成都市城市安全与应急管理研究院2026年2027年成都市宣传教育工作技术支撑项目服务采购询价须知

编号

服务名称

服务内容

服务标准

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微信

开展每日选题工作，关注并搜集政务、社会、行业新闻事件中包括但不限于安全生产、应急救援、防灾减灾等领域相关信息，结合阶段性应急管理宣传重点工作，于每日上午12时前填报并完善《每日选题表》；

根据当日选题或采购人提供的文案等基础资料，选择恰当且更易于阅读的图文形式，进行各类文案撰写、基础海报、长图文和H5设计和素材收集，并根据排版要求进行微信、微博推文排版，保证文稿正确、文案逻辑清晰、文章可读性强，排版美观、简洁、可视化强；

做好对稿件的审核校对，确保稿件做到“三审三校”，在审核无误后进行发布推送；

每日发布微信推文不少于两条，特殊情况下可发一条；保证每日推文在17:00送审，18:00完成发布，遇突发事件、紧急稿件、要求稿件等除外。

2

微博

每日快速捕捉行业相关热点，结合合适的热点话题，发布合适的科普图文、视频等微博，提升微博整体阅读量、覆盖度等指标；每日发布微博平均不少于20条，且保证内容的相关性、合规性和正确性，所发稿件不得引起网络负面舆情；

保证每日微博互动频率，针对其他蓝V、粉丝及网友的留言和评论（区分投诉和咨询内容），需区分处理，进行正确的回复，对于基础问题，回复网友时间跨度不超过24小时，提升微博整体互动率等指标。

3

平台监测

每日关注微信、微博后台网友私信和留言，针对网友投诉和咨询的问题进行正确回复并记录在《网友投诉和咨询问题表》中；对于不能回复的问题和投诉，需当日形成《网友投诉单》反馈给采购人，待采购人反馈后需根据回执对网友投诉进行回复，回复时间跨度不超过48小时；

参与采购人新媒体平台舆情日常监测，把握动向，发现情况及时通报采购人，并协助采购人处理网友私信（咨询、投诉及官方互动类）；在重大自然灾害、生产安全事故等事件发生后，按照采购人要求开展网络舆情重点监控工作。

4

策划

针对高火险期、汛期、安全生产月、消防安全宣传月等重要节点，以及元旦、春节、妇女节、清明节、五一劳动节、安全生产月、端午节、中秋节、国庆节等营销重要节点，结合阶段性应急管理重点工作，进行内容策划，并按确定的策划内容全年制作完成9套，且每套不少于9张。

策划须坚持资金勤俭节约、**合理利用原则，优先使用免费综合平台、既有自主知识产权平台、免费H5产品等，实现在线抽奖、在线答题等功能；

每次策划需提前10个工作日（如涉及中大型活动时间需根据开展时间倒推）向采购人报送策划方案，方案应包括经费预算、参与人数、增加粉丝人数、话题互动等；活动各项筹备工作须在执行前7个工作日达到启动条件；策划须符合各网络平台管理方相关要求，弘扬正能量、有创意、有话题流量。

策划中需要采购人另外列支项目，服务方需在呈交《活动策划方案》给采购人前，向采购人呈交《活动列支说明书》，内容包括列支理由、列支明细等，列支项目按照采购人相关制度实施市场化采购；

线上策划执行结束后，服务方需在5个工作日内提供策划总结报告，包括宣传数据、执行情况、存在的问题及对策分析、相关成果佐证等内容。

5

数据统计与分析

根据采购人要求，统计每月（每季度）上级部门要求的统计指标数据，并进行针对性数据分析；

根据采购人要求，统计《人民网﹒新浪微博政务微博影响力报告》应急系统微博排行榜相关指标数据，并进行针对性数据分析；

根据采购人要求，每日完成“双微”跟帖工作，同时按照矩阵要求，完成规定文章转发等指令性工作（矩阵安排）。

根据要求，每月统计微信、微博、今日头条的运营数据（包含粉丝数、阅读量等）；每季度（每年）提交《新媒体季度（年）度数据总结分析报告》，报告需包含运营数据分析、运营亮点、存在的问题和下阶段选题重点及建议。

6

服务团队

服务团队应具有文字采编、新媒体编辑、美工设计、新媒体策划等专业人员不少于4人（非驻场）；

根据采购人要求，选择有文字采编和新媒体编辑经验且有责任心的一名工作人员到采购人单位驻点工作。主要协助完成新媒体稿件撰写、新媒体编排校审、策划等工作。期间，驻点人员服从采购人工作时间、工作纪律、工作安排；如安排的驻点人员不能达到工作要求，采购人提出更换要求，应及时更换合适的驻点工作人员；服务方因自身管理、劳务需求更换驻点人员，应提前1个月与采购方沟通、协商，且需要进行为期至少一周的工作交接，保证新更换的驻点人员掌握服务账号的编辑、排版等基础要求；

具备全天候值守备勤能力，做好工余、节假日值守、备勤人员的安全和调度，根据采购人需求，所需岗位人员到岗响应时间不超过30分钟；

具备为采购人新媒体推文提供有力的宣传推广能力；

具备为采购人新媒体平台运营持续稳定提升提供技术支撑能力，确保采购人新媒体平台数据健康、稳定、优良；

具备新媒体统筹宣传策划能力和突发事件应急宣传策划能力。

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其他

按照采购人要求，将符合要求的稿件同步至今日头条、学习强国两个平台，保证每日今日头条发布量不低于2条，每月学习强国投稿量不低于10条，学习强国端被采稿量平均不低于2条；

根据采购人要求，完成统计与核对在微信、微博、学习强国和今日头条端发布信息的数据统计与核对。

所负责的内容需保证政治正确性，坚决不允许出现抹黑、不实言论等情况；

法定节假日及特殊节点期间，提前做好新媒体值班值守人员安排，保证运营工作正常推进。