广州城悦物业服务有限公司物业现场支持服务（2026-2027年度）招标公告

本项目分两个批次，每个批次各包含5个项目包，承包人须根据发包人各项目包实际需求派出服务团队提供相应物业的工程维修和物业管理支持服务，服务工作内容包括但不限于：
1.工程维修服务
（1）日常维修：①紧急维修：紧急情况（如消防火警、水管爆裂、电路短路、电梯困人等）需15分钟内电话响应，2小时内到场；日常维修情况接到报修后，工程人员6小时内到达现场。满足响应时效要求。②日常工程维修：日常工程维修问题（如更换灯泡、水龙头、门锁等）报修后3日内完成；复杂问题（如管道疏通、电路故障排查等）7日内完成或提供临时解决方案，并明确最终修复时限。③资料归档：每次维修需填写《维修工单》（含报修时间、地点、问题描述、到场时间、处理过程、完成时间、业主签字确认），并归档至甲方相关部门备案。
（2）公区维修与维护：①供配电系统：每月检查公共照明灯具、配电房；每季度测试应急灯、疏散指示牌供电功能。②监控与弱电系统：每月检查监控系统、弱电通讯系统及楼内综合布线情况。③UPS管理系统：每月检查UPS设备运行状态。④给排水系统：每月检查水泵房、下水管道、阀门。⑤土建结构：每月巡查公区墙面/地面、天花板；每半年检查屋面防水、楼梯扶手。⑥门窗及五金件：每月检查单元门、公共窗户。⑦预防性维护：根据巡检结果，对老化部件提前更换，对潜在风险及时上报甲方并制定维修方案。
（3）装修方案审核与违规装修监管：①审核范围：针对业主（或租户）申请的住宅室内装修、商铺内部改造等涉及房屋结构、公共设施设备安全的装修行为，乙方需对装修方案进行技术性审核。②防盗网管理：防盗网是否按照镇街要求安装，未发生凸出、破坏小区整体风貌等情况。③合规性：装修方案是否违反《住宅室内装饰装修管理办法》、地方装修管理条例及甲方《装修管理规约》要求。
2.物业管理支持
负责客户接待、业务咨询与办理，及时响应并处理客户的报修与投诉，积极维护客户关系，并按时完成物业费收缴工作。通过高效、专业的服务，提升客户满意度，营造和谐、****社区氛围。
服务团队人员及具体要求详见本项目招标文件第四章《合同条款及格式》、第五章《委托人要求》。

1.投标人参加投标的意思表达清楚，投标人代表被授权有效。
2.投标人****事业单位，****管理部****事业单位****商行政管理部门核发的企业法人营业执照。
3.投标人已按规定格式签名盖章《投标人声明》（格式见招标公告附件一）。
4.投标人自2021年1月1日起至投标截止之日止，承接过一项或以上的类似物业工程维修服务、或物业管理支持服务、或涵盖本项目服务内容一项或以上的类似项目的，并已提供该项目的证明材料；证明材料包括合同复印件，合同复印件至少需包括合同首页、合同盖章页、和合同实施内容页等关键信息。时间以服务合同签订日期为准。 标书代写
5.失信联合惩戒名单：投标人未被纳入国家、市、区的失信联合惩戒名单且被限制参加建设工程投标的（具体名单以递交投标文件截止时间“信用**”https://credit1.****.cn/publicity/punishGz公布的“严重失信主体名单信息”为准）；因联合惩戒措施表述存在细微差别，惩戒措施与上文不完全一致但措施内容相同的，也应属于被限制参与相关项目的投标（投标人可不提供资料，按项目开标当天网上查询结果进行评审）。 标书代写
6.投标人拟派的项目负责人具有工程类相关专业中级（或以上）职称。
7.本次招标不接受联合体投标。
注：未在招标公告第三条单列的投标人资格要求条件，不作为资审不合格的依据。

**市**区**大道西159****商贸大厦西塔7C****

**市**区**大道西159****商贸大厦西塔7C****