安岳县住房和城乡建设局 安岳县发展和改革局 安岳县市场监督管理局 安岳县综合行政执法局

****建设局

****改革局

****管理局

****

关于公开征**岳县城镇燃气安装使用价格乱象收费线索的公告

为深入整治**县城镇燃气安装、使用、服务环节价格乱象，规范收费行为，维护燃气用户合法权益，根据中、省、市、县纪委关于整治燃气安装使用价格乱象有关部署要求，现就公开征集燃气价格乱象收费线索有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至 2026年12月31日止。

二、征集范围

**县辖区内城镇燃气经营企业、安装施工单位及相关主体，在燃气安装、开户、通气、过户、维修、换表、供气等全流程中存在的以下价格乱象及违规收费问题。

（一）燃气相关企业工程安装管理不规范问题。1.燃气安装工程存在计量不实，户内燃气安装工程清单缺少缺失等问题。

2.违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的项目费用，包括口费，开户费，接口费，接入费，入网费，清管费，通气费，点火费等类似名目费用。

3.在开展用户个性化燃气设施安装，迁移，改造，以及燃气表二次挂装等过程中，服务收费不明细，不透明。利用格式条款免除自身责任，侵害消费者合法权益。

4.第三方施工单位作业前未与供气单位协商一致，供气单位缺少关键环节监管，存在工程返工增加用户成本等问题。

5.收费公示渠道单一，宣传方式有限，公示效果不佳，收费标准，收费范围等信息公开不全面，不彻底，特殊群体服务保障不到位，群众知晓度不高，引发群众疑虑和误解等问题。

6.企业管理机制不健全，日常监管宽松软，现场施工人员存在服务态度差，履职不到位，收受用户礼品礼金等问题。

7.燃气具，燃气表等安装，迁移时存在强制捆绑，诱导消费等问题。

（二）燃气安装行业排他性经营问题

8.燃气企业限定燃气工程安装只能由自己或利益相关方进行设计，施工，监理，指定设备，材料供应单位等问题。

（三）燃气相关企业工程材料与器具准入不规范问题

9.生产销售不合格燃气具及配件等问题。

10.使用的设备，材料及附件，燃气具的品牌，型号，价格等未提前与用户协商一致。

(四)燃气企业表具使用争议问题

11.燃气表错抄，漏抄，计费周期不固定以及未按合同约定周期落实阶梯计价等问题。

12.燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒，欠费预警制度，未有效处理用户反映问题。

三、举报方式

欢迎广大燃气用户及社会各界积极提供线索，可通过以下方式反映：

（一）电话举报。12345 政务服务便民热线、12315 市场监管投诉举报热线；****建设局安全管理股028-****6091；****改革局价格调控和收费管理股028-****8216；****管理局028-****3337；****执法监督股028-****5763。

（二）邮箱举报。****建设局****@qq.com；****改革局****@qq.com；****管理局****@qq.com；********@qq.com。（邮件主题注明 “燃气价格乱象线索举报”）。

（三）现场举报。****建设局（**省**市**县**镇西大街 98****接待处；****改革局价格调****县政府集中办公区1号楼707）；****管理局一楼消费者权益保护股（**省**市**县普州大道南段）;****执法监督股（**省**市**县****段92号）。

（四）信函举报。邮寄至“****建设局安全管理股收”，邮编：642350；“****改革局价格调控和收费管理股收”，邮编：642350；“****管理局价格监督检查股收”邮编：642350；“****执法监督股收”，邮编：642350。（信封注明“燃气价格乱象线索举报”）。

四、举报要求

（一）举报人应如实反映线索，提供具体事实依据，包括违规主体、时间、地点、收费项目、金额、具体经过及相关证据（收费票据、合同协议、照片、视频、录音等）。

（二）提倡实名举报，提供真实姓名、联系方式，以便核查处理及反馈结果；匿名举报需提供有效线索，因信息不全导致无法核查的，责任由举报人自行承担。

（三）举报人对举报内容真实性负责，不得捏造、歪曲事实诬告陷害他人；对恶意举报、扰乱整治工作的，将依法追究法律责任。

五、处理与保密

（一）对征集到的线索，****建设局、****改革局、****管理局将联合开展核查，依法依规严肃查处，督促整改到位；对典型问题将公开曝光，并纳入企业信用记录。

（二）严格执行保密制度，对举报人的个人信息、举报内容等严格保密，切实保护举报人合法权益。

欢迎社会各界积极参与监督，共同维护**县城镇燃气市场公平有序的价格秩序。

****建设局

****改革局

****管理局

****

2026年4月16日