青岛银行个人手机银行智能化与体验提升项目POC采购信息公示（非驻青企业）公告

********银行智能化与体验提升项目POC征集公告

为进一步****银行智能化服务能力，强化研发过程管控，持续提升客户服务体验，我行拟以AI 手机银行场景建设、研发流程痛点治理、用户体验优化三大专题开展公开 POC 测试。采用多供应商并行协同模式，****银行部分模块开发、迭代优化与痛点治理工作。本次 POC 重点验证供应商在AI 场景快速落地、研发全流程提质增效、高频客诉与体验问题治理等方面的综合能力。现将有关事宜公告如下，欢迎符合条件的供应商积极参与。

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年5月22日17:00止。

二、核心目的与测试范围

（1）POC核心目的

1、公开****银行部分模块开发、存量平台适配、研发痛点治理、用户体验优化能力的优质服务商，扩充我行外包供应商**池。

2、验证供应商在我行现有技术架构、平台流程下的适配能力、开发能力、痛点解决能力及协同**能力。

3、筛选认同“需求共创、双厂商协同、价值付款”模式的长期**伙伴，建立科学客观的合格供应商名录，为后续招标选型提供依据。

4、吸收行业优秀实践，****银行AI赋能、研发提质、体验升级。

（2）POC测试范围

本次POC围绕三大核心专题开展验证，供应商需针对性提交可落地、可量化、可验收的解决方案，并参与现场演示与汇报：

1、AI手机银行场景建设专题：包括但不限于AI智能客服、个性化财富推荐、交易风控、多模态交互等场景的规划与落地。****公司自身现有平台快速落地，无需整体重构，同时可参考行业成熟AI手机银行场景落地经验优化方案可行性。现场操作验证AI功能的准确性、便捷性及实用性，同时验证自身产****银行模块的协同性，确保不影响原有系统正常运行。

2、研发流程痛点治理专题：围绕需求评审、设计评审、代码审查、投产保障全流程，提供提质、控风险、提效率的解决方案。

3、用户体验优化专题：针对限额类客诉、人脸识别类客诉、流程卡顿等高频痛点，提供可量化的优化方案。

三、供应商参与资格与要求

（1）主体资格

1、中华人民**国境内依法注册的独立法人，财务状况良好，具备独立承担民事责任与项目实施能力。

2、具备软件开发、信息技术服务相关经营范围。

3、近3年内无重大违法违规、行政处罚、失信被执行人、重大合同违约、重**全事故记录，无因自身原因导致的项目失败、客户重大投诉等情况。

4、具备完善的信息安全管理、保密管理、人员管理、应急管理体系，符合金融行业监管要求。

5、供应商与****不存在利益冲突，不存在损害****合法利益及声誉的情形，不存在涉及****的重大诚信问题。

（2）技术与团队要求

1、****银行现有技术架构、前端/后端技术栈、中间件、数据库及发布规范。支持基于原有平台的模块开发、迭代升级，具备良好的兼容性、可扩展性，能够快速对接我行核心、支付、风控等相关系统接口，降低对接成本。

2、拥有专业的研发、实施及规划团队，核心成员具备3****银行或金融科技相关项目经验，能够快速响应测试需求，解决对接、开发过程中的技术问题；同时配备专业规划人员，****银行整体规划、模块优化提供专业建议。

3、具备需求分析、设计、开发、测试、投产、运维全流程服务能力，拥有成熟的过程管控与投产保障机制。

4、具备7×24小时应急响应能力，可快速处置生产缺陷与突发故障。具备完善的知识转移、培训体系，可配合我行完成相关人员培训。

（3）**模式

1、认同“需求共创、双厂商并行、协同开发、统一投产”模式，服从我行统一研发管控。

2、接受“按价值交付、按质量付款、按效果考核”模式，拒绝纯人力外包计价方式。

3、可配合制定里程碑、验收标准、质量考核及付款节点，承诺与现有供应商**协同。

（4）其他要求

1、按要求提交报名材料、参与测试，服从现场管理与时间安排。

2、严格遵守我行保密规定，严禁泄露我行架构、数据、需求等敏感信息，测试结束后需清除相关资料并配合离场检查。

3、****测试所需的软件安装包、演示材料、技术文档等，按要求完成产品部署、调试及功能演示，配合我行完成各项测试任务。

4、承诺POC期间提交的方案、演示内容等知识产权归我行所有。

四、报名方式

请于报名截止日前将以下材料发送至指定邮箱（****@qdbankchina.com）：

1、供应商相关材料详见附件1《供应商报名材料要求》，所有材料需提供电子版（扫描件）。

2、请填写附件2《供应商信息表》，本附件提供Excel版。

3、请填写附件3《参与意向确认函》，本附件需加盖供应商公章，提供彩色扫描件。

4、请完整提供报名所需材料，如有缺漏将影响报名资格。

五、声明

1、能够满足****需求、有**意向的供应商均可报名。

2、本次征集为调研市场情况发起，****接收报名并不表示已接受该供应商参与本项目的POC测试或后续采购工作。

3、****有权对征集结果不做任何说明，未通过征集的供应商不另行通知。

4、供应商须对提供的所有信息的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格。

5、****保留要求供应商补充提交资料的权利。

6、如后续需开展POC测试，测试期间产生的相关费用由供应商自行承担。

六、联系人及联系方式

联系人：杨晓东

电话：176****1019