★服务需求
一、项目概况
本项目为物业管理服务项目，服务内容包含人员管理、安全保卫、保洁洗衣、食堂服务、设施运维、绿化会务、应急处置等一体化后勤服务，所有人员、管理、培训、保险等费用均包含在投标报价中，采购人不另行支付。
二、服务人员配置要求（总计 21人）
1.项目管理人员 1 名（可兼管洗浴、阅览室、活动室）
2.安保人员 5 名（办公楼 2 名，二棚甸、黑沟、华来各 1 名）
3.保洁人员 5 名
4.洗衣服务人员 1 名
5.食堂工作人员 7 名（厨师 1 名、面点师 1 名、辅助人员 5 名）
6.水电维修人员 1 名
7.综合服务人员 1 名
三、从业人员基本要求
1.项目管理人员：60 周岁以下，身体健康，品行端正，具备物业管理相关经验，有较强组织协调、现场管理与问题处置能力。
2.安保人员：65 周岁以下，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录，具备基本安全防范与应急处置能力。
3.保洁人员：60 周岁以下，初中及以上学历，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录，责任心强。
4.洗衣服务人员：60 周岁以下，初中及以上学历，身体健康，品行端正，有相关工作经验者优先。
5.食堂工作人员：60 周岁以下，初中及以上学历，身体健康，品行端正，无违法犯罪记录，持有效健康证；厨师、面点师须持相关职业技能等级证书。
6.水电维修人员：60 周岁以下，身体健康，品行端正，具备水电维修实操经验。
7.综合服务人员：60 周岁以下，身体健康，品行端正，勤劳踏实，服从工作安排。
所有人员须统一着装、佩戴工牌，遵守法院保密规定及工作纪律。
四、岗位服务范围及职责
（一）项目管理人员
1.负责全体物业人员统筹安排、日常监督、考勤考核与工作调度。
2.负责物业用品、耗材、工具的计划、申领、保管与发放。
3.定期巡查各岗位履职情况，发现问题立即督促整改。
4.每月向采购人汇报工作，每年提交年度工作总结与人员评议。
5.人员调整、辞退须提前 7 个工作日书面报采购人同意，确保服务连续稳定。
（二）安保人员
1.办公楼实行24 小时值班，负责大门、车辆、人员进出管理，人防车库管理，报纸信件收发。
2.负责办公楼监控值守，确保全覆盖、无死角，发现可疑情况、紧急事件第一时间处置并上报。
3.维护办公区域秩序，保障办案、办公人员与车辆安全通行。
（三）保洁、洗浴、洗衣服务
1.保洁服务：负责办公楼楼层、走廊、楼梯、电梯、卫生间、打印室、会议室、法庭、诉讼服务大厅、宿舍等公共区域日常清洁、垃圾收集清运；定期对办公家具、电梯、墙面、洁具、玻璃、不锈钢等清洁保养，保持整洁无污渍。
2.洗浴中心管理：按规定开放、登记、管理钥匙与用品，负责设施维护与清洁。
3.洗衣房服务：规范操作洗衣设备，按流程登记、洗涤、交接衣物，保障安全卫生。
（四）食堂服务
食堂岗位职责：各岗位人员各尽其责，按时保证就餐时间，做好食品清洁卫生，食品安全：食堂日常管理，餐食由采购单位专人负责。
（五）办公楼各种设施设备运行维护
1.办公楼所有配电系统的电路，设施，设备维护工作，保证大楼的用电安全。
2.大楼所有水暖，热力运行，上下水系统运行的维护工作，保证用水供热安全。
3.负责观测大楼消防设备的运行，发现问题及时通知消保单位维修，确保消防设备正常运行。
4.负责观测电梯设备运行，发现问题及时通知维保单位维修，确保电梯运行安全。
5.负责观测空调设备的运行，发现问题及时通知维保部门维修，确保空调系统安全适行。
6.直饮水系统管理维护。
（六）综合服务
1.负责院内绿化养护：种植、修剪、浇灌、施肥、除草、病虫害防治。
2.负责室外道路及时除雪，保障出行安全畅通。
3.负责会议服务、接待保障、临时勤务等综合工作。
五、物业管理服务要求
1.管理制度健全，规范有序，服务周到热情。
2.环境优美，卫生清洁，物品整洁；物业人员应统一着装，佩戴标志，作业时遇到公务人员要主动问候，避让，不得与公务人员争乘电梯，乘坐期间不得互相大声交谈，喜闹；合理安排清洁时间，乘坐电梯运送垃圾各楼层要统一时间。
3.门卫不缺岗，确保办公人员和办案车辆通行，严禁外来人员及车辆来按规定进出。
4.做好各种突发事件的应对工作，要求有应急预案。
5.室内外公共区域除雪及时，确保车辆，人员安全方便出行。
6.做好绿化服务各项工作做到绿树成荫，花鲜叶茂，杂草不生，无病虫害发生。
7.食堂服务人员要确保食堂工作安全运行。
8.日常物业管理的所有工具、装备、耗材及其他相关费用均由甲方承担，所提供的消耗品应安全卫生，并符合国家的相关标准。
9.公共设施维修与维护，除有维保单位的以外，属于物业单位经营许可范围内，一般都由物业单位维修维护，费用由采购负责，具体程序采用"一事一议"和**县内部采购规定协理。
合同履行期限：1年（合同签订后一年内，在财政预算保证且采购单位对中标人服务认可、满意的前提下，合同可以顺延两年，每年续签一次合同。最多不超过3年）
****政府采购政策内容：落实政策为促进中小企业、支持监狱企业、促进残疾人就业、支持脱贫攻坚等相关政策。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应****监狱企业残疾人福利性企业
****政府采购活动的****省政府采购供应商库的，****政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，****政府采购活动。具体规定详见《关****省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
时间：2026年05月09日17时00分至2026年05月16日00时00分（**时间，法定节假日除外）
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，****政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
1、****政府采购活动的供应商，****政府采购网“首页-办事指南”中公布的“**政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“**政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《****政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》(辽财采(2020)298号)、《****政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》(辽财采函(2021)363号)。技****政府采购网最新发布为准。 2、****政府采购网新版本要求，采取CA锁电子报名及投标，供应商除在电子评审系统上传投标(响应)文件外，还需在递交投标(响应)文件截止时间前提交U盘存储的可加密的备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标(响应)文件内容、格式一致、备系统突发故障使用，供应商仅提交备份文件，投标无效。 3、因供应商原因造成投标文件未解密的或因供应商自用设备原因造成的未在规定时间内解密、上传文件或投标(响应)报价等问题影响电子评审的，视为放弃投标(响应)。因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由供应商自行承担相应责任。 4、供应商在开标时须自行携带笔记本电脑(自备上网功能)或预留相****公司解密电子文件，电子解密时间控制在0.5小时内(如遇系统故障或大型项目除外)，未携带笔记本电脑或CA证书导致无法解密或未在规定时间完成解密的自行承担后果。 电子标服务
