十堰惠晟物业服务有限公司汉江观邸小区采购劳务外包供应商的公告

一、项目概况

项目名称：****汉江观邸小区劳务外包项目

采购方式：询比

最高限价：650377.36元/年（1.不含税价；2.见采购清单分项报价。）

采购内容：****汉江观邸劳务外包项目，需采购一家人力**供应商，通过劳****公司提供劳务服务，服务内容包括但不限于:为甲方提供客户服务、秩序维护、日常保洁等（详见第三条中工作职责要求）。服务费用按照实际用人数量及岗位劳务费进行结算，详见项目清单；

工期（供货时间）：服务期限一年，以双方签订合同时间为准；

工作地点：**市**区沿江大道88号，汉江观邸小区；

服务人员配置清单：

二、供应商资格要求

(1)供应商具备劳务派遣资质;

(2)具有独立承担民事责任的能力;

(3)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(4)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

(5)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(6****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

(7)法律、行政法规规定的其他条件。

(8)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项****政府采购活动。

(9)未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，****政府采购严重违法失信行为名单。

三、采购要求

（一）客服主管工作标准

1.55岁以下优先，全面掌握项目的日常物业管理服务工作内容;具体工作安排、监管、考核由甲方负责;

2.****公司****管理处之间及有关业务单位的工作关系;

3.****管理处固定资产及每月的物料消耗;

4.做好各项外包服务的监管工作(包括绿化、垃圾收集、开荒清洁及保安、保洁服务的工作质量监督等)，落实相关费用结算核实工作;

5.负责项目所辖房屋建筑、公共设施、机电设备、消防设备等技术和管理工作;

6.协助公司及有关业务单位做好新购或维修保养后各类设备设施(包括清洁器材等)的检验或验收工作;

7.协助有关部门完成各项收费工作;

8.建立、整理、完善和归类客户档案资料，及时了解客户需求，并能及时提供相应的优质服务;

9.定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，****公司汇报,提出处理意见;

10.负责监控物业内燃气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报;

11.负责物业范围的环境卫生、治安，整体绿化的管理工作;

12.负责管理处的考勤管理，检查排班情况;

13.协助有关部门进行接管验收、移交等工作;

14.****管理处发生的重大事故，组织调查分析及处理工作;

15.负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作;

16.****管理处的各项管理制度及应急措施,****管理处有效运行;

17.完成甲方临时安排的工作。

（二）办公大楼形象保安工作标准

1.年龄50岁以下优先，不得超过55岁，形象良好、身体健康、无犯罪记录，有较强的责任心，退伍军人，有相关工作经验优先，负责聚鑫大楼(6****停车场24小时治安和安全保卫工作，条件良好者可放宽年龄。

2.当班期间保持良好的仪容仪表及岗位形象,统一着装,言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难，****公司规定落实每天工作任务。

3.做好日常访客记录和巡查记录。

4.对重点区域、重点部位、重要设施设备每1小时至少巡查一次，对火灾、治安等突发事件有应急预案，能妥善解决，发现设施设备损坏及时报告。

5.办公大楼(6号楼)出入口工作时段(12小时)站岗执勤，维护该楼正常工作秩序，树立公司良好形象和个人道德风范。

6.保证办公大楼(6号楼)内部物资、财产及人身安全。

7.不仅负责维护办公大楼正常工作秩序，还要及时制止他人损坏设施设备。

8.做好白班与晚班保安的岗位交接工作并记录清晰完善。

9.做好夜间安全保卫工作，24点后每隔1小时到售楼部内巡查一次，确保夜间门窗已锁好，做到不遗失，不被偷窃。

10.严格遵守作业时间，不迟到、不早退，上班时间严禁喝酒玩手机、擅自离岗、做与工作无关****公司形象的言论，电话或聚众闲聊等。

11.树立强烈的责任感，全面做好售楼部辖区的治安、消防、车辆，以及客户求援报警等工作，确保办公大楼辖区治安安全，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。

12.熟悉办公大楼辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材，掌握防火、灭火自救知识。

13.积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身业务水平。

14.认真完成采购单位交办的各项具体任务和临时工作。

(三)消防控制室持证人员工作标准

1.年龄55岁以下优先，不得超过60岁，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录，有较强的责任心，退伍军人，有相关工作经验优先，条件良好者可放宽年龄。需持有消防设施操作员中级证书。

2.24小时不间断值班监控，工作期间保持仪容仪表整齐、佩戴明显标识、微笑服务、热情周到、语言文明规范，对来访人员态度热情，不得与来访人员发生争执。

3.遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。

4.熟悉和掌握消防控制系统的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作各种系统。

5.负责对消防设施进行每日检查，认真记录控制器日运行情况，并认真填写《消防控制室值班记录》；做好交接班工作。

6.掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，及时发现和处置设备故障，并填写《建筑消防设施故障处理记录》，若发现消防报警及时派人检查，保证与巡逻人员、物业工程人员的沟通，排除误报等事件，发生火灾时按照处理预案执行，巡逻及监控中发现异常情况，立即通知有关部门并采取相应措施，必要时启动应急预案。

7.对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能实验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。

8.经常向****管理处及保卫人员报告建筑消防设施的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。

9.熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》，火灾情况下能够按程序开展灭火救援工作。

10.积极宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术和日常管理工作。

11.完成消防部门和项目负责人布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受消防机构的检查。

（四）小区普通保安工作职责

1.年龄55岁以下优先，不得超过60岁，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录，有较强的责任心，退伍军人，有相关工作经验优先，条件良好者可放宽年龄。

2.负责小区内的治安巡逻及秩序的维持;控制和降低各种治安事件的发生;提供24小时的安全保卫工作;对重点区域、重点部位每2小时至少巡逻一次，并做好巡逻记录;楼梯间等室内公共区域每日定时巡查2次，发现问题及时处理。

3.负责小区内的消防安全监督及宣传;认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，杜绝安全隐患，做好防范应急处理，保证楼道内、辖区消防通道、紧急出入口、地下车库及安全通道畅通，保证消防设施完好，保证全体人员和区域内财物的安全。

4.小区主出入口24小时值班，按规定时间段设岗。对访客及车辆进出、物品搬运等进行登记，对装修及其他临时施工人员实行出入证管理。出入口环境整洁有序，道路通畅。

5.对小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，消防通道不得停放车辆，及时劝阻不按规定停车的行为。

6.接受上级主管部门、业务单位的各项检查。

7.对发生在辖区内的刑事案件、治安案件、突发事件、自然灾害事故及时制止、及时报告、报警，并采取有效措施控制，保护好案发现场。

8.根据小区住户生活规律及特点，加强重点岗位的安全防范，对来访人员按照相关规定礼貌接待，严禁其携带易燃易爆物品进入小区。

9.保护小区内的人身、财产安全，维护正常的工作、经营、生活秩序。

10.认真完成采购单位交办的各项具体任务和临时工作。

（五）保洁工作职责

1.年龄55岁以下优先，不得超过60岁，身体健康，无不良嗜好，无犯罪记录，有较强责任心，有相关工作经验优先，条件良好者可放宽年龄。

2.小区内生活垃圾每日清理2次，每日将清扫的生活垃圾集中存放至甲方垃圾外运单位指定存放点。保持垃圾桶的清洁、无异味。

3.保证小区内的卫生器具、垃圾桶、果壳箱位置合理、安全。

4.小区道路、广场、停车场、绿地及商业周边等每日清扫1次；电梯厅、一层共用大厅、楼梯道每日清扫1次;共用部位玻璃、路灯、楼道灯每月清洁1次;及时清除道路积水、积雪。

5.根据当地及小区实际情况定期进行消毒和灭虫除害工作。

6.楼顶排水沟、排水孔、小区排水沟渠每周清理1次，保证小区排水设施畅通无阻，正常使用。

7.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时配合清掏;化粪池每月检查1次，每半年配合清掏1次，发现异常及时配合清掏。

8.根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

9.认真完成采购单位交办的各项具体任务和临时工作。

（六）服务期限内严格按照采购单位相关要求标准进行服务，不得以任何理由降低服务标准。

（七）采购单位有权根据考核标准（采购单位内部考核文件为准）对供应商进行考核，采购单位有权按照考核标准（采购单位内部考核文件为准）进行相应处罚或者解除服务合同。

（八）供应商拟派驻人员需为本单位正式员工，供应商应定期对派驻人员进行培训，服从采购单位的管理，遵守采购单位各项规章制度。

（九）供应商正式提供服务前需提交拟派驻人员劳动合同、体检报告、保险单等相关资料。

（十）供应商报价后需提供详细的人员工资明细及管理费明细，供采购单位核实。

（十一）按各岗位每人每年总服务费进行填报，并明确填报税率，否则报价无效。

（十二）本服务设试用期3个月，若试用期内符合采购方要求，则合同继续履行，如若不符合采购方要求，采购方有权解除合同。

（十三）消防控制室人员必须持证（报价结束后供应商将拟派驻人员身份证复印件、消防设施操作员中级证书复印****公司），若供应商不能按要求将持证人员按时派驻到位，则视为无效报价。

（十四）供应商需按附件要求提供相关作业用具及防护用具。

（十五）其他未尽事宜以双方签订合同约定为准。

四、报价及付款方式

运输：/

安装：/

发票：全额增值税专用发票

保证金：/

付款方式：完成一个月的劳务服务工作后，按实际用人凭全额税票及人员工资表向采购人结算劳务费。采购人按各级考核结果，于下月15日前结付上月费用。

五、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

（一）采购单位信息

公司名称：****

公司地址：**市**区**镇沿江大道汉江观邸小区3幢103、104号

账户名：****集团有限公司

银行账户：172********037702

开户银行：****银行****支行

联系人：刘阳阳

联系电话：138****8843

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2026年4月15

注：供应商需保证以上物品正常使用