标准化智慧实验室管理系统服务等三个项目院内询价报名公告

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内询价。

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料****管理中心报名（**路6号信息科研综合楼6楼），并将加盖公章的报价表、需求参数响应表、方案扫描件发至邮箱****@163.com，望相互转告。

报名时间：2026年5月6日-2026年5月11日

咨询电话:0771-****429

必备证件：（加盖公章）

1. ****公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

封面格式要求示例：

项目名称：XXXXX

报名公司名称：XXXXX

联系人：张三，123****1234

电子邮箱：****@xx.com

生产厂家：XXX

型号：XXXXX

2. 代理公司营业执照、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2026年5月6日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1. 项目名称：****实验室管理系统服务

申购科室：检验科

一、基本功能要求

用于检验科的**市****公司iLab****实验室管理系统的维保服务。

二、具体参数要求

1、服务周期：1年。

2、服务支持方式

2.1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间应为1小时。

2.2.紧急支持服务：7×24小时的紧急支持服务，包括但不限于非人为因素造成的系统长时间中断、数据库 故障、服务器故障等对科室造成严重影响的问题处理及恢复工作，应在24小时内使业务恢复正常。

2.3.远程支持服务：通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理，远程维护服务响应时 间应为12小时。

3、服务内容

3.1.程序BUG排查及修改：提供7×24小时紧急响应服务，针对检验科核心功能的BUG,需在1小时内响应， 2小时内提供临时解决方案，24小时内彻底修复。

3.2.系统、服务器及数据库维护：根据部署结构和项目运行现状，制定和完善现有系统备份策略，提供多 种备份策略方案，配合用户完成备份策略确定以及日常备份工作实施。

3.3.巡检服务周期要求，是否提供巡检报告：乙方将每季度安排专业技术人员，对生成环境中软件系统所 有功能进行功能操作、业务流程等方面验证；按照角色对系统的关键流程进行确认，确保软件功能正常运行。 对于巡检过程中发现的问题，及时进行汇总上报，按照乙方开发流程进行问题分析及解决，并最后形成巡检报 告提交给院方确认。

3.4.操作培训：维保期内每季度提供不少于1次对系统使用操作的培训支持，有新增或更新功能则必须进行 培训保证科室员工熟悉操作流程。

3.5.系统优化改进及新增需求：在系统使用过程中，发现平台有待优化或完善的功能，需按照合理要求进行软 件的完善修改，修改测试完成后通过微信或者群聊等通讯工具通知相关负责人进行检查。

3.6.维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师，维保人员应相对固定， 保证维保工作顺畅进行。

3.7.服务周期内如平台升级版系统，则需提供最新升级版本系统供我院使用

3.8.维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据 信息。

3.9.其他：对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。

2. 项目名称：智能人事系统维保费

申购科室：组织人事部

一、服务周期：1年。

二、服务支持方式

1. 电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间应为半小时。

2. 紧急支持服务：7×24小时的紧急支持服务，包括但不限于非人为因素造成的系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等对业务造成严重影响的问题处理及恢复工作，应在24小时内使业务恢复正常。

3. 远程支持服务：通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理，远程维护服务响应时间应为半小时。

三、服务内容

1. 程序BUG排查及修改：在系统使用过程中，若出现程序错误或BUG，维保人员应根据问题情况进行排查、分析并及时修复。若是由于系统设计缺陷或程序问题导致的错误，应提供补丁或修复方案。对于复杂的BUG，维保人员需要在规定的时间内向客户提供进度报告，确保问题的及时解决。

2. 系统、服务器及数据库维护：定期检查系统和服务器的硬件及软件运行状态，确保其稳定运行,数据库定期备份和恢复操作，保证数据的安全性和完整性。

3. 巡检服务周期要求，一年提供至少四次主动巡检，形成巡检报告并由供应商盖章确认。巡检内容包含从服务器硬件至实际业务前台的所有设施和模块。如不提供盖章报告则视为未完成巡检。

4. 操作培训：维保期内应该提供对系统使用操作的培训支持。

5. 系统优化改进及新增需求:需要定期为本项目相关软件配置的数据信息进行相关的优化工作，确保系统可靠的运行

6. 维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师，维保人员应相对固定，原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

7. 系统原厂开发升级版系统，要求维保服务提供商提供升级版供我院使用。

8. 维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。

9. 其他：对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。

3.项目名称：财务票据电子化管理系统运维服务

申购科室：财务科

一、服务周期：1年。

二、服务支持方式

1. 电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，电话响应时间应为0.5小时。

2. 紧急支持服务：7×24小时的紧急支持服务，包括但不限于非人为因素造成的系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等对业务造成严重影响的问题处理及恢复工作，应在4小时内使业务恢复正常。

3. 远程支持服务：通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及故障排查、处理，远程维护服务响应时间应为1小时。

三、服务内容

1.软件运行维护服务：指提供的以保障软件正常运行的维护服务。

2.运行环境适配维护服务：

1) 因主机、打印机适配带来环境调整工作；

2) 因更换主机、打印机等系统数据转移等工作；

3) 因操作系统、各类汉字与该系统适配带来的环境调整工作；

4) 因用户机器感染病毒带来的维护工作。

3. 软件数据维护服务：

1) 因用户非正常操作引起部分数据错误、丢失或带来的调整工作；

2) 其他原因导致数据丢失或错误，带来的数据调整工作。

4. 软件升级和使用咨询服务：

1) 软件的定期升级；

2) 定期电话回访，及时掌握甲方软件运行情况；

3) 为甲方提供软件使用方面的咨询、指导。

5.其他：

如果甲方由于制度变化，或者操作系统平台更新，需要改变相关软件数据结构，属于结构性的重大升级，可双方另行协商签订升级合同，不属于本技术服务合同范畴。