世纪证券有限责任公司财富条线岗位外包人力服务项目招标公告

****拟选聘专业第三方服务机构提供财富条线客服岗位外包人力服务。本项目为长期服务类项目，合同签订后可根据实际业务需求及服务商履约表现申请续签，累计服务期限最长不超过三年。现采用简易公开招标方式遴选合格服务商。

一、项目基本信息

招标项目：财富条线岗位外包人力服务项目

招标编号：****

招标标的：客服岗外包服务。本项目将遴选两家外包服务商，分别签订框架服务协议，并根据实际业务需求，在**池内动态调配服务份额、下达具体服务订单。

服务地点：**省**市

服务价格：本项目最高限价为276万元（包含税金及项目所产生的一切相关费用），费用按每月实际出勤及服务考核结果结算。

二、投标人要求

（一）资格要求

1.提供在中华人民**国境内注册的法人或其他****事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件；如国家另有规定的，则从其规定。（分公司投标，须取得****公司****公司的授权书，****公司****公司的营业执照（执业许可证）复印件。****公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的****公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外）

2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的招标活动。

3.本项目不接受联合体投标，不允许将项目主体及关键性工作进行转包、违法分包。

4.投标人未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为。同时，****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（说明：①由招标人于投标期间在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录；②招标人同时对信用信息查询记录和证据截图或下载存档；③（适用允许联合体）联合体投标的，对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录；④****公司或****公司的，****公司****公司（总所）进行信用记录查询，****公司（总所）存在不良信用记录的，视同供应商（联合体）存在不良信用记录。）

5.投标人需满足以下要求：

（1）注册地在**或者项目团队能够长期驻点**，具备有效的《人力**服务许可证》和《增值电信业务经营许可证》****中心业务），具有固定的经营场所及稳定的项目服务团队。

（2）具备ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证，认证范围需覆盖客服外包相关服务。

证明材料：

（1）投标人的营业执照正本复印件、《人力**服务许可证》复印件、《增值电信业务经营许可证》****中心业务）复印件、ISO9001质量管理体系认证证书复印件和ISO27001信息安全管理体系认证证书复印件并加盖投标人单位公章。

（2）投标人资格声明函，并加盖投标人单位公章。

（3）出具针对本项目不以联合体投标，以及中标后不转包分包的承诺；注册地在**或者项目团队能够长期驻点**，具有固定的经营场所及稳定的项目服务团队的承诺。所有投标人须按要求出具加盖公章的承诺函，格式自拟，上述两项可合并成一份承诺函。

（二）同类案例要求

1.同类案例是指2023年1月1日至今仍处于实际履约状态的金融行业客服外包服务项目相关案例。

2.投标人需提供2023年1月1日至今，至少3个仍在履约的金融行业客服外包项目案例，同一客户多个项目不计入数量。

证明材料：须提供案例合同的关键页面（包括首页、主体内容页、签字盖章页，且需清晰显示签约日期），或可证明该案例真实性的市场公开资料。所有材料须加盖投标人单位公章。

如投标人未提供相关项目材料复印件或相关项目材料无法证实投标人满足本项要求的，则该项目业绩不予认定。

（三）报名材料（以下所有相关材料加盖投标人单位公章）
1.营业执照复印件。

2.投标人具备投标所要求的相关资质复印件。

3.投标人资格声明函（附件1）。

4.投标期间在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询失信被执行人、严重失信主体名单、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为信息记录截图。

5.有效的《人力**服务许可证》和《增值电信业务经营许可证》****中心业务）复印件。

6.ISO9001质量管理体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证的证书复印件。

7.出具不以联合体投标、中标后不转包分包的承诺，以及注册地在**或者项目团队能够长期驻点**、具有固定的经营场所及稳定的项目服务团队的承诺函。

8.2023年1月1日至今的3个金融行业客服外包服务项目案例证明材料（含合同首页、主体内容页、签字盖章页，需清晰显示签约日期），证明材料不全无法确定的，不予认可。

投标人须具有履行本项目所必需的能力，能够保障在合同期内按照合同约定，履行相应的义务。

凡有意参加投标者，请于2026年5月19日17时之前（**时间，下同）将投标人要求中相关报名材料盖好公章扫描后发至我司xz-tb@csco.****.cn邮箱，完成报名。

我司将根据所有投标人的报名材料进行审核，审核通过的予以发放标书。

联系人：王女士 联系电话：0755-****5888-9090

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2026年5月13日