人保财险湖北省宜昌市远安支公司个人非车险产品与保险服务协同发展需求调研项目公告

人保财险湖****公司个人非车险产品与保险服务协同发展需求调研项目公告

一、项目基本情况

1.采购人:****

2.项目名称:人保财险湖****公司个人非车险产品与保险服务协同发展需求调研项目

3.采购方式:比选

二、采购需求

1、服务具体内容：本次****公司购买个非险产品的客户，供应商需制定关于个非险产品相关问题调查问卷，采用“线上问卷+线下访谈+数据校验”等多元调研方式，搜集并分析客户对现有个险服务的满意度及痛点，挖掘客户对绿色出行、保险后市场、社区服务等生态服务的认知与需求，评估个险与保险生态服务联动的可行性及用户支付意愿，为产品设计、服务创新及营销方案提供数据支持。扩大个非产品在**县域的险种覆盖面。

2、服务预算：根据预估访问客户总条数10700条以及访问客户单价18元/条，计算出项目总预算为19.26万元，响应报价超过预算无效。

3、服务时长期限：本次项目服务期限为1年，2026年6月5日-2027年6月4日。

4、服务要求：供应商针对回访客户情况，汇总调查报告，向我司提供咨询费服务清单及调研情况,在调研过程中要确保数据的真实性和准确性，保持客观公正的态度，记录客户真实想法，整个服务过程需合规，确保信息安全及客户隐私，以及服务质量。

5、服务频次及结算方式：****公司实际业务发展需求，在合同期限内按照服务周期进行服务和结算。按照服务周期生成结算单，根据每次访问客户数量结算服务费，分批结算。

6、服务人员要求：配置专业客服团队对清单内客户进行回访和设置1****公司对接具体回访服务内容和后期结算工作。

三、供应商资格要求

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照和法人身份证复印件；

2.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

3.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

4.本项目不接受联合体。

四、磋商文件获取及采购评审时间、地点

1.磋商文件请自行下载附件，按照磋商文件规定的顺序，统一编目编码装订。详细要求见附件。

2.采购评审时间:2026年5月15日上午10:00。

3.采购评审地点:**县鸣凤大道22号，****401会议室。

五、联系人

联系人:杜小荣

联系电话:0717-****250 133****9760

联系邮箱:duxiaorong@hub.****.cn