[询比采购]通用云健康孕产康一体化服务平台服务商询比

通用云健康孕产康一体化服务平台服务商公开询比

****集团医疗健康产业高质量发展要求，规范孕产康服务秩序，提升孕产康服务质量及平台经营效益，依托****数字化平台运营能力，联动优质医疗**，搭建“平台+服务商+医疗**”的协同发展生态，确保招商过程公平、公正、公开、合规，本次招商采用服务商比选模式，面向全社会公开比选优质孕产康相关服务商，诚邀符合条件的服务商参与比选，共拓孕产康产业新蓝海，实现互利共赢、协同发展。

一、平台核心优势

通用云健康孕产康一体化服务平台依托通用云健康成熟的数字化运营体系，联动优质医疗**，为入选服务商提供全方位支持，降低运营成本，拓宽业务渠道，保障服务合规落地：

（一）医疗**联动优势：平台****医疗机构****医院等）的产科、护理部、营养科等核心科室，为入选服务商提供专业医疗指导、院感管控、服务衔接等支撑，可承接相关医疗单位委托的孕产康服务对接业务，实现线上平台与线下实体医疗的无缝衔接，提升服务专业性与公信力。

（二）平台运营优势：通用云健康作为平台专属运营方，拥有成熟的互联网运营体系、客户管理能力及完善的合规管理机制，为入选服务商提供平台入驻权限、订单分配、费用结算、合规指导、资质代办辅助等一站式服务，助力服务商快速落地运营。

（三）客源保障优势：平台依托自身数字化引流能力及**医疗单位的客源基础，直接对接待产、分娩、产后康复全流程客户需求，为入选服务商提供精准客源导流，无需额外投入大量推广成本，快速打开市场。

（四）合规与监管优势：平台严格遵循国家相关法律法规及医疗健康服务行业管理要求，建立完善的服务监管、考核机制，为入选服务商提供合规指导，规避运营风险，同时规范服务行为，保障服务质量，提升客户体验；本次比选严格遵循公平竞争原则，杜绝排除、限制竞争情形，确保比选过程合规透明。

二、比选招商入驻范围

本次比选招商聚焦孕产康核心服务领域，优先比选具备合法资质、服务优质、有行业经验、综合实力突出的服务商，具体入驻范围如下（可根据服务商资质及业务适配性灵活调整）：

（一）产房导乐类：待产至分娩全程一对一导乐陪伴、产前心理疏导、产中指导、产后即时母乳喂养指导等相关服务（需具备导乐师专业资质）；

（二）母婴护理类：院内产妇护理、新生儿照护、母乳喂养指导、产后康复辅助、新生儿早期发育辅助等服务（含月嫂服务，需具备相关护理资质）；

（三）月子餐类：孕期及产后不同阶段定制化月子餐、营养膳食供应，涵盖餐食研发、食材采购、无菌生产、恒温配送等全流程服务（需具备食品经营相关资质，符合食药监管要求）；

（四）其他孕产延伸类：与孕产康相关、符合平台运营规范及行业管理要求的合规服务类项目（如产后康复指导、孕产健康咨询等）。

三、比选入选服务商资格要求

参与比选的服务商需同时满足以下条件，确保合规运营、服务优质，契合平台孕产康服务标准，方可参与比选：

（一）主体资质：依法设立的独立法人或具有完全民事行为能力的其他组织，持有合法有效的营业执照，经营范围与入驻业务高度匹配，无违法违规经营记录；

（二）专项资质：涉及导乐、母婴护理、月子餐等需专项资质的领域，需提供完整、有效的许可/备案文件及从业人员资质证明（如导乐师职业证书、医疗护理员证书、食品经营许可证、营养师资质等）；

（三）信誉要求：企业信用良好，未被列入“信用中国”重大失信记录名单，近3年内无重大违法违规、客户投诉纠纷及安全事故记录（月子餐服务商需无食品安全违规记录）；

（四）运营要求：具备稳定的服务团队、完善的服务流程及服务保障体系，能够配合平台的监管、考核，履行服务承诺；月子餐服务商需具备标准化生产场地及配送能力，****监局相关要求；

（五）**要求：认同平台运营理念，愿意遵守平台入驻规则，积极配合平台开展业务对接、**整合及品牌推广工作，无恶意竞争、虚假宣传、私收现金等违规行为，不转包、不分包服务项目；

（六）财务要求：具备足额支付2000元平台入驻费、50000元消费者权益（或食品安全）保障金的财务能力，承诺保障金扣罚后实时补足；

四、服务标准与流程要求：

参与比选的服务商需提供所开展相关业务的完整服务标准及服务流程，明确服务内容、服务规范、操作步骤、质量管控节点、应急处理流程等核心内容，提交至通用云健**台审核，经审核合格、确认符合合规要求及平台服务标准后，方可参与比选。具体提交要求如下：
（一）通用提交规范：需提交书面版（可PDF）服务标准及服务流程，均需加盖服务商公章（电子版可盖电子章），明确服务对象、服务时长、服务频次、收费基准（可提供合理区间，无需具体定价）；
（二）分品类提交要点（对应比选招商入驻范围）：
1.产房导乐类：需包含导乐陪伴流程（待产/产中/产后各环节时间节点）、导乐师服务规范（言行、操作标准）、应急处理流程（如产妇突发不适对接医疗**的步骤）；
2.母婴护理类：需包含产妇/新生儿护理每日流程、护理操作标准（如新生儿喂养、脐带护理规范）、服务质量管控节点（如每日查房、客户反馈处理）；

3.月子餐类：需包含餐食研发标准（孕期/产后不同阶段营养配比）、食材采购及验收标准、无菌生产流程、配送时效及保温标准、食品安全应急流程；
4.其他孕产延伸类：结合自身业务，明确服务全流程及核心标准，需符合孕产康行业规范；
（三）提交形式：统一以PDF格式提交，文件命名规范为“服务商全称+业务品类+服务标准及流程”（例：XX公司+母婴护理类+服务标准及流程）；
（四）审核标准：平台重点审核服务标准及流程的合规性（符合国家孕产康相关规定）、完整性（无核心环节遗漏）、可行性（贴合实际服务场景，可落地执行）；
（五）补充指引：服务标准及流程可参考平台提供的简易模板（可联系咨询电话获取），按自身业务实际补充完善即可，无需过度复杂。

本次比选严格遵循《招标投标领域公平竞争审查规则》相关要求，坚持公平、公正、公开、合规原则，平等对待所有参与比选的服务商，不设置排除、限制竞争的不合理条件，确保比选过程可追溯、可核查，具体规则如下：

（一）比选组织：由********小组，小组由平台运营、合规管理、医疗顾问等专业人员组成，负责比选全过程的组织、审核、评分及结果公示工作，比选小组人员严格执行回避制度；

（二）比选评分标准：采用百分制评分，重点从以下4个维度进行综合评分（具体细则可联系咨询获取），评分结果作为服务商入选的核心依据，不单一以价格作为中选标准：
1.资质合规性（30分）：主体资质、专项资质、从业人员资质的完整性、有效性，无违规记录；
2.服务能力（35分）：服务标准与流程的完善度、可行性，服务团队专业水平，过往同行业服务业绩（优先考量孕产康相关服务案例），服务保障体系健全性；
3.**适配性（20分）：与平台运营理念、服务标准的契合度，配合平台监管、考核的意愿，服务定价合理性（符合市场行情，无恶意低价竞争）；
4.信誉与合规承诺（15分）：企业信用状况，合规经营承诺，无重大投诉及安全事故记录，承诺不转包、不分包服务项目。

（三）比选流程：严格按照“咨询对接—资料提交—资质初审—综合评分—结果公示—协议签订”推进，每个环节均留存书面记录，确保可追溯；

（四）结果公示：比选评分结束后，将在通用云健康官方公众号公示比选结果（公示期3个工作日），公示期间接受服务商异议反馈，对异议将及时核实并书面回复；公示无异议后，确定最终入选服务商；

（五）公平竞争要求：****小组人员干预比选过程、泄露比选信息，严禁服务商提供虚假资料、串通比选等违规行为，一经发现，立即取消比选资格，且3年内不得参与平台任何招商比选活动。

六、入驻**模式

平台采用“比选入选、一站式入驻、全方位赋能、共促发展”的**模式，明确双方权责，保障**高效、合规推进：

（一）平台权责：为入选服务商提供平台入驻权限、订单分配、流量导流、客户对接等服务；协调**医疗**，提供医疗指导及院感管控支持；负责平台整体运营、服务监管及费用结算，规范入选服务商服务行为；协助入选服务商对接相关政策，提供合规指导及资质代办辅助；严格履行比选承诺，保障入选服务商的合法权益。

（二）入选服务商权责：严格遵守国家相关法律法规、平台入驻规则及比选承诺，依法合规开展服务；保障服务质量，建立完善的服务保障、应急处理及投诉处理机制，独立承担服务过程中产生的相关责任及成本；按约定支付平台入驻费、技术服务费（按平台实际销售额的15%支付），足额缴纳并实时补足保障金；配合平台完成考核、回访及资料提交工作，接受平台的服务监管。

（三）**期限：首次**期限1年，**期满后，平台将结合服务商服务质量、客户评价等进行综合考核，考核合格且双方无异议的，可自动续期，累计**期限不超过3年；考核不合格的，平台有权终止**，且下一轮比选不再优先考虑。

七、比选招商入驻流程

（一）咨询对接：服务商可通过指定联系方式咨询比选招商相关事宜，了解比选规则、评分标准、**模式、费用标准及资质要求，获取比选评分细则；

（二）资料提交：服务商提交比选申请及相关资质材料（营业执照、专项资质文件、服务团队名单及资质、服务方案、业绩证明、服务标准及流程等），其中服务方案需包含所开展相关业务的完整服务标准及服务流程，需严格按照本公告“服务标准与流程要求”中明确的通用规范、分品类要点及提交形式准备，统一以PDF格式、按指定命名规范提交至指定邮箱，****小组审核；

（三）资质初审：比选小组对服务商提交的资料、服务标准及流程进行全面初审，重点核查资质合规性、资料完整性及服务方案可行性，必要时进行实地考察，审核周期为3-5个工作日；初审不合格的，将一次性告知服务商具体修改意见，服务商修改完善后可重新提交审核；初审合格的，进入综合评分环节；

（四）综合评分：比选小组按照既定评分标准，对初审合格的服务商进行百分制综合评分，确定初步入选名单；

（五）结果公示：初步入选名单在通用云健康官方公众号公示3个工作日，公示期间接受异议反馈，比选小组对异议进行核实并书面回复；

（六）协议签订：公示无异议后，确定最终入选服务商，双方签订入驻**协议，明确**细节、权利义务、考核标准及费用相关约定；

（七）费用缴纳：入选服务商按协议要求支付平台入驻费、缴纳保障金；

（八）落地运营：入选服务商按协议要求完成平台入驻、人员备案等相关手续，在平台指导下开展业务运营。

八、扶持政策与保障

（一）**对接：优先为入选服务商导流平台精准客源及**医疗单位委托的相关服务业务，无需额外投入推广成本；

（二）医疗支撑：****医疗机构产科、营养科等科室，为入选服务商提供医疗指导、服务标准优化等支持，提升服务专业性；

（三）合规保障：为入选服务商提供合规指导，协助办理相关资质备案、变更等手续，规避运营风险，规范服务流程；

（四）运营支持：提供平台数字化运营培训、客户服务指导，协助服务商优化服务方案、完善应急处理机制，提升服务质量及客户满意度；

（五）考核激励：建立完善的考核机制，对服务质量优良、客户评价高的入选服务商，优先续期，并给予更多订单倾斜；对比选过程中综合评分靠前的服务商，可给予一定的运营扶持优惠。

九、招商联系方式

咨询部门：**** 产业发展与协同部

联系电话：于先生 139****2892（可咨询比选规则、评分细则、模板获取等相关事宜）

咨询地址：****医院产科办公区（**医疗单位对接点）

电子邮箱：****@gt.cn（比选申请及相关资料可发送至该邮箱，邮件主题注明“服务商全称-通用云健康孕产**台比选申请-服务标准及流程”，附件按“服务商全称+业务品类+服务标准及流程”命名规范提交）；若对比选规则、服务标准及流程提交要求、模板获取、修改意见有疑问，可直接联系咨询电话咨询，平台将提供一对一指引，协助服务商完善提交材料。

本比选招商公告长期有效，欢迎符合条件的孕产康相关服务商前来咨询、参与比选，携手依托通用云健**台优势，共建标准化、专业化孕产康服务体系，实现互利共赢！

补充说明：1. 本公告仅用于通用云健康孕产康一体化服务平台服务商比选招商，发布渠道为通用云健康官方公众号，无其他官方发布渠道；2. 所有参与比选的服务商提交的资料需真实有效，若存在虚假信息，一经查实，取消比选及入驻资格；3. 本公告发布后，相关比选流程及要求以本公告为准，平台拥有最终解释权。

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