杭州国际城市学研究中心（杭州研究院）2026年4月至6月政府采购意向

标的名称：****2025年大楼物业管理采购项目
数量/单位：1
预算金额（元）：****300.00

采购目录：C****0000物业管理服务

需实现的主要功能或者目标：1、大楼的服务与管理，达到星级标准（含前厅接待、会务服务），综合考评满意率应达到85%以上，单项满意率应达到75%以上； 2、大楼的住宿客房服务、前台接待（24小时）。 3、管理区域内秩序维护及安全管理； 4、会务服务，包括会场设备调试、会场桌椅布置、茶水服务等；5、大型会议活动全方位支持服务，重要领导、访客来访接待、参观指引及讲解。6、大楼室内外、橡皮树、三角梅、**花等1300余株绿植的周转及养护；楼层阳台月季、茶梅、凌霄等800余箱绿植的周转及养护；屋顶菜园果树、蔬菜160余箱的种植及养护。7、****博物馆8000余幅图片和100多个展柜的日常清洁工作。8、****图书馆及整幢大楼近20万多册图书的管理及清洁工作。9、管理区域内的地面日常清洁和书架的定期抹尘等保洁、维护和服务管理；10、工程综合维修及巡查（包括大楼花箱维修）。房屋设施日常养护维修。 11、顶楼餐厅服务； 12、物业档案资料的建立、保存与保管； 13、配合做好大楼固定资产管理； 14、管理服务范围内不发生重**全责任事故。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 1、杜绝火灾责任事故和刑事案件；
2、环境卫生、清洁率达99%；
3、维修、报修及时率100%，返修率小于1%；
4、服务有效投诉少于1%，处理率100%；
5、满意率95%以上。；1、服务综合考评满意率85%以上； 2、24小时客房服务、前台接待。 3、安全管理，不发生重**全责任事故； 4、会议服务，重要领导来访接待、参观指引及讲解。6、大楼室内外绿植、屋顶菜园的周转、种植及养护。7、博物馆图片和展柜的清洁。8、图书的管理及清洁工作。9、地面保洁、维护和服务管理；10、综合维修及巡查、设施日常养护。 11、顶楼餐厅服务； 12、物业档案资料的建立、保存与保管； 13、配合； 管理服务范围内不发生重**全责任事故。； 2026年6月至2027年6月。