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深圳市人力资源和社会保障局人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
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****人才园服务厅窗口政务服务项目意向公开
| 采购单位: | **** |
| 项目名称: | 人才园服务厅窗口政务服务项目 |
| 预算金额（元）: | 7,300,000.000 |
| 采购品目: | 其他服务 |
| 采购需求概况: | 人才园服务厅2015年正式对外服务，是**市为推进政务服务改革设立的首个市级分厅。2018年开始，人才园窗口实行统一管理，通过购买服务项目开展全局政务服务事项线上线下业务受理、咨询、出证及延伸拓展业务。 1.政务服务方面：主要负责提供全局188个权责清单事项（涵盖341个情形）和81个非权责清单事项（涵盖177个情形）的咨询、受理、抽查、复核、归档等服务。一是窗口服务方面，提供综合咨询、综合受理、综合取证、导办帮办等服务；二是线上服务方面，包括线上业务受理、电话咨询、5G视频办等；三是其他线下服务，包括工作站延伸服务、受理材料抽查及人工复核、受理材料扫描归档等。 2.业务标准化方面：主要协助业务标准化落实相关工作。一是辅助业务标准化实施，包括业务通知收集、受理标准化修订、业务问答修订、事项材料梳理、业务情形分类、电子证照核对等；二是辅助业务办理，包括纸质材料发函盖章、证书交接、居住证业务办理等；三是负责窗口疑难问题分析解决，包括窗口疑难问题解析、退件排查及分析等；四是辅助经办平台事项梳理和日常维护，包括协助审核事项的标准要素、平台运行测试等。 |
| 联系人: | 朱女士 |
| 联系电话: | 0755-****3431 |
| 预计采购时间: | 2026-10 |
| 备注: | 无 |
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2026-04-30
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