月星期一至星期五上午08:30-12:00，14:30-18:00；10月-4月星期一至星期五上午08:30-12:00，14:00-17:30。（法定节假日除外）；**市：5月至9月星期一至星期五上午8:30-11:30，下午：14:30-18:00，10月至4月星期一至星期五上午8:30-11:30，下午：14:00-17:30（法定节假日除外）； **：5月-9月星期一至星期五上午08:30-11:30，14:30-18:00；10月-4月星期一至星期五上午08:30-11:30，14:00-17:30（法定节假日除外）；**：5月-9月星期一至星期五上午8:30-11:30，14:30-18:00；10月-4月星期一至星期五上午8:30-11:30，14:00-17:30（法定节假日除外）；**县：5月-9月夏星期一至星期五上午8:30-12:00，14:30-18:00； 10月-4月星期一至星期五上午8:30-12:00，14:00-17:30。（ 法定节假日除外）；**县：3月1日至4月30日，10月1日至11月14日（工作日星期一至星期五：上午8:30-11:40 下午：14:00-17:30）；夏季时间5月1日至9月30日（工作日星期一至星期五：上午8:30-11:4014:30-18:00）冬季时间11月15日至次年2月28（29）日（工作日星期一至星期五：上午8:30-11:40 下午：13:40-17:10）（法定节假日除外）；高**：5月-9月星期一至星期五上午08:30-11:30，14:30-18:00;10月-4月星期一至星期五上午08:30-11:30，14:00-17:30（法定节假日除外） ；开发区：3月至9月星期一至星期五上午8:30-11:30，14:00-17:30；10月至2月星期一至星期五上午8:30-11:30，13:30-17:00。（法定节假日除外）； 高新区：3月－9月星期一至星期五上午8:30－11:30，14:00－17:30； 10月－2月星期一至星期五上午8:30－11:30，13:30－17:00（法定节假日除外）；度假区：3月至9月星期一至星期五上午8:30-11:30 ，14:00-17:30；10月至2月星期一至星期五上午8:30-11:30，13:30-17:00（法定节假日除外）。十二、法定办结时限 90个工作日。十三、承诺办结时限自受理之日起，材料齐全、符合法定形式的，业务将于2个工作日内办结。十四、收费标准及依据无。十五、结果名称中华人民**国办学许可证。十六、结果样本 十七、快递物流支持邮寄（到付）。十八、咨询电话市本级：0635-****630：**区：0635-****035：**区：0635-****051：**市：0635-****069：**：0635-****567转1：**：0635-****388：**：0635-****019：**：0635-****100：**：0635-****861：开发区：0635-****010：高新区：0635-****518：度假区：0635-****780：十九、监督投诉电话 0635—12345 申报端口地址：https://tysfrz.****.cn/jis-web/login?appMark=LIAOCSZHENWUWZ userType=1 gbTrust=false backUrl=http%3A%2F%2Flczwfw.****.cn%2Flc%2FloginCallback%3Fgotourl%3DaHR0cDovL2xjendmdy5zZC5nb3YuY24vbGMvaWNpdHkvcHJvamVjdC9pbmRleA%3D%3D

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李飞

社会事务审批科

10

2026/3/23 19:18:47

260********6021014（感谢信）

来电人反映：2026年3月23日15时30分，来电人前往****社会事务审批科****印刷厂的印刷许可证，由工作人员赵红娟负责，该工作人员服务热情，并快速为来电人办理，来电人特此提出感谢与表扬，希望热线传达，请核实处理无需回访来电人。

谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。

表扬

李飞

社会事务审批科

11

2026/3/25 16:22:05

260********3177214

来电人反映：2026年3月20日，来电人通过“****政府网”，****审批局申请公开高新区华建一街区商业办公楼地下车库人防竣工备案表，行政审批局告知为保密文件无法公开。来电人表示其他城市均可申请公开，来电人要求公开高新区华建一街区人防竣工备案表，请核实处理并回访来电人。

已电话回复来电人，并向来电人解释，依申请公开的人防竣工材料属于国人防〔2022〕11号文件规定的“人民防空有关文件资料”依法不予公开，来电人对此表示理解并满意。

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国楠

工程建设审批二科

12

2026/3/26 8:06:51

260********0519314（协调县局办理）

来电人反映：2017年4月份，来电人购买石油天然气混合二手车辆鲁PDE1xx，购买之后变更车牌为鲁P1xxMC，原汽车气瓶使用登记证****监督局出具，现需要原出具登记证的单位更改车牌号，恳请相关部门帮助变更车牌号。请核实处理并回访来电人。

12345****中心：
经调查核实，市民所反映的特种设备使用登记变更事项，属县（市、****服务局职责范畴，具体由县（市、****服务局市场准入审批科负责办理。
接到该事项转办信息后，****服务局高度重视，立即与****服务局开展协同联动，第一时间与市民王先生取得电话联系。沟通中，明确强调需进一步强化责任意识、提升服务意识、优化审批服务效能，并向王先生详细告知具体申报流程及所需材料。依据《特种设备使用管理规则 TSG 08-2017》第3.8.4 条 更名变更：使用单位或者产权单位名称变更时，使用单位或者产权单位应当持原使用登记证、单位名称变更的证明资料，重新填写使用登记表（一式两份），****机关办理更名变更，换领新的使用登记证。
2026年3月27日，我单位通过电话与诉求人王先生取得联系，就该事项的办理情况及结果进行告知。经反馈，诉求人对办理结果表示满意。
附件：相关佐证材料

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杨琳媛

市场准入审批科

13

2026/3/30 13:26:55

260********4813814

来电人反映：2026年3月30日11时左右，来电人至****“高效办成一件事”窗口办理业务，惠企政策07窗口工作人员王超凡、企业登记13窗口工作人员王充，态度热情、加班帮助来电人办理业务，对2位工作人员提出表扬感谢，请核实处理无需回访来电人。

谢谢您对我们工作人员的认可，我们会继续秉承认真高效的态度去帮助群众。

表扬

李飞

社会事务审批科