中国邮政集团有限公司荆州市分公司2026年度区域客服服务集中采购项目询比公告

****2026年度区域客服服务集中采购项目询比公告

****（以下简称“代理机构”）受****（以下简称“采购人”）委托，就****2026年度区域客服服务集中采购项目下的货物及服务进行国内公开询比，现邀请合格的供应商提交响应文件并参与询比。

一、项目名称：****2026年度区域客服服务集中采购项目

二、项目编号：****

三、项目概况：

（一）采购内容：市分公司7个台席11183话务和工单处理服务。服务时长：每日8:30—18:30（含2小时值班时间），合计22190小时/年，具体要求详见技术规范书。

（二）采购预算：按21.15元/小时(不含税)、每天70个工时、年工作日为317天测算（365天-48天周单休），年工时为3170小时【（每日工作8小时+中午值班加班2小时）*317天】。全年共计22190个工时（317天*70个工时/天），不含税价格469318.5元（不含税），最终按月度实际服务量/坐席数据实结算。

（三）人员要求：年龄不超过38岁，大专以上学历，普通话标准，能熟练使用办公软件，每分钟输入汉字不低于40字。

（四）服务期限：一年，自合同签订之日起计算。

（五）中选单位数量：中选1家。

（六）最高限价：本项目服务费单价最高限价：人民币20.10元/小时（不含税），总价最高限价：446019元（不含税）。超过任意上限的，将作无效处理。

（七）标包划分：本项目不划分标包。

四、供应商资格条件：

（一）供应商必须是在中华人民**国境内（港澳台除外）依法注册的，具有法人资格或个体工商户等合法的其他类型组织形式、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

（二）被“信用中国”（www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，****集团有****集团****公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（三）供应商须具备能开具符合采购人要求的增值税专用发票。

（四）企业法定代表人或负责人或实际控制人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目同一包的投标。

（五）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

（六）本项目不接受联合体投标；本项目不得转包、分包。

（七）供应商须具备有效期内的劳务派遣经营许可证或人力**服务许可证。（需提供有效期内的证书复印件）。

五、采购文件的获取方式：

（一）时间：2026年04月28日12时00分至2026年05月06日17时00分（**时间）

（二）地点：中****公司-电子招标平台（hbzb.****.cn）

（三）售价：￥500元（人民币伍佰元整）

（四）方式：本次项目通过中****公司-电子招标平台进行报名和获取采购文件。凡有意参加者，请在文件获取截止时间前登录中****公司-电子招标平台进行项目报名（已在该系统注册过的潜在供应商直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的潜在供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名，在进行平台注册或完善信息时选择****作为审核机构），注：采购代理机构仅对材料进行初步评审，材料真实性由评委在评审阶段审核。加急标书代写

（五）中****公司-电子招标平台首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载文件。

（六）报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，售后不退。

（七）无论采购文件是否收费，经采购代理机构审核报名通过的供应商，请务必在文件获取截止时间前登录中****公司-电子招标平台，进入“点击“我要报名”界面，选择项目进行采购文件购买操作，截止时间已过，供应商将不能购买采购文件，即不能参加此次采购活动，由此造成的后果由供应商承担。加急标书代写

（八）潜在供应商针对中****公司-电子招标平台的注册、报名操作问题，请联系系统支撑人员石工—027-****7826，文件内容问题请咨询项目经理：夏巍巍189****2629。

六、响应文件的递交：

1、截止时间：2026年05月07日上午09时30分加急标书代写

2、递交方式：纸质投标文件递交。加急标书代写

3、地点：**市**区**中路214****公司****公司203会议室

4、邮寄联系人：王经理，联系电话：138****7177，地址同上。

七、唱价：

同文件递交时间及地点加急标书代写

八、发布公告的媒体：

本次公告同时在中国邮政官方网站、中国招标投标公共服务平台、中通****公司电子招标系统发布询比采购公告。

九、联系方式：

采购人：****

采购代理机构名称：****

采购代理机构地址：**市**区**路10号

项目经理：夏巍巍、管绪刚、娄燕、刘智刚、孙磊

联系电话：189****2629/199****8533

邮箱：****@chinaccs.cn

代理机构投诉电话：199****8533（受理时间为09：00-17：00, 只受理质疑及投诉，不接受业务咨询）。

户名：****

开户银行：****营业部

账号：311********10022621

采购代理机构名称：****

2026年04月28日