南京中电熊猫信息产业集团有限公司商旅服务扩充采购项目项目公告

******集团有限公司

商旅服务系统采购文件标书代写

一、项目背景及目的

******集团有限公司（以下简称中电熊猫）目前已经使用费用共享平台，为进一步提升商旅供应商服务效率及压降服务费率，降低企业差旅成本，拟引入多家商旅服务供应商，故实施本项目采购。

项目名称：中电熊猫商旅服务扩招项目

项目目标：为中电熊猫本部及所属企业接入商旅服务系统，满足公司商旅需求的前提下，压降整体差旅成本。

二、采购需求产品/服务清单

一站式商旅服务系统，提供线上预订、支付、结算服务，实现差旅采购结算、账务处理自动化，员工无需垫资、公司统一结算。具备系统对接及管控，并可提供差旅费用管理数据统计和分析。

主要服务内容如下：

（1）国内飞机票预定、报销凭证定期配送、退改签服务；

（2）国际飞机票预定、退改签服务；

（3）酒店预订服****酒店、协议酒店代预订服务）；

（4）火车票预订、退改签、候补****总局开放的功能为准）；

（5）用车预定服务（包括国内打车、国内接送机、国内日租包车、国内租车）；

（6）用友bip系统对接及实施服务；

（7）其他采购人需要的增值服务。

三、供应商准入门槛

供应商应依法设立且满足如下要求：

1、供应商必须是在中华人民**国境内依法注册具有独立法人的经营单位，企业法人营业执照在有效期内，其营业范围与询比采购需求相适应；

（1）供应商须为一般纳税人；

（2）供应商须具有相关资质证书，****公司授权出票的IATA证书、信息安全管理体系认证证书等；

（3）供应商不****公司使用参与投标，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标；

（4）本项目不接受联合体参与投标。法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，****公司/****公司，不得同时参加本项目，如有此类情况请主动予以说明；

（5）商业信誉和财务状况良好，供应商没有处于被责令停业、供应商资格被取消、采购被接管、冻结、破产状态，在最近三年（2023年1月1日至响应截止之日）经营活动中无重大违法、无任何违规记录、无重大法律纠纷、无骗取中标（成交）、严重违规或重大质量安全责任事故的情况；截止投标截止日，未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；标书代写

（6）供应商的响应文件不得与事实不符或虚假应答，其响应文件中不得提供虚假的资格证明等资质及证明材料；标书代写

四、服务要求

（一）服务品种

1、响应人提供的商旅服务涵盖国内、国际机票预定，酒店预定、火车票预订、用车预定等。对于采购人****、酒店签订的协议折扣，响应人将其纳入统一管理。

2、机票产品来源多元，价格丰富，具备一定价格优势。

（二）商旅平台要求

（1）响应人提供的商旅平台的基本功能至少包括：机票预订（支持舱位控制、出票审批、退改签、酒店预定（支持差标控制等）。订票方式包含：电话、手机APP端和电脑PC端。

响应人商旅平台显示的机票应为有效机票，采购人员工一旦预订成功后，响应人保证在规定时间内出票。

（2）拓展功能

1、****公司****公司和酒店协议折扣价使用；

2、可托管采****公司****酒店；根据自身的行业经验及背书作用，协助采购人签署具有优势的航****酒店。

3、支持酒店超标自付模式。未超标部分由企业支付，超标部分由个人承担。

4、响应人根据采购人要求，实现商旅平台与采购人费控系统（用友bip）无缝对接，通过数据实时交互，实现采购人差规管控与预算管理、响应人产品预订与退改等功能。

（三）商旅数据分析

响应人根据采购人要求，提供在线管理报告的商旅数据分析服务，并定期发送采购人指定联系人。

响应人每月对采购人总部和分支行进行最低价分析，信息要素包含：部门名称、出票量、出票金额、退票量、退票金额、实际订票、实际金额、损失金额、损失率。

其余报表还包括：差旅类型统计、员工差旅费用统计和差旅目的地统计报表等。

（四）服务标准

响应人需提供规范的服务水平标准证明资料。

（五）其他要求

1、提供月结垫资服务，账期不少于30+15天。

2、根据采购人需求（时间、地点、人员、出行目的、其他要求等）提供出行方案咨询及建议。

3、制订符合采购人需求特点的服务流程，并迅速对采购人的服务需求给予响应。

4、做好客户服务预订、取消及实际使用的次数控制与统计，并按月提供上月客户使用明细清单及单个客户年度累计使用次数汇总。收集服务反馈信息，不断提升服务质量。

5、协助采购人严格执行差旅政策，降低平均折扣率。

6、具有安全稳定的客户信息记录系统，有确保客户信息安全的技术维护能力，能对采购人信息的安全负责，不得泄露客户信息。

7、具备完善的服务管理、考核和投诉处理机制。服务预约成功率不得低于98%。预约受理或成功回复客户时间应控制在“（四）服务标准”要求的时间内。

五、本次采购只接受中国电子采购平台报名。