招标文件答疑补遗通知-中国人寿保险（海外）股份有限公司客服智能化辅助项目澄清公告·

招标文件答疑补遗通知项目名称：****客服智能化辅助项目项目编号：****招标代理项目编号：SZ-04-04A-2026-D-E10799各投标人：感谢对我司工作的大力支持，经招标人确认，对本项目进行答疑补遗如下：1、《附件1招标清单及技术指标》中（详见页码P3），描述：标方有30分钟的述标时长不含答疑。

问题：业务场景演示是否也包含在30分钟述标时长中

业务场景演示形式是否有具体要求

需要现场演示系统还是提交演示视频

答：业务场景演示包含在述标中，演示形式无限制。

2、《附件1招标清单及技术指标》中（详见页码P3），述标演示PPT是投标文件的组成部分。标书代写

问题：如何理解述标演示PPT是投标文件的组成部分，是否需要将PPT内容放在技术分册的投标文件中一并提交标书代写

答：述标演示PPT是投标文件的组成部分，不需要放在投标文件中，但述标结束后，述标资料需留存一份以供招标人查阅。标书代写

3、根据招标文件内容，想明确述标时间和述标地点：述标时间是否为2026年5月21日当天

述标地点是否为“****”（地址：**市**区新闻路2****中心33楼33E室）

答：是的。

4、《招标文件-****客服智能化辅助项目》中的“第六章投标文件格式”--“二、技术分册单独密封”--“（三）服务方案”--“5、评估整体解决方案满足度”。标书代写

该部分的内容的标书评分标准截图如下：问题：从评分内容中显示“5、评估整体解决方案满足度”为评分要求，如果作为技术方案一部分，该部分投标方应提供什么内容

答：根据评审标准要求提供证明材料，本项需提供服务方案及述标。

本项目招标文件其他条款不变，如答疑补遗内容与招标文件内容有冲突，以答疑补遗内容为准。

如贵司已收到本通知，请在一个工作日内打印并填写回执加盖公章扫描后发送邮件至****@gcbidding.com。

招标代理机构：****日期：2026年05月11日回执****：我司已收悉并理解贵司发出的****客服智能化辅助项目招标文件答疑补遗通知，特此回函。

投标人名称（盖章）：日期：年月日