[正在公示]12333热线电话服务项目（一次）竞争性磋商公告

项目概况

12333热线电话服务项目采购项目的潜在供应商应****交易中心网（http://jy.****.cn）获取采购文件，并于2026年5月28日8点30分（**时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：12333热线电话服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：****000元，财政资金

最高限价：****000元

采购需求：本项目主要为热线电话咨询外包服务。要求提供不少于20****服务队伍，同时提供配套的话务员通信服务设备、办公桌椅、必要办公环境改造以及办公现场的智能组网，视频监控等热线电话配套软硬件服务设施。

合同履行期限：365日（执行1+1+1模式）

本项目（是/否）接受联合体：否

二、申请人的资格要求：

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第三款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：本项目服务内容为向人民提供人社政策咨询服务，具有一定的专业性，为提供特定公共服务项目，只能从中小企业之外的供应商处采购。如对此项内容有疑问，可通过书面或电子方式进行质疑。质疑渠道：(1)提供书面材料，递交至采购人或代理机构处；(2)通过**市公共**电子交易系统在线向采购人或采购代理机构提出。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件

时间：2026年5月14日至2026年5月28日8点30分（**时间）

地点：网上获取

方式：登****交易中心网站(http://jy.****.cn/)，点击“交易平台”，填写信息，查阅并领取文件。

售价：0元

四、响应文件提交标书代写

截止时间：2026年5月28日8点30分（**时间）标书代写

提交地点：电子响应文件应在提交截止时间前通****交易中心网站（http://jy.****.cn/），点击“交易平台”，提交响应文件。电子标服务

五、开启

时间：2026年5月28日8点30分（**时间）

地点：****中心F****中心开标二室（淮****服务中心F座）。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.关于本项目的发布、变更、答疑等信息将在**省招标投标信息网、**省公共**交易监管网、****政府采购网、****交易中心网网上发布。供应商须随时关注该项目信息动态，如因关注不及时错过信息下载，责任自行承担。

2.开评标说明：本项目实行网上开评标，网上上传加密的电子版响应文件。供应商无需到响应文件开启现场，须在响应截止时间前使用CA数字证书登录“不见面开标系统”，等待响应文件开启并按系统提示进行相应解密等事项。****中心网站，资料下载栏—《**不见面开标大厅操作手册》。

过程中供应商应随时关注系统，若系统内有网上询标或二次报价，未在30分钟内回复的，则视为供应****小组评审结果。网上二次报****中心网站，资料下载栏—《政府采购项目竞争性谈判、竞争性磋商多次报价操作说明》。

技术问题咨询电话：051****88516。

3.异议（质疑）联系人：郑军（采购人代表）、陈月（代理机构）；

异议（质疑）联系方式：055****9129、055****0182、158****6221。

4.本项目免收磋商保证金。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****

地 址：**市**区陈洞南路21号金海大厦

联系方式：055****9129

2.采购代理机构信息

名 称：****

地 址：**省**市**区**街道龙**路17号7层

联系方式：055****0182、158****6221

3.项目联系方式

项目联系人：郑军（采购人代表）、陈月（代理机构）

电 话：055****9129、055****0182、158****6221