国内、海外重点社交媒体平台及辽宁文旅融媒体中心矩阵运维项目招标公告

1.主要任务：坚持正确的舆论导向，严守党的宣传纪律，严把**文旅指定社交媒体信息传播、平台言论的政治关、导向关、纪律关，充分发挥科学研判、统筹谋划、专业指导、日常检查、分析总结等作用，引领**文旅新媒体矩阵平台各项运营数据稳步提升向好，在**排行不断前移，营造引导各项文旅业务优秀成果不断涌现的良好氛围。具体包括：

（1）做好**文旅新媒体矩阵平台运维统筹协调，建立常态化沟通与联动机制。****旅游厅确****三校，对拟发布的宣传内容进行复审和终审。做好新媒体矩阵平台年度工作总结；

（2）选题策划。****中心工作统筹安排年度、季度、月度重要选题；把握宣传节点，策划设计精品内容；

（3）参与重要文旅活动，进行现场素材拍摄及归集。实时整理**文旅重大事件、新闻发布及重点景区宣发内容的原素材，建立宣传资料素材库；

（4）规范新媒体发布内容，避免出现版权等问题。做好舆论监测，及时妥善协调和处理可能出现的舆论风险和突发情况。确保服务期内**文旅矩阵各平台账号发布内容符合**文旅宣传及各项法律法规的要求，无政治错误、无导向事故、无违规内容。

2.人员配备：具备完善的应急工作预案并按照有关规定妥善做好应急处置工作，安排专人对接服务，配备团队不少于10名专职、固定在岗的工作人员。

3.新媒体账号数据监测：

建立常态化数据监测机制，定期汇总各平台粉丝增长、阅读量、互动量、传播转化等核心数据。每逢重大节点活动结束后提交完整的数据汇总报告，内容包括但不限于发布总量、阅读量、互动量、热搜上榜情况、传播效果分析等。汇总重要传统节日和活动期间宣传数据。****旅游厅提交运营总结报告。

4.抖音账号运维：

（1）聚焦**省高品质文体旅融合发展战略，全面提升**文旅品牌在国内市场的知名度、美誉度和影响力。具体包括抖音账号的运营维护、运营方案策划、日常内容和短视频拍摄制作、直播服务、粉丝互动、数据提升等内容。服务期内抖音平台每月发布作品150条以上，内容形式包括但不限于图文、短视频、海报、直播预告等，确保发布内容导向正确、表述规范、无版权争议。开设固定栏目，定期发布相关内容。账号内容常规制作过程中，引导读者正向评论、转发，增加互动性，及时回应读者关切。

（2）策划日常运营选题。结合“东北超”等重点活动和四季宣传推介主题，策划日常运营选题，优质原创内容占比不低于10%，内容需保证原创或经合法授权的二次创作，严禁单纯转发、搬运。

1.总体要求：

把握正确的舆论导向，认真执行党的意识形态工作法规规章，积极发挥政务新媒体和网站在政务宣传中的作用，为省文旅厅和全省文旅系统贯彻落实党中央、****省委、省政府关于文化和旅游工作有关要求营造良好氛围，提升省文旅厅政务新媒体的社会关注度**务宣传工作质量，满足人民群众文化需求，维护人民群众文化权益。

2.****机关政务网站、微信公众号、今日头条平台宣传。统筹三大平台内容规划、排期策划、整体宣传节奏把控，做好政务信息发布、宣传策划方案、信息采编和内容推广，注重做好意识形态审核、****三校、涉密筛查、舆论基础防控等工作，杜绝违规内容与负面风险。

（1）**文旅官方微信公众号运营。日常内容原创策划、撰稿、图文精细化排版，服务期内每月固定发布数量不少于70篇。发布内容包括**文旅攻略、景区推介、非遗体验、政策解读、节气节点、文旅热点等。公众号留言私信日常回复、菜单栏优化、粉丝互动维护，提升账号活跃度与传播力。结合**四季文旅、重点节庆活动、文旅展会等专题内容策划与集中宣传；

（2）**文旅今日头条账号运营。账号日常常态化更新，服务期内每月发布数量不少于70条。发布内容包括文旅资讯、本地快讯、美景种草、活动动态等。绑定官方文旅话题、优化内容标签，做好评论区管理、私信回复、评论筛查。结合平台流量规则，热点借势宣传，扩大**文旅线上曝光；

（3）**文旅官方网站运维更新。网站日常信息巡检、信息更新维护、漏洞排查、系统稳定保障，确保全天候正常访问。新闻动态、通知公告、政策文件等内容及时上传发布。服务期内每月发布更新信息不少于100条。网站栏目常态化整理，信息纠错优化，积极回应读者关切，及时处理读者留言和咨询，增强公众互动性和参与感。

3.负责重大文旅活动、节庆赛事、线下活动现场采编、速发宣传、临时加急任务保障，及时发布全省文旅领域政务类和资讯类信息。

4.具备完善的应急工作预案并按照有关规定妥善做好应急处置工作，安排专人对接服务，随时响应。定期对政务新媒体的运营效果进行分析评估，及时调整优化宣传策略，提升宣传效果。按季度、年度报送运营工作总结。

5.负责全省文旅体商融合发展素材储备、实景素材整理、图文素材优化，建立专属素材库。

1.主要任务：

严守党的宣传纪律，坚持正确的舆论导向，严把**文旅微博、小红书、哔哩哔哩平台信息传播**台言论的政治关、导向关、纪律关，提升**文旅的社会关注度和宣传工作质量，满足人民群众文化需求。

2.小红书平台运营要求：

结合“东北超”等重点文旅活动和四季宣传推介等重要节庆节点策划运营话题和主题，创作高质量文章。平均每月发表图文及视频不低于150篇，原创文章数量不少于50篇，千赞内容不少于3篇，5000赞内容不少于1篇。引导正向评论、转发，积极回应网民关切，及时处理读者留言和咨询，增强公众互动性和参与感。按季度撰写发布情况报告。

3.微博平台运营要求：

结合“东北超”等重点文旅活动和四季宣传推介等重要节庆节点策划运营话题和主题，创作高质量文章。平均每月发表图文及视频不低于150篇，原创文章数量不少于50篇，千赞内容不少于3篇，5000赞内容不少于1篇。引导正向评论、转发，积极回应网民关切，及时处理读者留言和咨询，增强公众互动性和参与感。按季度撰写发布情况报告。

4.哔哩哔哩平台运营要求：

结合“东北超”等重点文旅活动和四季宣传推介等重要节庆节点策划运营话题和主题，创作高质量文章。平均每月发布作品不少于60条，原创作品不少于20个，千赞内容不少于3个，5000赞内容不少于1篇。引导正向评论、转发、弹幕互动，积极回应网民关切，及时处理读者留言和咨询，增强公众互动性和参与感。按季度撰写发布情况报告。

5.账号日常维护要求：

对接服务，处理突发情况，做好日常宣传内容制作、编辑。规范新媒体发布内容，避免出现版权等问题。做好平台****三校工作，确保服务期内三个平台发布内容符合**文旅宣传及各项法律法规的要求，导向正确、表述规范、无版权争议，无政治错误、无导向事故、无违规内容。做好平台内舆论监测工作，及时妥善协调和处理可能出现的舆论风险和突发情况。

1.主要任务：

坚持正确舆论导向，严守党的宣传纪律，促进**文旅微信视频号各项运营数据稳步提升向好，在**排行不断前移，营造各项文旅业务优秀成果不断涌现的良好氛围。

2.策划设计精品内容：

基于**文旅**与节庆节点，策划每日发布内容与热点话题；撰写脚本、文案及互动话术，确保内容趣味性、温度性与传播力，并通过剪辑节奏、特效包装、音频适配强化内容吸引力；对原始素材进行二次创作，实现平台差异化输出，提升素材复用率与传播价值。涉及到现场拍摄的，分赴省内外重大文旅活动现场，执行多机位、多角度高质量素材采集；根据平台特性设计视觉风格，确保素材符合短视频发布需求。

3.发布数量要求：

服务期内短视频每月发布数量不少于60个，其**创视频不少于30个。

4.日常粉丝互动维护要求：

引导读者正向评论、转发，增加互动性，及时回应读者关切。

5.发布内容要求：

做好平台****三校工作，确保发布内容导向正确、表述规范、无版权争议。做好平台内舆论监测工作，定期更新审核标准与风险清单。

6.工作总结和数据分析要求：

具备完善的应急工作预案并按照有关规定妥善做好应急处置工作，安排专人对接服务，处理突发情况。做好微信视频号月度、季度、年度工作总结，重点活动结束后，统计发布视频数量、阅读量、浏览量等数据，开展信息采集，数据分析等工作，形成汇报文件。

1.总体要求：

坚持正确的宣传导向，遵守党和国家外宣纪律，有计划、有步骤的树立和巩固“山海有情 天辽地宁”文旅形象，不断提升**文旅**在境外引客的吸引力、感召力，扎实推动**作为东北亚旅游目的地的形象塑造。有效规避境外媒体平台管控风险，坚决避免禁言、封号问题的发生。

2.具体要求：

**省文旅海外5个平台运维（详见采购文件）。包括：宣传策划、页面设计、文字编辑、英文翻译、图文制作、上传发布、技术维护、内容的日常更新等，五个账号推广策略制定执行及海外千家英文媒体矩阵发布等战略**。

（1）脸书、照片墙等三个平台（详见采购文件）的内容制作、翻译、校对；发布精准帖文每月不少于40条，三个平台每月共120条。油管和抖音海外版两视频平台每月共计发布视频不少于8条。

（2）页面设计更新。在服务期限内对脸书、照片墙等三个平台（详见采购文件）共进行不少于14次页面海报设计更新（包括不限于版式、封面及用户照片、海报等）。进行6次动画设计，包括不限于节气、中国传统节假日、LOGO设计等，需结合地方特色设计。

（3）数据增长与互动维护。以项目合同生效之日数据为基数，项目周期完成之日数据为最终数据，“发现**”境外新媒体账号总粉丝量稳定增长。安排专人对境外新媒体账号的页面粉丝互动进行维护，24小时内回复粉丝评论和提问，回复率不低于97%。服务期内**文旅境外新媒体平台总阅读量达到1亿次，其中油管和抖音海外版视频总播放量不少于1000万次，且每月持续更新。

（4）报告出具。每月出具月度报告，对每月的策划执行、各平台内容发布数据、粉丝增长、互动效果反馈等情况进行总结,提供项目总结报告。