嘉兴市2025年度机动车驾驶人“学驾考一件事”集成服务采购项目（交通侧）

采购人（甲方）：****

地 址：**省**市**区洪兴路1197号

联系方式：178****3713

供应商（乙方）：****

地 址：**省**市**区大龙驹坞705号

联系方式：137****3791

服务内容：2025年度机动车驾驶人“学驾考一件事”集成服务采购项目（交通侧）服务一套

服务要求：自合同签订之日起壹年；服务期满后，通过验收，绩效评价合格及以上、服务对象满意度高且甲方同意，根据原采购合同的约定续签合同，续签合同期为壹年，续签次数不得超过2次，不满足上述要求的，甲方将重新组织招标。

技术要求：

1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。

2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条纹、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。

知识产权要求：

乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权，若由此产生纠纷，由乙方承担全部责任。

质保期及维护期要求：

1.乙方在服务期限内对软件进行免费质保、系统纠错性维护、系统升级及需求优化调整。

2.乙方设有售后服务机构并拥有足够的技术服务人员，能够提供完善可靠的技术支持，并针对本项目组建运行维护团队，指定专门的负责人负责与甲方对接和协调，提供7*24小时电话服务，一般故障30分钟内做出响应，24小时内的现场服务请求响应，排除故障不超过12小时，如不能现场解决问题，则需提供备用设备，以保证正常运行；紧急故障5分钟内做出响应，2小时内的现场服务请求响应，排除故障不超过2小时，如不能现场解决问题，则需提供备用设备，以保证正常运行。

3.质保期内及售后服务期详细的服务计划详见投标文件；

4.合同期内所有的故障由乙方进行免费的更换、维修等，确保甲方的正常使用；

5.在免费质保期结束前，乙方须对本项目的设备进行全面检查，任何缺陷问题必须由乙方负责整改、完善；在整改、完善后，乙方须将缺陷原因、修理内容、完成修复及恢复正常的时间和日期等报告给甲方。

安全管理制度要求：乙方在服务过程中建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。

培训要求：对业务人员、系统管理人员开展不同功能的使用培训；培训费用包含在总价中；详细培训计划详见投标文件。

服务期限：1年

服务地点：线上线下