关于面向社会公开征集区行政服务中心办事堵点问题的公告

****区委“作风建设提升年”部署，切实解****服务中心办事过程中遇到的堵点、难点、痛点问题，持续优化政务服务环境，提升政务服务质效，增强企业群众获得感和满意度，****服务中心开展“深化作风 优化政风”政务服务再提升活动，现面向社会公****服务中心办事过程中遇到的各类问题，特公告如下：

一、征集时间

从公告之日起至2026年5月31日。

二、征集范围

本次征集面向社会各界企业、群众，重****服务中心窗口办理各类行政审批、公共服务事项过程中，涉及影响“三少一快”（少填、少报、少跑、快办）等方面的问题。

三、征集方式

欢迎广大企业和群众通过以下方式反馈问题，实名反映的请留下有效联系方式，以便后续沟通反馈处理情况：

1、联系电话：****629

2、电子邮箱：****@163.com

3、现场反馈：****中心五楼“办不成事”受理窗口或者七楼审批协调股

四、问题处理流程

为确保所有问题得到规范处置、闭环管理，处理流程如下：

1、广泛征集：通过上述多种渠道，面向社会企业、群众全面收集在事项办理过程中遇到的各类问题，确保诉求无遗漏；

2、收集分类：由审批协调股协调负责对所有反馈的问题进行统一接收、登记，按照问题性质、涉及领域、紧急程度等进行分类梳理，建立问题管理台账；

3、研究研判：针对分类后的问题，由审批协调股牵头，组织相关职能单位、窗口负责人开展集中研究，分析问题根源，明确处置方向和责任主体；

4、处置反馈：对能够当场解决的简单问题，立即协调相关窗口现场办结；对需要一定时间办理的复杂问题，明确办理时限和负责人，跟踪督办直至办结；对因政策限制、客观条件等无法解决的问题，由相关责任单位逐一与反映群众沟通解释，说明原因、做好引导，争取群众理解。

五、注意事项

1、反馈的问题需真实客观，不得捏造、歪曲事实。

2、我们将对所有反馈问题严格保密，对实名反映个人信息及反映内容予以严格保护，依法保障反映人的合法权益。

政务服务无小事，作风建设永不停步。真诚欢迎社会各界企业、群众积极参与监督，主动反馈问题，助力我们持续深化作风建设、优化政风环境，不断提升政务服务水平，为大家提供更高效、便捷、优质的政务服务。

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2026年4月22日