深汕特别合作区赤石办事处办公设备、应用平台及网络维护技术辅助服务项目采购询价公告

深****办事处办公设备、应用平台及网络维护技术辅助服务项目采购询价公告

一、采购项目名称：深****办事处办公设备、应用平台及网络维护技术辅助服务项目

二、采购项目需求：

项目概况：为深入切实贯彻落实国家有关“数字政府建设”并保障****办公设备、网络系统及机房设备高效稳定地运行，利用深汕特别**区现有可提供使用的平台应用，提高日常行政办公效率和公共服务质量，现借助专业第三方运维服务团队，提供全年每日24小时的技术支持与设备维护服务，保证设备故障能及时响应、系统运行安全可靠，为****工作提供坚实的技术保障。目前，****自有（不含租赁）的办公设备（包含计算机、打印机、服务器、网络设备等）包括核心交换机、无线AP、监控摄像头、会议室设备等。深汕特别**区现有应用平台包括CIM平台，深汕魔方平台，古树名木，深汕村治等。

（一）服务范围

1.硬件设备：Window电脑（含显示器）101套、华为**电脑90套、长城电脑15台，打印机/复印机130台、网络设备（交换机、路由器、无线AP等）约104台、服务器及存储设备、监控摄像头约231台、会议室设备（音响、LED屏、电视等）44套、道闸6台。（最终实际以甲方数据为准）

2.软件系统：操作系统（华为**及Windows）、办公软件（WPS）、杀毒软件（360）、专用业务系统等。

3.网络运维：内部局域网维护、无线网络优化、网络安全防护、故障排查及应急响应。

4.应用平台：在当前的实际情况中，深汕特别******办事处使用应用平台，具体的应用平台需要按照甲方的实际要求和情况来最终确定。

（二）服务内容及要求

1.日常维护：维修计算机软硬件故障（如系统安装等）；检修电脑等外设并更换耗材，耗材费用由甲方承担；配置调试网络设备并优化性能；每月定期清灰保养设备，确保散热与运行效率；监控网络安全设备运行状态；定期更**全补丁、修复漏洞；对服务器及重要终端深度查杀病毒等。

2.平台应用辅助：在实际工作场景中，为相关人员提供全面的帮助，辅助他们熟练使用深汕特别**区现有的、具备可使用条件的各类平台应用。

3.技术支持：提供7×24小时电话及在线咨询，驻场技术人员24小时内现场响应；重大会议及活动全程技术保障，确保零故障；协助建立设备台账，记录IP、保修期等信息并定期更新维护日志；提供网络安全配置建议与优化方案。

4.网络安全服务：（1）网络安全监控与防护：实时监控网络流量、日志，分析异常与威胁；定期检查设备策略配置并调整；实施访问控制策略管理，限制非授权访问。（2）安全漏洞管理：至少每季度扫描评估网络设备等的安全漏洞；分析报告，制定并协助实施修补计划。（3）安全加固与基线配置：按规范检查加固服务器等的安全基线；协助关闭不必要端口和服务，强化账户密码策略。（4）日志审计与分析：协助收集存储关键设备安全日志；至少每月审计分析日志，识别潜在安全事件与违规操作。（5）网络安全意识与咨询：及时提供安全预警及防范建议；按需提供网络安全知识培训或宣传材料。

5.应急响应：突发性故障（如网络中断等）2小时内响应，4小时内恢复；制定应急预案，定期开展系统备份与灾难恢复演练。

6.文档管理：提交月度运维报告，内容涵盖故障处理统计、响应时效分析、设备健康评估、网络安全态势分析（含威胁事件等）、优化建议及下月计划。维护操作记录等实现电子化归档，确保信息完整可追溯；至少每半年提交网络安全专项评估报告，总结安全状况、风险及改进措施。

（三）服务期限

本项目服务期限为自合同签订之日起一年。本项目为长期服务类项目，合同期满后，采购单位可根据中标供应商履约情况确定是否续签，但整个合同的履行期限不得超过36个月，合同一年一签。

（四）人员配置

1.驻场人员：2名，负责日常巡检、技术支持及紧急故障处理；

2.技术支援团队：不少于4名，提供远程及现场协同支持；

3.项目管理：指定1名管理人员，统筹协调服务质量及进度。

（五）工具与备件

1.配备专业检测工具（如网络测试仪、故障诊断软件）；

2.储备常用备件（主板、电源、内存等），确保快速更换；

3.提供备用机（电脑、打印机）临时借用服务，保障业务连续性。

（六）报修流程

1.甲方通过电话/邮件提交故障工单→乙方1小时内确认需求→按优先级分类处理：

2.紧急故障（如网络瘫痪）：2小时内响应，4小时内修复；

3.一般故障（如单机故障）：24小时内修复；

4.预防性维护：按计划执行，提前3天通知甲方。

（七）验收标准

1.故障修复后，由甲方指定人员签字确认；

2.每月服务质量考核（响应时效、修复率、用户满意度≥90%）；

3.季度提交运维报告，甲方验收后支付当期费用。

（八）质量保障措施

1.定期开展技术培训，确保团队技能与最新技术同步；

2.每月向甲方提交设备健康度分析报告；

3.年度用户满意度调查，未达标项限期整改。

（九）风险应对预案

1.人员变动：乙方提前报备并安排同等资质的技术人员接替；

2.设备突发故障：启用备件库或备机临时替代；

3.不可抗力（如自然灾害）：启动异地备份恢复机制，48小时内恢复核心业务。

（十）保密与安全要求

1.乙方工程师不得接触甲方敏感数据，维修时需甲方专人监督；

2.所有维护操作需签署保密协议，违规泄露需承担法律责任；

3.定期检查网络防火墙及杀毒软件，防范外部攻击。

三、供应商资格要求：

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织****事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查），本项目接受分支机构参与，总公司（或总所）与其分支机构不能同时参与，分支****公司（或总所）出具的愿为其参与本项目的行为以及履约等行为承担民事责任****公司（或总所）公章），****公司（或总所）若有两家或两家以上的分支机构，总公司（或总所）只能授权一家分支机构参与）；（经营范围：技术服务，技术咨询等与本项目匹配的范围）。

2.本项目不接受联合体投标。

3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

4.****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况。

5.具备《****政府采购法》第二十二条第一款的条件。

6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“****政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。

四、重要提示：

（一）报价资料需按照附件1.要求按序提交，同时需提交附件2.供应商基本情况表，所有材料均需加盖公章后以扫描件提交。报价单按照统一模板填写（详见附件）。

（二）供应商报价资料为市场摸底，最终采购方式及供应商选定由采购人结合内部制度综合评定。

（三）本公告期限:符合资格的供应商应当在2026年4月22日上午9:00至2026年4月27日下午5:00期间将报价资料发送至以下邮箱：

****事务中心：****@163.com

（四****政府采购自行采购系统注册登记。

**政府采购自行采购系统：https://trade.****.com/ggzy/center。

（五）本询价公告所涉及的时间一律为**时间。报价单位有义务在询价期间浏览****官网（http://www.****.cn/），在****网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。

五、联系方式

单位名称：****

详细地址：**市深汕特别**区赤石镇人民路一号

项目联系人：刘工

联系方式：0755-****2868

附件：深****办事处办公设备、应用平台及网络维护技术辅助服务项目报价资料.docx