中原农业保险股份有限公司采购2026年智能客服系统开发运维服务项目采前公示

****采购2026年智能客服系统开发运维服务项目单一来源采购公示

一、项目信息

1.项目名称：****采购2026年智能客服系统开发运维服务项目

2.拟采购的货物或服务的说明

新增需求开发；系统运行维护（包含漏洞修复）和系统日常运维支持。

3.拟采购的货物或服务的预算金额：200000元

4.单一来源原因及相关说明

①****作为原开发商，对系统的设计及背后的代码逻辑较为清楚明了。深入的知识储备使其能够迅速定位问题根源并解决问题，确保了运维服务的质量及效率。其专业性和预见性能够极大提高运维服务可靠性，确保服务稳定。

②原厂商进行开发运维服务，有助于保持系统的连续性及可拓展性。厂商比较了解系统架构和设计思路，能够更迅速的投入到后续开发工作中去，并最大化实现业务需求。这种连续性有助于确保新功能与现有系统的无缝集成，从而提高系统的整体性能和用户体验。

③若其他厂商进行运维服务，则可能存在以下问题：****公司现有应用系统不了解，既无法保证服务质量，也无法维持现有系统架构的一致性。****公司提供运维服务还存在因需要熟悉系统而引起的维护成本增加。****公司该项目人力、时间、成本的增加。

基于以上原因，为了保证智能客服系统开发运维服务质量和系统架构的一致性，便于今后的开发维护工作，降低系统维护成本，建议采用单一来源采购的方式直接从原开发商购买智能客服系统开发运维服务。

二、拟定供应商信息

1.名称：****

2.地址：**市**区**路四维图新大厦 F 座 2 层

三、专家论证意见（不少于三名行业技术专家）

四、公示期限

2026年04月20日08时00分至2026年04月24日18时00分（**时间，法定节假日除外。）

五、异议反馈时限

2026年04月20日08时00分至2026年04月24日18时00分

六、其他需要公示内容

任何潜在供应商、单位或个人对采用单一来源方式有异议的，请于异议反馈时限内以书面形式向采购人和采购代理机构提出异议（加盖单位公章且法人代表人或其授权代表携带企业营业执照原件及本人身份证件原件一并提交），异议须阐明供应商非唯一性意见，并注明联系人名称、地址、联系电话，附相关证明和依据材料。

七、联系方式

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**自贸试验区**片区（郑东）金融岛中环路12号**农业保险大厦

联 系 人：李冀

联系方式：158****3696

2.监督部门名称：********办公室

地址：**省**市**区金融岛内环路与四铸街交叉口西140米

联 系 人：张先生

联系方式：0371-****3708

投诉渠道：****纪委监委驻**农险纪检监察组

投诉电话：0371-****3898

3.代理机构：****

地 址：郑****开发区瑞达路科学大道正弘高新数码港1号楼19楼412室

联 系 人：盛工、王工

联系方式：0371-****1500

2026年04月17日