长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）第三方检验项目采购需求公开

****（****医院）第三方检验项目，采购预算****000元/年，合同期限一年。

1.能提供专业团队服务、结果解释，每天24小时电话客服，多样化服务途径，****医院对接采购人处理问题。实验室每年接受采购人1—2次质量与标本运送时效性评估。

2.能与采购人HIS、LIS系统对接，结果实时、自动、准确导入，包含手机端结果显示准确无误，并承担对接所需硬件及软件，以及产生的费用。

3.与采购人对接后，检验科LIS查询报告界面，临床医生查询报告单界面、门诊患者能自助机打印报告，手机客户端能自助查询。

4.在外送检验项目中，因此产生的医疗、经济纠纷以及事故等，由中标人承担全部责任并处理好相关纠纷。

5.所开展项目收费必须遵守《**省现行医疗服务价格项目目录（2024）》《**市现行医疗服务价格项目目录（2024）》等政府物价标准，因物价政策调整的，****政府物价标准执行。

6.本次合同期内，****实验室进行ISO15189认可首创和各阶段的技术指导、人员培训、体系建立、达标验收，并承担人员取证及验收相关费用。

7.中标人需每天接收标本（包括节假日），其中检测样本所需耗材由中标人提供并符合相关质量要求。

8.服务期间提供采购人血透室的院感相关血透机内毒素检测并提供满足要求的报告，不少于每季度一次的检测。

9.服务期间，中标人需无条件满足****湘江****集团****中心外送至我院（**院区、滨水**院区）检验标本的相关物流运输需求（频率一天一次）。

每周一至周日工作时间内，派具有生物安全培训上岗资质的专业人员来收取当天采集的标本（******院区和滨水**院区均每日2次），****实验室。外送检验样本在采购人LIS系统进行签收、入库，结果需回传至采购人LIS系统。按标本保存条件进行运输，保证标本的稳定性，要求4小时内必须将样本****实验室并开展检测，保证检验报告的准确性和及时性。当外送标本报告不能在采购人LIS上查询时，应立即派人员妥善处理。如检测结果为危急值，应立即报告送检单位，并严格落实《医疗质量管理办法》及危急值报告制度等相关要求。

（一）服务内容具体包括：标本接收、运输、检测、报告送到采购人、售后、投诉和纠纷处理以及相关附加服务。

（二）提供相应的《项目汇总与采样手册》及《临床检验指导手册》，开展项目能够满足临床需求。

（三）每周一至周日工作时间内，派具有生物安全培训上岗资质的专业人员来收取当天采集的标本（******院区和滨水**院区均每日2次），****实验室。外送检验样本在采购人LIS系统进行签收、入库，结果需回传至采购人LIS系统。按标本保存条件进行运输，保证标本的稳定性，要求4小时内必须将样本****实验室并开展检测，保证检验报告的准确性和及时性。当外送标本报告不能在采购人LIS上查询时，应立即派人员妥善处理。如检测结果为危急值，应立即报告送检单位，并严格落实《医疗质量管理办法》及危急值报告制度等相关要求。

（四）对检验后的标本进行妥善保存及销毁，符合国家相关文件要求及采购人单位的伦理要求，未经批准，不得用于检测外任何用途，保存时间：报告发放后不少于7天，如检验项目有特殊要求的，按照相关要求**保存时间；以便检验结果有疑义时进行复查或再委托其他第三方检验，这种情况所发生的费用，由中标人承担。

（五）对于因标本丢失、未在规定时间内出具报告或检验项目检测结果不准确等造成的医疗事故（医疗事件）或医疗纠纷，中标人承担全部经济及法律责任，并出具书面承诺。中标人对采购人不明原因（非院方及患者原因或产品质量问题）引起的医疗投诉、纠纷，能协助招标方做好患者的协调工作，并承担一定的处理费用。

（六）外送软件与采购人LIS系统做好接口，结果实时自动准确导入，接口费用由中标人承担。

（七）合同期内，由于代****公司注销等原因，中标人应以书面的形式说明原因并协助采购人做好服务的延续工作，同时采购人有权终止合同。

（八）中标人具有完善的质控系统按照检验质量要求，定期提供所有外送项目的室内质控、室间质控报告、检验仪器设备性能验证报告。必须接受采购人对承担检验任务工作质量情况的监督检查和考核。如中标人质量或服务不能达到规定要求，采购人将终止合同并由中标人承担一切损失。

（九）根据采购人需求，提供采购人用于相关标本采集、存放用品、耗材等，提供每次到货清单、随货联、合格证、医疗器械注册证等。

（十）中标人应当严格遵守国****医院质量管理要求，采购人有权利对中标人检测质量、报告时效、危急值与传染病阳性报告及时性、标本管理、服务配合度等进行考核，考核结果作为合同履约及后续**的重要依据。

（十一）遵守保密制度，对履行合同过程中所获悉的内容负责保密，保护受检者的秘密，未经许可，不得向无关人员泄露受检者的检测情况。如发现传染病阳性结果，应及时报告送检单位，并严格落实《中华人民**国传染病防治法》等相关法律法规要求。

（十二）中标人内部组织机构和质量管理体系健全，具有相应的专职人员。

（十三）内部组织机构职责明确，各项管理制度、档案、记录健全。

（十四）具有相适应的营业场所，仓储养护设施、运输工具等。

（十五）应建立服务质量信息反馈制度，定期听取采购人的意见或建议，及时纠正服务过程中存在的问题，不断提高服务质量。

1.能提供专业团队服务、结果解释，每天24小时电话客服，多样化服务途径，****医院对接采购人处理问题。实验室每年接受采购人1—2次质量与标本运送时效性评估。

2.能与采购人HIS、LIS系统对接，结果实时、自动、准确导入，包含手机端结果显示准确无误，并承担对接所需硬件及软件，以及产生的费用。

3.与采购人对接后，检验科LIS查询报告界面，临床医生查询报告单界面、门诊患者能自助机打印报告，手机客户端能自助查询。

4.在外送检验项目中，因此产生的医疗、经济纠纷以及事故等，由中标人承担全部责任并处理好相关纠纷。

5.所开展项目收费必须遵守《**省现行医疗服务价格项目目录（2024）》《**市现行医疗服务价格项目目录（2024）》等政府物价标准，因物价政策调整的，****政府物价标准执行。

6.本次合同期内，****实验室进行ISO15189认可首创和各阶段的技术指导、人员培训、体系建立、达标验收，并承担人员取证及验收相关费用。

7.中标人需每天接收标本（包括节假日），其中检测样本所需耗材由中标人提供并符合相关质量要求。

8.服务期间提供采购人血透室的院感相关血透机内毒素检测并提供满足要求的报告，不少于每季度一次的检测。

9.服务期间，中标人需无条件满足****湘江****集团****中心外送至我院（**院区、滨水**院区）检验标本的相关物流运输需求（频率一天一次）。

（一）中标人须加强检测实施的组织管理，所有参与检验的工作人员遵守有关规章制度，持证上岗。

（二）中标人负责检测项目的全部物流运输费用，包括所产生的一切冻存费、材料费、工具费、人工费、手续费、检验费等，由于搬运及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标供应商承担。

（三）中标人应制定可靠的检测方案，采取有效安全防护措施，确保无安全事故发生。

（四）中标人负责检测资料的保管，直至采购人签收为止。

（五）合同签订后采购人有新增加项目，中标人应同意并按已签订合同的百分比执行。

（六）合同期内，检测项目采购人有能力自行开展的，采购人可自行检测，不再委托中标人进行检测。中标折扣率不予以调整。