上海联通呼叫中心BPO业务外包合作伙伴招募-第一批次招募公告

****为满足工程、服务、物资的“采购、订单、物流、仓储、转资”全生命周期的运营模式，****联通呼叫中心BPO业务外包供应商。符合要求的供应商及其产品将在供应链平台“公开市场”上架，本公司在供应链平台上架的产品范围内自主实施采购。招募编号：****。

本项目已具备招募条件，现委托 **** （以下简称“招募代理机构”）进行公开招募，凡有意向的供应商可前来参与。

1. 项目概况与招募内容

1.1项目背景：根据《关于优化科技创****服务中心转型的通知》（沪联通企发／法律 〔2022〕 3号）要求，****中心新增BPO业务相关职责，****中心BPO业务的共同营销、业务运营、服务能力建设、项目支撑工作。因目标市场客户存在需求多样性、客服坐席差异化标准等因素，为了更好的加快业务承接和服务能力建设，提高项目支撑的全面性，并真正为业务发展赋能，****联通呼叫中心BPO业务**方引入公开招募工作。

1.2招募内容：提供包括呼出、呼入、在线客服等业务类型的座席、人员、服务系统等外包**伙伴。**模式为全业务项目外包，****联通负责对整体项目进行管理、业务考核，由**伙伴负责项目运营，包括但不限于提供坐席及办公场地、人员招聘及管理、项目执行等内容。

1.3审查方式：采用通过资格审查者中选（合格制）

1.4采购包划分：不划分标包。

1.5服务地点：**市。

1.6项目类型：服务；

1.7 招募有效期：招募公告有效期2年，每半年发布一次。

1.8招募结果有效期：招募结果长期有效（后期根据运营规则及供应商后评估考核结果进行动态管理）。

2.申请人资格要求

2.1营业执照及注册资本要求

申请人必须为具备本项目履约能力的在中华人民**国境内登记注册、根据中华人民**国有关法律合法成立并存续的独立于招募人和招标代理机构的独立法人或其他组织。须提供最新营业执照扫描件或其他身份证明文件。

2.2资质类证书或授权书要求

无。

2.3 财务\业绩\信誉要求

2.3.1财务要求

申请人应能够开具增值税专用发票，并承诺入围后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票，须提供承诺函。

2.3.2业绩要求：

申请人须具备同类项目相关业绩。要求如下（不满足以下要求，不予认可）

1）同类项目指：呼叫业务外包类。

2）至少提供1份金额不低于100万元的合同，

A. 提供合同的，需提供合同关键页复印件，包括但不限于合同首页、服务内容、金额页、签字页。

B.提供框架合同的，需提供框架合同关键页复印件，包括但不限于框架合同首页、服务内容、金额页、签字页。如框架合同未体现具体金额,需另提供框架合同下订单或结算凭证，金额以累计金额为准；

3）上述合同属实证明材料要求（满足以下两者之一）:

A.提供上述合同所属甲方或甲方实施部门出具的合同属实证明材料（盖章）。

B.提供与上述合同(订单/结算凭证)相对应的清晰可见的距本项目公告发布之日前可在网上税务系统（https://inv-veri.****.cn/）查询的发票及发票真伪查询截图；

4）上述合同时间要求：以每轮次截止日进行计算近三年（以合同签订日期为准，框架合同的以订单或结算凭证载明日期为准）。

2.3.3信誉要求

（1****商行****机关在**企业信用信息公示系统（http://www.****.cn）列入严重违法失信企业名单；

（2****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人名单；

（3）未被工信部通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzb.****.cn）列入违法失约信息名单。

（4）没有处于被责令停产停业，吊销营业执照,投标资格被取消，财产被接管、****机关处罚的，或处于依法宣告破产状态；近三年没有骗取中标、串通投标和严重违约及重大工程、产品或服务质量问题，未发生安全生产责任事故。

2.4本项目不接受联合体申请

2.5 其他要求

2.5.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包件申请或未划分包件的同一招募项目申请。

2.5.2****集团发布的《中国联通供应商黑名单管理办法》以及供应商黑名单、**联通发布的《****公司供应商黑名单管理实施细则》以及供应商黑名单，严禁列入禁入型供应商黑名单的单位在禁入期内参与申请或提供产品/服务。****联通禁入处罚期内的供应商参与申请或提供产品/服务。不接受以上供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与申请或提供产品/服务。不接受黑名单供应商中被禁入的相关责任人在禁入期内参与申请。

3.招募入围原则

3.1入围原则：

合格制：推荐所有通过初步评审的供应商为入围供应商。

4.招募文件的获取

4.1 招募文件获取时间：2026年5月14日00时00分至2028年3月21日14时00分。

4.2 招募文件获取方式：

4.2.1获取途径

申请人访问“邮E招”电子招投标交易平台(https://www.****.cn/）登录后，进入电子招投采购平台，点击“项目管理—我要参与（邮E招编号：ZYT-****0320-015）”，在售标时间内，填写并提交购买招募文件申请。

1）申请人“邮E招”电子招投标交易平台注册：符合特殊情况处理的应答人，应于本公告发布之日起，注册“邮E招”电子招投标交易平台(https://www.****.cn/）。未注册或系统使用有问题的供应商将无法重新参与本项目。

应答人应登录“邮E招”电子招标采购平台（https://www.****.cn/）的“帮助中心”下载《供应商操作手册》并注册，注册完成后在平台内选择本项目报名并进行信息登记，然后按照提示进行缴费，缴费完成后下载招募文件。

（1）选择项目进行信息登记和缴费必须在招募文件获取时间内完成。

（2）应答人必须使用在本****银行账户（强烈建议投标人使用基本开户行在本平台内登记）进行缴费，****分行**支行的虚拟子账户，否则应答人自行承担未能及时、成功购买招募文件的风险。

（3）各应答人在“邮E招”电子招标采购平台登记注册时应将所有信息填写完全，并确保信息准确无误，否则应答人自行承担由于信息不完全、不准确造成的损失。应答人修改登记信息提交后必须待审批完再进行下一步操作，否则会造成系统内相关步骤信息有误。

如果应答人已经缴费但是平台内未显示缴费成功状态，则应仔细检查注册登记信息是否完全、准确，发现有误应修改注册后重新提交审批。

（4）为便于采购活动结束后开具发票和邮寄发票、中选通知书等事宜，请各应答人将开票信息填完全；为了便于及时开具发票，应答人可以在平台内自主发起开票申请且将邮寄信息填写完整。

4.2.2 招募文件费用：每套售价0元人民币/包件，售后不退。

4.3******注册：凡参与本项目的应答单位应于本公告发布之日起，按招募文件附件******，并在招募申请文件中附上注册成功截图。

5.申请文件的递交

5.1申请文件的递交地点和方式：通过“邮E招”电子招标采购平台（https://www.****.cn/）线上递交

5.2第一批次电子申请文件的递交截止时间：2026年6月4日17时00分标书代写

5.3当电子应答文件出现上传异常时，应及时联系技术支撑人员解决（联系电话：李然：151****8228、联系邮箱****@qq.com）。

6.发布公告的媒介

本次招募公告同时在“邮E招”电子招标采购平台（https://www.****.cn/） 、中国招标投标公共服务平台(www.****.com)上同时发布，其他媒体转载无效。

7.联系方式

招募人：****

地址：**市**区**路185号

招募代理机构：****

代理机构地址：**市**区民府路916号保辉国际大厦A座8楼

联系人信息(业务及异议):

联系人：王静/李然/吴彪

电话：166****9374/151****8228/176****3347

电子邮件：****@163.com

开户名称：****

开户银行：****分行**支行

账 号：125********010****44636

2026年5月13日