湖北省生态环境科学研究院（省生态环境工程评估中心）软件运维服务直接选定采购结果公告

政府采购计划备案号: 420000-2026-04534

订单号: ****

是否有计划采购: 是

框架协议采购项目名称: ********评估中心）软件运维服务直接选定

框架协议采购项目编号: ****

采购总预算金额: ￥90000.0

本次成交金额: ￥54000.0

采购单位: ********评估中心）

联系人: 皮志鹏

联系电话: 139****2701

采购人地址: **市**区八一路338号

成交供应商: ****

成交供应商地址: **市**区珞狮北路三号学府鑫苑1栋1单元3101室

成交日期: 2026年05月13日

附件:

执行方式: 直接选定

成交标的:

采购品目: 软件运维服务

采购需求: 一、服务模式与期限 采用运维外包模式，服务期限 1 年，覆盖系统全部已购功能模块及相关硬件。 二、核心服务内容 （一）主动运维服务 版本升级：年内不少于 3 次官方新版本升级，适配操作系统、第三方软件更新，修复 BUG，提前 3 个工作日通知并全程远程指导。 主动关怀：年内不少于 4 次电话回访、5 次关怀邮件，优先邀请参加官方客户交流活动。 授权管理：年内免费提供 1 次序列号拆分 / 合并、1 次普通功能模块更换，超出部分按 1000 元 / 次计费。 （二）技术支持服务 7×24 小时无限次远程技术支持（电话、邮件、IM、远程桌面），享有最高问题处理优先级。 按需提供远程系统使用与运维培训。 提供系统安装部署指导及服务器迁移方案制定与技术协助。 提供专享 400 电话、专属技术邮箱及官网在线咨询服务。 硬件设备执行国家 “三包” 政策。 （三）专项技术服务 协助制作定制化审计报表，提供特殊功能定制技术支持。 可按需提供强制远程、服务器分布式部署授权服务（对应模块另行购买）。 三、服务要求 分级响应：紧急故障（系统瘫痪、大面积加密异常等）1 小时内响应并提供应急方案；一般问题 4 小时内响应并给出处理意见。 问题闭环：建立运维台账，全程记录问题处理过程，定期汇总分析并提出预防措施。 保密要求：运维方及人员须签订保密协议，严禁泄露单位任何敏感信息，服务结束后移交资料并删除本地数据。 四、人员资质要求 运维服务商为 IP-Guard 官方认证授权服务机构，具备 3 年以上相关运维经验，专职运维工程师不少于 5 名。 项目核心运维人员持有 IP-Guard 高级工程师认证证书，具备 3 年以上同系统运维经验。

服务响应说明: 满足采购需求，详见附件