企业诉求分拨全流程服务项目

一、项目简介

（一）项目名称

企业诉求分拨全流程服务项目

（二）项目概况

1.项目背景：为优化企业诉求分拨处理效能，拟采购企业诉求分拨全流程辅助服务，提升企业诉求服务与管理效率；

2.服务内容：企业诉求分拨全流程辅助服务需求，内容包含：企业服务专员信息统筹管理与动态维护、专员服务基础信息规整入库、企业诉求统一归集录入适配、企业诉求填报流程优化、诉求分类统计汇总分析、企业基础信息标准化维护管理等全链条配套辅助工作，具体服务标准及工作要求详见招标文件项目需求。

（三）项目服务期

服务期限自合同签订之日起90天内。

二、采购方式

本项目拟采用公开招标方式进行采购。

三、预算金额及付款方式

（一）预算金额

本次招标总限价为15万元（人民币含税价，下同），高于限价的投标将不被接受。本次招标采取限价招标，评标方法采取综合评估法。

（二）付款方式

确定中标单位后，双方协商约定。

四、供应商资格条件

（一）参选的供应商应为中华人民**国境内注册（不含港澳台地区）的独立法人机构，具有合法的经营资格及独立承担民事责任的能力（提****政府部门颁发的其他商业登记材料复印件并加盖公章）；

（二）近三年内在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺书，详见附件）；

（三）不接受联合体投标（提供承诺书，详见附件）。

五、获取招标文件方式

符合资格条件要求且有意向的供应商，请按以下要求领取招标文件。

（一）获取招标文件截止时间标书代写

截止时间：2026年 5月 14日10:00标书代写

（二）获取招标文件方式

请将承诺书和回执加盖单位公章和法人签章扫描成PDF格式，并将文件名称改为“****公司全称+企业诉求数字化升级服务需求项目+回执”，发送至邮箱zyu@szrckj.****.cn。

六、其他事项说明

（一）招标文件

我司对承诺书和回执进行审核，根据回执填报信息发送招标文件至投标人邮箱。

（二）联系方式

联系人：邹工

联系电话：0755-****5243

联系地址：**市龙****社区****中心A栋7楼。

联系邮箱：zyu@szrckj.****.cn