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昌吉州数字化发展局12345云呼叫平台技术服务运维（12345政务服务便民热线话务服务外包）项目合同公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
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一、合同编号：11NB092********63201
二、合同名称：****发展局12345云呼叫平台技术服务运维（12345政务服务便民热线话务服务外包）项目合同
三、项目编号：****
四、项目名称：****发展局12345云呼叫平台技术服务运维（12345政务服务便民热线话务服务外包）项目
五、合同主体
采购人（甲方）：****
地 址：**州**市建国路街道南公园西路与西外环****服务中心二楼
联系方式：0994-****821
供应商（乙方）：****
地 址：**市**区**路33号13层东塔13层1308室
联系方式：199****1678
六、合同主体信息
1.主要标的信息：
主要标的名称：****发展局12345云呼叫平台技术服务运维（12345政务服务便民热线话务服务外包）项目
数量：1.00
单价（元）：****000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:本次采购的服务范围主要包括:12345热线话务接听、工单处理、质检审核、数据分析、知识库维护、重点渠道运营、安全生产运营、全时段应急队伍储备及整体运营管理服务。同时，完成自治区主管部门及州党委、政府安排的各类与12345热线相关临时性工作。
服务要求:本着“集约、规范、便民、高效”的原则，本次**州12345政务服务便民热线（以下简称**州12345热线）话务服务将优化流程、规范标准、强化协同、畅通政务热线群众诉求渠道，以实现接得更快、分得更准的政务服务“总客服”，打造公共需求“传感器”、构建政务服务调度“总枢纽”，使之成为社会治理能力提升“助推器”。
服务时间:自合同签订之日起一年。
服务标准:详见招标文件。
2.合同金额（元）：****000.00
3.履约期限、地点等简要信息：
4.采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026年05月12日
八、合同公告日期： 2026年05月13日
九、其他补充事宜：无
附件信息：
附件（1）
昌吉州数字化发展局技术服务合同.pdf下载预览
招标进度跟踪
2026-05-13
2026-05-13
合同公告
昌吉州数字化发展局12345云呼叫平台技术服务运维（12345政务服务便民热线话务服务外包）项目合同公告
当前信息
2026-04-21
2026-03-30
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