国家税务总局邻水县税务局2026年税收业务咨询及非执法类辅助性服务采购项目采购需求公开征求意见公示

一、项目概述

****2026年税收业务咨询及非执法类辅助性服务采购项目于2026年立项，预算114万元，已于2026年4月1日进行意向公开。

二、采购标的具体情况

本项目主要承担****非执法类辅助性服务、税收业务咨询等公共信息服务相关工作。非执法类辅助性服务，主要负责导税服务、申报辅导、纳税服务等非执法类服务事项；税收业务咨询，主要负责税收和非税业务的政策咨询、业务咨询、信息采集等税收业务咨询事项。购买服务期限1年，服务期限为2026年07月11日至2027年07月10日，根据工作量等因素测算，年工作量约为192人月（16人*12月）。

（一）涉税服务辅助岗

主要负责办税服务场所的税费服务类事项，主要为税费咨询办理服务，其中线下税费咨询办理服务主要包括：导税咨询、办税咨询、网上办税辅导、线下税费业务办理等相关服务；线上税费咨询办理服务主要包括：对外公开电话、征纳互动平台、****税务局、12345咨询工单、线上业务办理等相关服务。

1.税务咨询岗：解答纳税人、缴费人税费业务办理过程中遇到的问题，解答纳税人、缴费人涉税费相关问题，加强税收法律政策的解读，增进纳税人权力与义务对等观念，提高诚信纳税意识。

2.纳税辅导岗：辅导纳税人进行相关表单的正确填写；****税务局进行网上办税，提高纳税人的网上办税意识；负责对外公开咨询电话、征纳互动平台在线咨询、****税务局留言咨询、12345咨询工单转办等咨询途径，解答纳税人税费政策疑问，税费疑难咨询，远程协助纳税人、缴费人解决办税缴费过程中的异常情况。

3.导税服务岗：根据纳税人的业务需求，引导纳税人前往正确的涉税费窗口办理业务；根据纳税人的业务需要为其提供相应的表单。

4.涉税费业务窗口办理岗：根据纳税人提供的申请、申报等表单及相关附件，进行涉税费业务办理。

（二）社保费征收辅助岗

针对养老保险、医疗保险等提供保费征收、身份信息修改、缴费记录查询、缴费证明开具、退费等服务；辅导缴费人进行线上缴费。

（三）信息采集与录入岗

根据采购人工作安排，对纳税人、缴费人提交的申请、申报等表单资料，进行相关档案、数据的登记录入辅助工作。

（四）其他

协助完成采购人交办的其他非执法类辅助性服务事项。

三、意见反馈方式

如有意见请电话联系****反馈，联系人：文程，0826-****038。

四、公示期

本公示有效期为5个工作日。

附件：****2026年税收业务咨询及非执法类辅助性服务采购项目采购需求文件.pdf