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征集项目中信信托客诉系统建设项目征集公告
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
我公司拟开展客诉系统建设项目交流工作，项目主要需求如下：
本项目需求为实现我司客诉系统功能，内容如下：
1、 实现针对不同渠道不同类型的客诉工单全流程处理。
2、 系统实现对接我司销售管理平台、普惠金融系统、400外呼系统等，实现客户信息查询、一键外呼等。
3、 对接我司OA系统实现关键流程的审批。
现诚邀具备条件的供应商积极报名参加。具体内容如下：
一、交流内容
****公司情况
（二）产品介绍（含功能模块、性能情况、信创支持情况）
（三）团队介绍
（四）近年来金融行业成功实施的案例分享
二、起止时间
2026年5月11日-2026年5月22日。
三、供应商基本要求
（一）须为在中华人民**国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力和经营许可，具有独立签订合同的权利，具备为本项目提供相关产品及服务能力的法人单位。
（二）遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
（三）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录。
请符合条件的意向供应商登录供应商管理门户系统（https://srm-cms.****.cn），登记供应商信息。
联系人：王艳静
联系电话：010-****2336
联系邮箱：wangyjt3@citictrust.****.cn
附件（1）
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2026-05-12
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