四川星海视听新媒体有限公司2026-2027年度IPTV产品整合营销综合支撑服务采购项目采购预算价咨询函

我单位现对“2026-2027年度IPTV产品整合营销综合支撑服务采购项目”进行采购预算价咨询，请各相关供应商进行书面报价，具体要求如下：

―、项目概况

****公司业务开展需要，拟采购2026-2027年度IPTV产品整合营销综合支撑服务。

二、技术及服务要求

（一）总体要求

1.综合服务能力要求

（1）体系化运营支撑：成交供应商须承接“**IPTV产品整合营销综合支撑服务”的整体执行工作，且周末、节假日期间需提供应急保障，确保营销活动在跨终端、跨业务线中的逻辑一致性与品牌协同性。

（2）专业团队配置：供应商应组建包含物料数字化处理、版权管理、内容编排、视觉物料开发、公私域用户运营等职能的专项项目组。核心成员须具备视听新媒体行业运营经验，确保对广电业务逻辑及三大运营商（电信、联通、移动）规范有深度理解。

2.技术适配与质量规范

（1）多端异构兼容：供应商须具备针对**IPTV三侧运营平台的异构环境适配能力。所有营销内容的数字化加工须严格执行各侧运营商的码流、封装及元数据标准，确保在4K/高清/移动端等不同带宽环境下视听品质的稳定性。

（2）标准化交互开发：视觉物料及UI开发须遵循行业主流UX/UI设计规范，确保交互路径在各品牌机型/机顶盒上的兼容性。所有营销内容及专题页面的加载时效、跳转逻辑须经过严格压力测试，杜绝错误链路。

3.履约时效与保障机制

（1）内网环境作业：鉴于业务生产的安全性要求，成交供应商须配合在采购人生产内网环境下开展核心数据处理与编排下发工作。

（2）极速响应机制：供应商须建立7×24小时应急响应体系。针对日常营销宣推需求，须确保在接到指令后30分钟内响应并安排相关人员进入内网环境处置；针对重大活动或节点，须具备分钟级的物料修正与策略调整能力。

4.内容与版权安全

（1）意识形态安全：供应商须严格执行内容播出“三审制”。所有外发营销物料、私域交互文字、新媒体推文须经供应商初审、复审后提交采购人终审，严禁出现敏感信息或导向性错误。

（2）全链路版权合规：建立“版权档案-介质验收-分发存证”的闭环管控要求。供应商须协助采购人对营销内容进行全生命周期的权属核查，确保所有营销动作均在合法授权边界内运行。

5.数据资产与保密管理

（1）数据安全：供应商在服务过程中接触到的用户订购数据、行为热力图及内部商业机密，须严格遵守脱敏处理原则。严禁使用外部存储介质拷贝或在非生产环境下传输相关敏感信息。

（2）知识产权：项目执行期间产出的所有设计底稿、视频切片、运营方案及用户画像报告，其知识产权均归采购人所有。供应商须在服务期满后完整移交相关数字资产。

（二）服务要求

1.服务内容：成交供应商提供服务期间应提供以下服务

（1）营销物料多终端适配

面向**IPTV电信、联通、移动业务平台，依照三侧运营商码流规范、封装格式及分发协议等技术标准，按采购人具体工单要求执行营销物料的转码处理与全量下行分发任务，确保营销内容在不同网络环境及终端设备上的视听品质一致性与时效。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间，一年内需完成任务工单总计15万条（作为“营销物料多终端适配”项的验收及付款指标）。

（2）营销内容版权管理

针对**IPTV各产品营销物料，在版权档案数据库内及时准确录入版权信息；协助对营销物料进行版权核查、链路确权及风险预警，确保营销物料均在合法授权范围内使用；负责营销内容介质的技术验收、排查、替换与送审工作。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间。一年内需完成：录入2400个小时的内容版权前置信息（作为“营销内容版权管理”项的验收及付款指标）、介质技术验收1000小时、版权合规审计12次、介质替换及送审任务24次。

（3）营销内容多终端编排

依据采购人工单要求，针对**IPTV各类产品营销活动，设计跨大屏、中屏及移动端的《营销内容上线计划》，统筹首页、电视频道专区、点播信息流专区等核心推荐位的营销内容排布，最终完成全平台实操部署，确保营销内容在黄金时段、高价值位点实现精准曝光。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间。一年内需完成：场景化营销内容编排专项方案设计与实施12项，营销内容动态编排分发任务工单375000条（作为“营销内容多终端编排”项的验收及付款指标），一年内检测平台内容365次、搜集竞品资料、版权资料及其他辅助性相关资料120次、为专区优化提供宣传资料144次、数据整理及输出相关报告12次。

（4）营销视觉物料开发

针对IPTV影视点播、频道、老少垂类等业务，负责产品界面（UI）与营销视觉物料的规范化设计、开发。工作内容包括但不限于设计各级业务入口导视方案、构建营销活动展示页面、制作推荐位导视图片等，达到多终端统一产品展示、订购页面风格，提升用户点击意愿，提高营销转化率的目的。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间。一年内完成任务量预计包括：创意营销专题设计工单288份（产出视觉物料2600张）；日常营销专题设计工单960份（产出视觉物料8600张）；专项营销活动及应急保障工单月300份（产出视觉物料1800张）。前述任务年度产出视觉物料总计13000张（作为“营销视觉物料开发”项的验收及付款指标）。

（5）新媒体矩阵营销内容创作

针对微信、抖音、小红书、美篇等新媒体账号矩阵，按采购人具体工单要求，提供IPTV各类产品的营销图文选题策划、文案制作及排版美化，并完成实际推送。一年内需完成原创图文530篇（作为“新媒体矩阵营销内容创作”项的验收及付款指标），单篇不少于200字，内容须符合各平台传播特性及意识形态安全要求，须具备品牌一致性与营销引导性。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间。

（6）线上私域社群精细化运营

针对微信、抖音、小红书等电子社交平台，在线上社群内按IPTV产品营销的不同场景要求，进行营销图文内容创作与高频推送；负责10万+私域用户的日常维护、答疑及违规预警处理，通过精准推送与互动引导，提升用户留存量与产品订购量。

全年工作主要涵盖“私域营销内容整合发布”与“用户服务咨询”两项。其中，“私域营销内容整合发布”主要负责整合采购人提供的业务素材，策划并制作涵盖社群氛围营造、用户关怀、节气假日提醒及产品营销等主题的社交化原创图文内容，一年内需完成550篇（作为“线上私域社群精细化运营”项的验收及付款指标），单条内容字数不少于100字，须符合各平台传播特性及意识形态安全要求，须确保内容的亲和力与视觉美观度。

“用户服务咨询”主要负责10万名私域用户的日常维护与即时交互，提供业务咨询解答、订购路径指引及用户问题处理服务。一年内需完成并记录用户咨询及深度服务事项3000次，确保用户诉求得到准确、及时的响应。

每月25日前，采购人告知成交供应商下月任务量及完成时间，周末、节假日期间需提供应急保障。

2.服务时间：一年，自供应商正式启动服务之日起算。

3.全年服务主项数量：

（1）营销物料多终端适配服务工单15万条；

（2）录入2400小时的营销内容版权信息；

（3）营销内容多终端编排服务工单37.5万条；

（4）营销视觉物料13000张；

（5）新媒体矩阵营销内容原创图文530篇；

（6）私域用户营销内容原创图文550篇；

注：对采购数量，采购人可根据实际业务需求进行调整、验收及结算。

（三）技术参数要求

1.质量控制要求：成交供应商须建立完整的服务质量受控体系。在技术运维环节，须严格保障转码适配与跨端编排的准确性，确保全量工单任务“零误差”；在内容创作环节，实行意识形态安全与版权合规“一票否决”，确保营销视觉物料、文案合规使用；在运营支撑环节，须建立对C端用户的全时段响应机制与常态化巡检台账，确保服务保质保量交付。

2.规范性要求：严格按照相关法律法规、****公司组织内部的规范要求完成相关工作，严控风险，不得导致任何形式的违规行为出现。

3.服务时效要求：因工单操作需在内网生产环境完成，供应商需提供足够数量驻场服务人员（供应商须向采购人提供驻场服务人员劳动合同复印件以作备案），驻场服务人员的任务分工、安排及工资支付等由供应商独立自行管理；需建立7×24小时常态化支撑机制，确保常规运营指令在30分钟内完成生产环境部署与生效校验；在重保时段须达到“即发即处理”的实时交付标准。

4.技术参数：

①营销内容多终端格式适配格式为“标清”“高清”“4K”，根据采购人实际需求执行；

②营销内容版权数据整理与清洗需采用EXCEL、MYSQL等专业信息数据管理工具；

③营销视觉物料开发需使用专业设计制作工具，包括但不限于AdobePhotoshop、AdobeIllustrator、AdobeAI等；

④营销图文须在“意识形态安全与版权合规”的前提下，具备清晰的利益点陈述与明确的行动指引，根据不同社交平台的传播特性进行差异化语境创作，确保内容兼具品牌专业度与用户亲和力。同时，图片内容须清晰无明显模糊瑕疵、辨析度高，画面美观，色调统一、背景干净、突出主题，分辨率不低于1280*720，精度不低于72dpi，格式不限。

三、商务和其它要求

（一）商务要求

1.履约保证金要求

成交供应商需向采购人交付履约保证金，履约保证金的金额为项目合同总额的5%。成交供应商应当在成交合同签订之日起3个工作日内向采购人足额缴纳履约保证金。成交供应商未按照约定时间足额交纳的，采购人有权单方面解除本合同并没收成交供应商已交纳的全部款项，若因此给采购人造成损失的，采购人有权继续追究赔偿。

供应商履行完合同约定的全部义务，且项目验收合格后，供应商可向采购人书面申请退还履约保证金，采购人收到申请后5个工作日内无息退还履约保证金。若因供应商违约给采购人造成损失的，采购人有权扣除部分或全部履约保证金。

2.服务时间及地点

（1）服务期限：一年，自供应商正式启动服务之日起算。供应商需在合同签订生效之日起一周内启动服务，双方签署《服务启动确认单》明确具体服务启动时间及相关事项。

（2）服务地点：****办公地（支撑服务需在采购人内网环境下进行）。

3.支付方式及要求

（1）采购人按照三、商务和其他要求4、验收标准及要求完成验收后，按验收数量及成交单价、服务质量验收扣罚数据据实结算，按月支付服务费用。

（2）每月最终服务费用经双方达成一致后，由成交供应商提供完整、准确有效的增值税专用发票，采购人在收到发票后10个工作日内向成交供应商结算上一个月服务费用。

注：付款****银行转账，转账信息以合同载明的为准。如因供应商未按照要求提供合法有效的发票，或提供的转账信息有误导致逾期付款的，一切后果由供应商自行承担，采购人可延迟支付费用且不承担任何违约责任，且供应商不得以此为理由拒绝履行本项目合同项下义务。

4.验收标准及要求

采购人每月根据第三部分服务内容及服务要求对成交供应商提供的服务进行月度验收，并出具签字盖章的《服务验收单》，验收标准如下所示：

（1）服务数量验收

每月25日前，采购人告知下月工单任务量及完成时间，每月根据上月实际完成的合格“工单/内容小时/视觉物料/图文”数量据实验收。

（2）服务质量验收

①质量控制要求

技术与规格：是否按照电信、联通、移动三侧标准严格执行内容转码、适配及下发，确保各平台视听内容品质及技术参数完全达标；

内容准确性：是否确保版权信息、营销内容编排逻辑、私域回复口径及各级UI展现层的物料均准确无误；

转化路径：是否确保视觉物料与业务订购链路的交互逻辑闭环，无断链、错链或无法跳转的情况；

设计水准：产出的视觉物料是否符合**IPTV的UI/UX设计规范及品牌调性，且具备明显的营销引导效能。

②规范性要求

意识形态安全：是否严格执行内容播出“三审制”，确保所有营销推文、短视频、海报及社群交互内容均无导向性错误及敏感信息；

法律合规：是否确保版权核查结论真实有效，所有素材（含字体、图片等）的使用均符合法律法规、****公司内部生产管理要求；

数据安全：是否严格遵守保密协议，在内网环境下合规处理30万+私域用户数据，无任何数据泄露或被第三方滥用的违规行为。

③时效性要求

生产部署时效：是否完成常规营销指令（如物料适配、编排更新）在30分钟内完成生产环境部署与生效校验；

应急处置时效：是否针对链路拨测异常、版权风险预警、私域敏感言论在15分钟内响应，并于30分钟内实施应急处置或修正；

重保及节假日时效：在重大节庆或重点保障时段，须达到运营指令“即发即处理”的实时交付标准。

5.罚则约定

注：供应商未按照采购人上述①-③项要求完成服务，或在服务中出现内容差错、技术失误、逾期交付等违规操作，一次即按200元/次进行扣罚（从月度服务费中核减）。若引发安全播出事故或重大法律纠纷，采购人有权单方面终止合同并追究法律责任。

6.违约责任

（1）供应商应在合同生效后一周内启动服务，每延迟一天，按照合同总额的3‰向采购人支付违约金，延迟超1个月及以上的，供应商应按合同总额20%向采购人支付违约金，且采购人有权单方解除合同。

（2）若服务人员无法胜任，供应商须在5个工作日内更换，未按要求更换的，采购人有权扣罚当月结算金额的10%，累计出现3次未按要求及时更换服务人员的，采购人有权单方解除合同，供应商应支付合同总额20%的违约金及赔偿全部损失。

（3）供应商须提供7×24小时售后支持，若出现3次及以上无服务反馈，每次可按当月结算金额10%扣罚，累计5次以上采购人可单方终止**并由供应商支付合同总额20%的违约金及赔偿全部损失。

（4）未经书面授权，供应商不得以采购人名义开展协议外项目，否则采购人有权终止**并由供应商全额赔偿。因供应商原因引发的用户投诉未妥善解决的，相关费用由供应商承担。

（5）供应商应保证提供的产品或服务，符合《国家安全法》《网络安全法》《数据安全法》等国家安全生产相关法律法规，如涉及违反前述法律法规造成危害国家****机关认定可能危害国家安全的或供应商所提供的产品或服务未通过上级主管部门安全审查，则本项目成交结果无效且签署的合同自动解除，供应商退还所有已付款项，并承担由此给采购人造成的一切损失。

（6）因供应商原因引发安全播出事故或法律纠纷的，供应商应负责妥善解决，否则，采购人有权单方面终止合同，供应商应支付合同总额20%的违约金及赔偿由此给采购人造成的全部损失。

（7）因供应商存在违约行为而未予纠正的，采购人有权停止结算付款。因供应商违约而产生的违约金或损失赔偿金，采购人有权从应付给供应商的任何一笔款项中直接扣除，不足扣除部分，供应商应自收到采购人通知后及时补足，否则，每逾期一日，****银行****中心公布的同期贷款市场报价利率向采购人支付逾期利息。

（8）因供应商侵权或违约造成采购人损失的，供应商应赔偿全部损失，并承担采购人因此支出的所有维权费用（包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、鉴定费、公告费等）。

（二）其他要求

1.质量要求

依据《IPTV业务技术要求（GY/T381-2023）》，确保IPTV业务产品营销物料多终端适配准确，视听品质高度一致且分发时效达标。版权核查需覆盖业务产品全生命周期，实现权属风险预警闭环。做到营销物料展示页面UI设计与编排规范统一，保障高价值位精准曝光。新媒体及私域运营需确保内容创作优质、推送及时，支撑10万+用户精细化维护，实现外部社交平台向IPTV业务端的高效导流、转化与留存。

2.售后服务及其他要求

如因供应商提供的相关服务出现采购人用户投诉之状况，供应商应主动积极对接解决，如发生用户投诉未能妥善解决的，则由供应商承担相应法律、经济后果，且每发生一次，采购人有权视情况对供应商按照合同总额的1%进行处罚。

（三）报价要求

本项目报价应按照各类服务单项报价，供应商应根据本项目的实际情况与自身现实情况，并充分考虑不确定性因素可能导致的风险自行报价。该报价已经含税费、制作费、劳务费、后勤保障费、资料费、人工费、交通费、保险、利润等其他有关各项的供应商为提供本项目服务及履行义务所需的全部费用。除该费用外，采购人不再向供应商支付其他任何费用。

四、预算报价

（一）报价包含内容

报价应包括但不限于参与招采产生的费用、增值税等相关税费，以及合理利润。

（二）报价提交资料

1.采购预算价咨询报价表（详见附件，需加盖公章）；

2.公司营业执照或副本复印件（需加盖公章）。

（三）报送方式和时间

采购预算价咨询报价表文件纸质档请于2026年5月14日12点前，送达**省**市**区世纪城路66****电视台，电子档请发送至邮箱****@qq.com。

五、联系方式

联系人：杨波

电话：028-****8254