上海浦东发展银行成都分行生产机房IDC运行维护外包项目供应商征集公告

项目

IDC机房基础环境要求

备注

选址与设备布置

距离危险建筑物

宜大于100米

环境要求

主机房冷通道区域温度

应控制在18℃～24℃

温度变化率应小于5℃/h

主机房相对湿度

应控制在40%～60%，露点温度应控制在5.5℃～15℃，不得结露

辅助区温度

18℃～28℃

温度变化率应小于20℃/h

辅助区相对湿度

应控制在25%～80%

建筑与结构

活动地板的高度

不宜小于250mm

只作为电缆布线使用

活动地板的高度

不宜小于500mm

还作为空调静压箱使用

主机房门尺寸

净宽不宜小于1.2m，净高不宜小于2.2m

空气调节

主机房采用的空调形式

精密空调

辅助间采用的空调形式

精密空调或独立控制的普通空调

主机房与其他房间分别设置空调系统

宜

气流组织形式

可采用下送上回等方式，并宜采取冷热通道隔离措施

分行机房主机房的精密空调冗余

应采用N+X冗余（X=1～N）

主机房维持正压

应

电气

供电电源

双路市电宜采用不同变电所（站）供电，双路市电的最低配置要求是同一变电所的不同变电组供电，且双路供电线缆全线应为两种走向，不得共线。

变配电所物理隔离

双路或多路变配电所宜物理隔离，容错配置的变配电设备宜分别布置在不同的物理间隔内

变压强

MN（M=2，3，4…)

也可采取其他避免单点故障的系统配置

后备柴油发电机系统

应现场配备

后备柴油发电机系统的容量

包括不间断电源系统的基本容量、空调和制冷设备的基本容量、应急照明和消防等涉及生命安全设施的负荷容量。

后备柴油发电机系统储油

满足12小时。如有外部供油协议则改为要求储存柴油的供应时间必须大于外部供油时间。

不间断电源系统配置

MN或M(N+1)（M=2，3，4…)

考虑到UPS并机输出的可靠性，N《4

不间断电源系统旁路设置

应有自动转换和手动维护旁路

不间断电源系统电池的备用时间

不小于单机满负载15分钟

接地形式

TN-S系统

三相不平衡度

小于20%

IT设备供电电源质量要求

稳态电压偏移范围

±3%

稳态频率偏移范围

±0.5HZ

电池逆变工作方式

输入电压波形失真度

小于5%

设备正常工作时

零地电压

小于2V

应满足设备使用要求

智能化

空气质量监控

包括但不限于温度、湿度

温湿度以冷通道或以送风区域的测量参数为准

漏水监测报警

装设漏水感应器

机房精密空调监控

状态参数：
开关、制冷、加热、加湿、除湿报警参数；温度、相对湿度、传感器故障、压缩机压力、加湿器水位、风量

供配电系统监控

开关状态、电流、电压、有功功率、功率因数、IT设备用电量、IT机房用电量、电能利用效率

不间断电源系统监控

输入输出功率、电压、频率、电流、功率因数、负荷率；电池输入电压、电流、容量；同步/不同步状态、不间断电源系统/旁路供电状态、市电故障、不间断电源系统故障。

电池监控

至少监控每一组蓄电池的电压、内阻、故障和环境温度

视频监控

机房内无死角，保存3个月的录像数据

给排水

与主机房无关的给排水管道穿越主机房

不应

进入主机房的给水管应加装阀门

主机房地面设置排水系统

应

用于冷凝水排水、空调加湿器排水、消防喷洒排水、管道漏水

消防系统

消防验收

应通过消防主管部门检查，不得有未整改事宜

主机房消防类型

采用符合国家标准的气体消防

序号

项目

需求描述

1

机柜数量

每个IDC机房至少提供15个。

2

机柜用电量

≥3KW/机柜

3

机柜承重

≥500kg/机柜

4

机柜门锁

要求机柜门单独配锁，且不得为通用钥匙。

5

布线路由

租用机柜相互间有布线路由。

6

机柜接地

采用长短不同的2根6mm2接地线进行接地。

7

零地电压

小于2V

项目

周期

具体作业内容

机房环境监控

季

历史告警数据查询、参数设置、报表管理等系统功能检查

抽查漏水报警有效性

查看报警推送和分级设置是否正常

检查各系统设备主机机柜安装连接处有无松动，腐蚀现象

检查弱电监控机房内各类设备的清洁情况

机房消防

季

气体钢瓶检查间检查

检查钢瓶内所有钢瓶压力情况

消防安全因患检查

机房末端空调（风冷/水冷）

季

检查设备运行状况及制冷情况，检查电器、接点、冷媒管路、机械运转等部件是否正常

告警及显示功能

全面清洁室内机外表面及其易污件、检查或更换过滤网

检查清洗加湿装置、检查给排水管路

检查风机轴承是否润滑

检查和清洁蒸发器翅片

机壳保护接地检查

加湿电流、风扇电机、压缩机工作电流测试

易耗品检查与更换

更新整理维护资料

UPS电源系统

季

运行数据记录

检查UPS间工作环境情况

UPS外部检查（面板显示、按键、设备清洁度、设备温度、设备外观、设备气味）

UPS内部检查（交、直流电容、风扇、空气滤网、整流模块、逆变模块）

UPS静态旁路检查（面板显示、按键、设备清洁度、设备温度、设备外观、设备气味）

UPS报警记录及通讯状态检查

年

UPS设备清洁

UPS输入输出线缆桩头紧固

内部电路连接紧固

UPS输入、输出波形和畸变情况检测

保护接地检查

维修结果报告

蓄电池组

季

检查电池间工作环境情况

测量各节电池端电压和内阻

检查电池壳体有无渗漏、变形和温度

维保结果报告

年

保护接地检查

检查桩头连接情况

蓄电池桩头清洁

柴油发电机

季

清洁设备，油机配电系统检查，保护接地检查

检查燃油箱油位，若低于3/4，提醒客户将其加满

燃油箱阀门及管道泄露情况

控制系统报警器检查

蓄电池市电充电器检查

检查电瓶电解液

清洁电瓶连接线，检查接头紧固

检查空滤指示器，清洁空气滤芯

冷却液液位检查

发电机缸体水加热器检查

润滑油油位检查

燃油中水和沉淀物的检查和排放

发电机防潮加热器检查

电气连接头检查

围绕发电机组检查是否有渗漏、连接处是否松动

检查发动机、散热器和发电机和护罩和零部件紧固和损坏

清除散热器散热片堵塞物

发动机运转10分钟，检查泄露和噪音

年

机器运转时检查充电发电机运转是否正常

润滑SR5发电机轴承

检查风扇和充发电机皮带的张紧度和磨损情况

曲轴呼吸器检查或清洁

抽取发动机机油油样做内部磨损分析（SCS油样分析）

更换发动机机油和滤芯

发电机组模拟故障保护功能测试

检查或调整进排气门间隙

检查风扇驱动轴承

检查调速器和喷油嘴

油水分离器滤芯和燃油滤芯更换

发电机绝缘测试

检查和清洁电压调节器

机房输配电设施

年

检查孔洞封堵

检查变压器、接线端子温升是否正常，保护接地检查

告警指示、显示功能检查

检查变压器风机运转情况

检查操作电源柜或信号屏的运行情况

清洁机架、仪表盘、开关、操作器件等外表面

检查熔断器接触是否良好，温升是否符合要求

检查接触器、闸刀、负荷开关是否正常

对电容器全面检查

检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动

清洁电缆沟和瓷瓶检验高压防护用具

校正仪表

测试断路器，避雷器，变压器和电力电缆的绝缘

变压器运行状态检查

继电保护检查

二次回路检查

低压配电系统

年

接触器、开关接触检查

检查信号指示、告警是否正常

开关、熔断器的压降、温升

功率因素补偿屏检查

ATS检查

线缆、母排温升检查

全面清洁设备

检查各接头处有无氧化、螺丝有无松动

接地保护检查（干季）

避雷器等检查

继电保护检查

二次回路检查

序号

项目

需求描述

1

机柜用电量

上游断路器超过20A

2

机柜门锁

确认开启、锁闭功能正常，且与周边机柜不通用。

3

机柜用电

测试三相电压，相零电压在215V～225V之间。

4

机柜接地

使用接地电阻仪测试，小于1欧姆。

5

零地电压

小于2V

管理内容

控制措施

人员管理

1、服务商应对于项目员工进行必要的背景调查，内容包括但不限于工作信息、学历信息、亲属信息、犯罪纪录，并保留调查纪录。只有通过背景调查的员工，方可安排业务培训、上岗作业等项目工作。
2、外包人员应配合我行签订安全保密承诺书。

3、外包商应对外包人员开展培训，确保外包人员到达为我行提供服务的能力，包括业务或技术服务能力、安全合规能力等。

4、应遵循“最小授权”原则，根据工作分类和职能给为我行服务的外包人员分配权限。

5、服务商应制定完整的作业场地物理安全要求，禁止员工携带任何电子设备进入场地。
6、服务商应建立专门团队，负责外包项目的管理和作业情况检查，并确保团队中组织架构、各个岗位的职责权限，必要时还需对各个岗位设定AB角。

场地安全

1、外包商对于物理环境应有相应的监控与处置管理流程，包括电力、空调、消防、监控等物料**；

1) 外包商具有独立的办公区域，要求有门禁系统，并且大门应处于关闭状态。

2) 外包商对于门禁卡、指纹、钥匙等的申请和使用有明确规范的制度。

3) 外包商配备闭路电视或数字记录系统以捕捉影像的情况，记录图像至少保留90天，监控确保无死角，可以拍摄到职场和机房任一角落，但不能拍摄键盘操作。

4) 办公环境和机房内须配备灭火装置，机房内灭火器材须为气体，定期对消防系统检查，确保消防设施的可用性。

5）机房存在不间断供电备份，****数据中心或机房设备运行15分钟。

2、对于进出机房需要建立相应的管理制度及记录。

1) 机房需有独立密闭区域，且对于进出控制有明确规范的制度。

2) 来访者进出外包商办公场地需要进行登记，登记信息至少包括身份证件信息，且需要有专人全程陪同。

3) 对于机房，进入需要通过审批并由机房管理员的陪同并作好出入登记。

4) 机房有独立于大楼其它地区的温度及湿度控制措施，定期开展温湿度控制应急演练，并提交演练相关报告。

3、检查制度应包含场地标准、阈值、处置流程、时效、周期、报告输出等相关标准

1) 机房基础环境中配备柴油发电机组。

2) 机房基础环境中UPS不小于2N配置。

3) 机房基础环境中精密空调不小于N+1配置。

4）所有基础设施按年度计划进行定期空/带载演练，并输出报告。

培训管理

1、服务商必须安排培训师，培训师负责制定培训计划，对服务商所有新员工进行入职前的培训，培训内容包括但不限于业务技能、****公司规章制度培训。
2、新员工经培训，通过考核后方能上岗；服务商所有培训均应保留培训记录及相关考试试卷。
3、服务商应定期开展员工信息安全培训，培训频率不得低于每季度1次，所有培训均保留培训记录及相关考试试卷。
4、针对新增或变更的操作流程，服务商应在接到邮件通知的1个工作日内，完成培训，并做好培训和考核记录。
5、对于重大的操作变更或新增，服务商应在培训完成后，进行专项检查，确保培训成果。

内外部审计

1、服务商必须接受监管机构和我行组织的各类审计和检查工作，并开展定期的内部审计。
2、服务商应定期开展内部审计，审计****公司经营状况、财务状况、信息安全、人员管理、制度建设等。服务商需将审计情况及整改结果反馈给我行。服务商必须对反馈的内容的真实性、有效性负责。

服务连续性管理

1、****服务所能达到的时效性和可用性关键指标。
2、服务商应制定服务意外中断时的恢复目标，包括恢复时间目标和最低服务水平。
3、服务商须制定服务连续性保障预案，包括但不限于应急处置组织、应急处置流程、服务中断保障措施、服务恢复措施和应急联络人员等。
4、服务商应至少每年开展一次业务连续性演练，演练需包含机房基础环境各类服务中断场景，并将演练报告提交我行进行报备。
5、服务商须对分包引发的服务中断风险作出评估，并全责承担分包引发的服务连续性中断风险和结果。